随着互联网普及程度越来越高，如果公司出现网络负面危机，大众很快就会知道，影响公司的长远发展，所以网络负面危机监控是非常有必要的。对于应该做公关网络负面危机方案，我们建议可以从三个方面实现。
好的公司负面危机公关方案需要包括哪些内容：
1、有针对性进行公司负面危机公关
百度上出现的网络负面信息不仅仅是处理帖子那么简单，处理帖子没有技术含量。关键是要知道网络舆情信息的来源，是来自专业的负面宣传还是随意转载和传播等。只有通过对舆论的分析和评价，我们才能清楚地了解转载和传播负面舆论的方式。我们提供专业的公司网络负面危机公关的建议和数据分析服务，为用户提供有价值的决策参考。
2、健全网络舆情信息处理体制
在公关网络公司负面时，有必要完善相关的网络舆情新闻监控机制。成立专门的公关公司网络负面工作组，对互联网上的各类新闻进行实时监控，弄清舆情趋势，及时发现不利于网络环境稳定的因素。通过监测监测小组的反馈，及时处理，危机将在萌芽阶段被扼杀。为了防止人工监控的遗漏，可以通过网络公司负面监控系统对整个网络进行实时监控，保证舆情监控能够高效运行。
3、有良好的技术保障
实现网络公司负面监督的前提是要有良好的技术保障，实时百度平台内容的收集、分析、响应，及时做出正确的反应。对网络上传播的信息进行锁定、分类和分析，并得到监控结果，从而达到网络舆情信息监控的效果。
网上出现的负面信息怎么处理？
一、做一份有效的全员整合网络营销计划
太多企业人在抱怨，他们公司里的网络营销人员不尽人意，老完成不了目标。这思想是不对的，网络是无地域时间人物区别的，现在在做网络营销的企业里员工没个人博客的应该微乎其微了吧，实在没有正式的，QQ空间一定有的。当然我们网络营销策划人员更根据企业的网络营销目标与环境、资源做好执行计划，对整合网络营销中的每一个单项的营销手段做好数据可控分析，老案例研究及实施方案，使各项网络营销手段的网络营销效果为总体的营销目标服务。
整合网络营销计划别太铺张胡乱浪费预算，大多数企业不是垄断的国有企业，一定要有针对性，没有万能的整合。各个细节将贯穿整个网络营销服务过程，整合好坏是网络营销效果好坏的决定性因素。一般企业能把SEO、PPC、博客与软文、行业社区、IM、数据库这几件用全用好的就已经是神了。特别注意的是我们千万不能把网络营销与以前的电话营销、会议营销、报刊电视等硬广推广这些分得太认真了，他们应该互相衔接好。
二、把握每个网络营销手段的网络营销方向
在做整合网络营销服务时，监控人员一定要把握好每项网络营销手段的营销方向。做到有主有次，主次分明。如邮件与数据库结合电话营销以促进二次服务为主要目标；IM结合客服电话以形象互动为主要目标；SEO、PPC以综合销售、公关等为主要目标；博客软文结合电视报刊为品牌知名度、美誉度以及招商为主要目标；网络社区、SNS、微博客等以企业与产品的口碑推广广泛性为主要目标等等。只有发挥各种网络营销手段的协调促进作用，才能有效的整合数据，给企业带来网络营销效果。
三、增加简单并免费的体验机会
例如，积分制度，与公司互动交流的机会。或使来访者乐意宣传并使其获利，就算他们不获利但能提升他们的形象也是相当不错的。别当自己是卖产品的。记住，您是卖服务的，产品是负数品。这样做的效果是明显的，但是做到这点是相当难度的。如果您希望公司是开明开放亲客户的就必须结合实际做到这些不可能。一定要记得购买本身就是最真实的一次体验。
四、增加潜在客户数据库
您有没有思考过浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户是为什么？所以，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下****。比如可以赠送什么，可以折扣等等。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。其实很多数据库不用那么辛苦，那么累，只需要你去筛选而已。具体的贾思军在这里就不点明了
五、利用价格、案例、活动促进潜在客户决策速度
六、提高客户重复购买的部分小技巧
一、优惠券策略；一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给有需要的朋友。
二、生日、节日策略；关怀是最好的营销体现。当然具体实施与获取都是系统性的复杂工程。这里不累赘。等有时间了可以单独详细地讲一讲这些。
三、数据库营销；定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。这个小技巧是贾思军重点向大家推出的，因为国内大部分电子商务网站只会生硬的像客户推送广告，这样效果很差。你想要想过要，一定要向客户发送用户喜欢的信息。什么信息客户喜欢呢
七、网络营销要从身边抓起
不要老想着我们网络营销了。其实您有没有思考过一个问题，其实老的企业营销网络内做营销推广也可以称为网络营销呢？别装糊涂了。您的有目标追求的。那么在意区别干什么？企业员工都了解了咱们企业网络营销的目标、途径与效果了吗？企业定期公布相关信息了吗？员工的家人，员工的朋友抓住了吗？
八、注重网络营销的细节
网赢传播机构有这样一句话：网络营销流程构建血脉，细节决定成败。不要怕繁琐，更不要三心二意，只有专注，注重细节才能更好的发挥作用，切莫让网络营销信息成为企业负面信息的起源地。这样的案例是很多的。执行要到位，监控要到位，总结要到位，完善要到位，更重要的一点还要对企业服务或产品质量反馈到位。
九、定期做好网络营销诊断与总结
最后就是要做好网络营销效果的监控与手段诊断取舍了，多总结前段时间的网络营销实施方向偏了没？哪里需要怎么样完善？哪块不是自身的强项？取舍是很有必要的。做好数据模块统筹，并持续行动保证企业网络营销的顺利进行。
企业有不好的信息只有三种原因：1.真实存在的事实 2.有人恶意攻击 3.公司做得比较大不可能能让每个人满意，所以也会有这样的信息，。那碰到这样的事怎么处理呢？你可以收集你们这些相关的信息，找到相关发布人，这样是最快捷的，如果找不到，那你只能看这些信息在哪些平吧年，联系平台，看他愿不愿意帮你处理，如果还是不行，那只能做一些软文或其它的推广，发布一些正面的东西，大量的正面，慢慢就会盖掉不好的信息，但这个要一个过程，好评多了，有几个不好的影响到不大。
