从电商行业说，销售管理系统不只仅仅在于“完成客户资料的治理（录入检查）”，更多是应用这些客户数据更好的效劳客户。精髓在于如何用，而不是如何搭建CRM系统，后者是为了效劳前者。小编以RushCRM系统为例给大家谈谈销售管理的精髓。
理解客户
具体的用户资料（性别、年龄、会员年限等）及用户数据（上次登录时间、浏览时长、点击次数、购置次数等）可能令企业愈加了解用户群体，便于对用户进行精确的划分，简单而言，就是把不同的客户进行不一样的分组，比如低价值高活跃组、高价值高活跃组、低价值低活跃组，高价值低活跃组等。
客户需求
一家盈利的公司最重要的是了解客户需求，针对每个客户的最近浏览情况，给予客户最准确的推荐。也可以根据购买的产品进行分析，比如某客户最近购买了婴儿车，那么可推断最近客户的购买意向可能处于购买婴儿产品方面，那么后期给该客户推广时，就着重推广婴儿产品。上新、双11、双12、周年庆等等，每一类活动都可以根据不同客户的近期活跃度来进行相应的活动匹配。即便是全部老客户参加的活动，也需要区分不同客户发送不同的预热话术，分组分批进行多波段进行短信、邮件预热。
营销
针对活跃期、沉睡期、流失期的老客户，根据购买次数、购买金额、购买品类、参与的促销活动、客户地域、客户信用级别等维度进行分组，对不同的老客户群策划不同的营销活动，分批次轮番进行老客户营销活动。主要用于提升老客户的保持率、沉睡客户的唤醒率、流失客户的激活率，让日常销量保持均衡，避免大起大落导致客服、物流异常。
统计分析
每个客户的每次交易，每次营销，都是一次客户研究机会，用研究的结果对客户进行分组、采集不同客户的响应、交易、反馈等过程和结果数据。让客户标签更精准。
改进售后服务
随着客户群体不断增长，企业不可避免地会遗漏某些事，对客户支持团队而言，留住客户和让客户满意便会成为一场噩梦。现在的消费者越来越理智，大多数消费者在购物前会查看产品/服务的评论。这就要求客户支持团队高效工作，能够快速响应客户的质询，打消客户的顾虑。
只要利用得当，CRM系统会成为电商行业最宝贵的资产。一款强大的客户管理系统还能以意向不到的方式来提高品牌忠诚度。
1、选文章，要选热文，这样才能更吸引人看。有人看，广告曝光率高了。而且热文比较容易让人转发，这样那么你的广告同样被多层次分享到了别人的朋友圈。
2、把自己圈子里的人，分类注上标签，或是同类人拉到一个群里。这样就可以针对不同的人发不同的文章，还可以加其他不同的群，为自己打广告。这个广告也不是随便乱打的哈，自己加群也要找相关的群，在相对应的群宣传相关信息，比如妈妈群可以发育儿的文章，商务群可以发企业管理的文章，美女闺密群自然是要美肤保养之类的，要有的放矢，找精准客户。
3、推荐用一款移动端APP：红信圈 与微信同步朋友圈同步，基于地理位置，可以让你附近用户都看到你发布的信息 同时有发布任务 他们会把你的发布的信息转发到朋友圈，实现微信裂变的效果。现代化社会，微信的应用越来越广泛，已经深入到每个人的生活，那么，作为商家做好微信上的推广是重中之重。
微信用什么工具好推广，也要分很多种，收费和不收费等。
1.微信公众号推广，微信公众号是需要一步步经营的，经常发布一些比较好的文章，吸引更多的人关注自己的公众号，就可以把自己的产品添加到公众号中，达到宣传的目的。
2.微信朋友圈的推广，我们大多数人都会刷朋友圈，也会经常看到朋友圈会有各行各业的广告宣传，必须奔驰，雷克萨斯，婚庆等，当然，这些都是需要付费给微信官方的，根据曝光量，一线地区和其它地区的价格是不一样的。
3.让朋友转发自己朋友圈，通过点赞，转发等，领取小礼品或红包，让更多人看到产品，这是用自己朋友去推广给朋友的的方式。
