说起体育营销大家可能觉得那都是大公司的事,毕竟也只有大公司才花得起钱去做赛事的官方赞助,常规的体育营销套路(比如请球星、做赞助)其实对普通公司并没太大参考性。
但世界杯作为2018年度最为重要的节庆节点,普通公司其实也完全可以在这几十亿的流量红利中分一杯羹,下面讲一下普通公司在这次世界杯营销中做借势推广的常用套路。
1、世界杯主题包装
如果你做的是线上产品,那根据节庆做主题活动运营是再正常不过的了,其中最能吸引用户注意的就是把UI改成世界杯主题,然后设置一个活动页面去承载世界杯相关的活动。
若想要增强用户的认同感,甚至还可以针对每一个球队去做不同的主题皮肤,以供用户使用并分享,而用户分享的动机也就是向他人表示自己是支持某球队的认同感。
另外还能通过球队集邮、世界杯勋章、线上打卡等方式去承接抽奖等促销活动,也能有效促活。
若是线下产品,可以通过做世界杯主题的产品包装,从而进行主题推广活动;你还能够通过类似于“球星卡”之类的产品物料促进用户二次购买的同时,通过活动二维码或者外观设计引导用户线上分享传播。
2、限定款产品礼包
可以针对世界杯的主题内容,推出世界杯限定款产品套餐,仅仅在世界杯期间对外销售。
比如线下餐饮可以推出世 界杯套餐,如果更细分的的话,还能推出巴西套餐、阿根廷套餐、西班牙套餐等,就如同当年《来自星星的你》大火的时候,许多酒吧都推出“炸鸡啤酒套餐”一样。线上的产品、电商类的产品都可以用同样的思路来操作借势。
若要增加些话题性和稀缺感,还能使用一些“限时供应”等小技巧,比如说仅仅在每场比赛前几小时内才能购买,如同手机淘宝的“淘宝二楼”仅仅在晚上开张。
3、游戏类互动活动
互动H5小游戏可以说是移动营销的标配了,对于线下推广而言,许多H5小游戏的内容策划,也能够应用在门店的营销活动中。互动小游戏借势世 界杯可以有以下几种方式:
a.射门类小游戏
用户玩点球或者射门类的小游戏,不同的得分给予不同的优惠力度。在游戏内容上还能够加入一些球队信息、球星信息增加代入感和话题性。
其实“点球”、“投篮”类游戏在线下是一个常见的暖场活动,无论是在房地产销售中,还是在线下大型卖场中都时常能见到。
b.测试类小游戏
测试类小游戏的刷屏威力是毋庸置疑的,对于世界杯而言,可以通过各种世界杯主题相关的问答,测试最匹配的球星、气质最符合的球队、在足球中最适合打的位置等。
还可以通过借助今年线上问答类产品的形式,做一些往届世界杯、球星小知识的科普问答,通过得分给予不同的奖励。
c.竞猜类游戏活动
可以将比赛结果的不确定因素加入到产品的促销活动中,比如说“阿根廷队获胜就免单”,“进一个球,就减XX元”等趣味活动,这类活动都有噱头,很好地嫁接了产品营销活动与世 界杯之间的关联性,容易吸引消费者的关注,引发传播。
每一场比赛还能做一些球赛结果竞猜类活动,利用“预言帝”之类的概念去包装传播,效果也不会太差。
d.拉票类活动
球迷就像是追星族,热衷为自己的偶像球队打call拉票,而球迷与球迷之间的口水话题会在每一届世 界赛事面前争论不休。
通过拉票的方式可以促进品牌活动的自发传播,我也相信本届世界杯期间一定会出现此类现象级小程序/H5案例。
e.真人世界杯活动
真人类的活动主要适用于线下商业的推广,比如按照世界杯的比赛日程,品牌方自己也举行一场“世 界杯”赛事,可以是小型真人球赛,也可以是桌上足球比赛,甚至可以是足球游戏的竞技赛,电子游戏的竞技赛等等。
4、话题借势及海报传播
每到一个大型热点就一定会出现品牌商家的借势海报。2014年世界杯期间,优秀的借势海报就层出不穷,比如中国的宝马海报就赢得了业界赞誉。
海报的制作不但要符合品牌特性,也要符合世界杯的相关人物的人设、比赛的进程,大多数品牌通常也是通过侧面的手法表现世界杯主题。(因为多数品牌并没有得到官方授权)
制作内容海报考验的是企业市场部门追热点的能力,需要在赛事期间进行实施的话题分析、舆情观察,最主要的是动作要快,否则热点也是稍纵即逝。如何把内容做的叫好叫座,那就真的要看创意团队的功底了。
5、通用内容传播
通用型的内容其实很多,更多是适合微博微信等新媒体传播渠道,适合做一些常规的主题内容输出。
这类内容具有代表性的有:女生因为男生看球而受冷落引发的趣事、家庭中的电视争夺战、男女之间因为看球而引发的争吵,还有一些屡试不爽的盘点类内容等等。
这类主题还能延展出不少脑洞型、段子类的故事内容,无论是作为微信推文,还是漫画,或者今年爆红的短视频,都是非常有传播力的。
红线:注意版权风险
品牌方要注意的是版权问题,无论是世 界杯还是NBA还是奥运会,都是有版权的。只有官方授权的合作伙伴才能使用相关标志logo,这也是为什么许多大品牌的借势海报做的都比较旁敲侧击,就是为了蹭热点的同时避免版权纠纷。
其实版权问题规避的办法还是很多的,比如用插画剪影的方式代替球星照片,用“足球”之类的相关字眼代替“世界杯”的字眼,用文案手法去侧面引导……仔细观察以往大品牌的赛事推广、借势海报,都能找到一些巧妙的方法去规避版权风险。
小结
世 界杯是今年最具关注度的事件,各大品牌都将使出浑身解数吸引消费者。不少品牌曾因赛事营销而赢得赞誉(如奥运的NIKE),也有不少品牌曾手握一把好资源(甚至是官方赞助商资源)却没有获得应有的反响。
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
(1) 消费者(Consumer):零售企业直接面向消费者,因而更应该考虑消费者的需要和欲望,建立以顾客为中心的零售观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求,组织商品销售;研究顾客的购买行为,更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。
(2) 成本(Cost):顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本。
(3) 方便(Convenient):最大程度地为消费者提供便利,是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述,零售企业在选择地理位置时,应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素,尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素,使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者,也能通过便利的交通接近商店。同时,在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下,方便消费者参观、浏览、挑选,方便消费者付款结算等等。
(4) 沟通(Communication):零售企业为了创立竞争优势,必须不断地与消费者沟通,包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息,影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品,在消费者的心目中树立良好的企业形象等。
在4C理念的指导下,已经有越来越多的企业开始更加关注市场和消费者,与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。但从企业的实际应用和市场发展趋势看,4C理论依然存在不足。首先,它以消费者为导向,着重寻找和满足消费者需求,而市场经济还存在竞争导向,企业不仅要看到消费者需求,还应该更多地注意到竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略,才能在激烈的市场竞争中站于不败之地;其次,在4C理论的引导下,企业被动地去适应顾客的需求,容易令他们失去了自己的方向,为被动地满足消费者需求付出更大的成本,因此,如何将消费者需求与企业长期利润结合起来是4C理论发展的关键。
1996-1997年,Constantinides博士提出一种新的教学工具——4S网络营销组合模型。后来,该模型被证明非常适合用来指导企业网站的建设,以及对业已存在的网站进行评估和改进。
4S网络营销组合法来源于对电子商务市场(E-Marketing)四种管理要素的辨析:
①范围(Scope),即界定所有支撑在线商业活动的战略要素,包括市场和竞争者、客户信息特征、在线运营活动对企业现有内部流程的影响,以及企业在线战略角色的识别等等。管理层要经常对这些战略要素做持续性的回顾和评估。
②网站(Site),即确定公司所有线上运营活动,包括其业务特征和市场定位等。企业网站作为企业与业务伙伴、客户联系的主要窗口和平台,在设计过程中一定要有利于企业联系这些目标群体,各项虚拟活动既要能吸引顾客积极互动,又能永久留住顾客。
③协同(Synegry),即选择企业线上活动与现有组织架构进行整合的关键区域。 企业网站高效运作的前提之一就是要将资金投在关键的协同领域,最大程度地扩大企业的市场影响力。这要求企业必须对其一线部门、后台、公司网络及外部资源等进行整合。
A、 整合一线部门:将所有的虚拟商务活动完全融入公司整体营销计划。自建立起,企业就必须对线上业务给以足够的支持,努力将其发展成企业整体营销计划的重要组成部分。
B、 整合后台部门:线上的虚拟经营活动与现实中的组织流程进行广泛整合,这既是企业提供在线服务的前提,也是企业在线顾客的期望所在。整合后台部门意味着企业的一些传统业务、工作流程都必须进行更新或重组,以符合在线顾客的服务需要和价值要求。
C、 整合企业网络及外部资源:整合所有外部资源,对公司网站的推广促进、后勤服务等各项活动大有裨益。
④系统(System),即提供技术支持的框架系统,确保企业网站在运作过程中能够做到安全可靠、经济高效、用户友好。
(2) 4S网络营销组合的实际运用
4S网络营销组合主要被应用于以下几个方面:
①全新网站设计。
②现有网站评估/升级。
③B2C商业环境下尤为有效。
(3) 4S网络营销组合的实施步骤、流程
①范围:战略和目标
A、 市场分析:竞争基础、竞争对手、市场潜力、市场预测、市场趋势。
B、 潜在客户:类型、动机、行为、需求、偏好及当前实现方式。
C、 内部分析:企业内部资源、流程及价值等。 网站凭借的是维持发展性技术,还是破坏创新性技术?
D、 战略角色:(一般分类)信息资讯类、教育培训类、关系交友类、推广促进类、贸易服务类。
②网站:架网经验。
网站内容要以顾客为导向, 要回答好如下几个关键问题:
A、 顾客对公司网站有哪些想法和期望?域名、内容、设计、布局、氛围、美工、定位以及传统的4P。
B、 顾客为什么要选用公司网站?操作简单、功能完备、速度快捷、信息全面、搜索简便、路径明晰、互动性强以及客户订制化。
C、 网站具有哪些吸引顾客回访的要素?在线服务、用户反馈、关系管理、信息质量、更新及时、客户保护、隐私政策以及易于感知的安全感。
③协同:资源整合
A、 前台整合:与传统市场营销战略及营销活动进行一体化整合。
B、 后台整合:与组织流程、传统系统及数据库进行一体化整合。
C、 第三方整合:构造网络伙伴关系,利用网络伙伴,协助开展各项在线商务活动和提供后勤服务。
④系统:技术应用、技术要求及网站管理。
软件、硬件、通信协议、内容管理、系统服务、网站管理、托管选择、付费系统、绩效分析。
(4) 4S网络营销组合的优势
①甄别出一个成功网站在战略、运营、组织及技术四个方面的核心要素。
②由于架网建站的门槛较低,网络技术发展日新月异,4S组合法特别强调线上业务要与线下活动进行战略整合。
③非常适用于互联网企业,以及市场条件变化较快的传统部门。
④突出了营销管理人员的角色和地位,在4S架构下,他们不仅是技术员,更是战略家。
任何事物都具有两面性,既有优势也有劣势,4S网络营销组合同样具有一定的局限和缺点。如,它只为B2C电子商务模式专属开发,因此可能不适合运用在更广阔范围内的电子商务应用领域。而且只有对互联网用户的行为习惯有足够的认知后,才能优化选取4S所甄别出的各项要素。但在通常情况下,获取这样的资讯并非易事。