社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，已经成为人们传播信息、人际交往的不可或缺的载体，其传播的信息已成为人们日常浏览的主要内容。对此，社交平台也就顺理成章地成为品牌传播的媒介资源，逐渐被越来越多的企业加以广泛而深入地利用。
但是，品类繁多的社交媒体，其传播力、影响力都在随着时代的发展而时时刻刻发生着变化。我们只有准确地把握这些社交媒体各自的受众、调性、特征，才能够正确地加以利用，助力品牌传播与营销。
各个社交媒体平台优缺点分析
1.微信公众号
其优点在于：（1）覆盖面积广。微信是目前国内应用最多的社交媒体，微信公众平台就是基于微信的内应用，因此，该平台所涵盖的目标人群最为广泛；（2）传播效率高。文字、、音频、视频等内容形式，可以集合到同一个手机页面发送，在短时间内将最丰富的内容传递给受众群体；（3）便于互动。受众可随时将自己的想法与微信公众号背后的运营者进行交流，让运营者第一时间了解到受众的想法； （4）运营成本低。微信公众号传播的内容要求短小精悍有深意，有创意，因此，不需要做高价渠道推广，对大成本制作的华丽内容需求度也不高。
但是，必须清楚看到的是，随着微信公众号的增加以及内容同质化现象的加剧，导致用户对公众号的推送兴趣度越来越低，即使优质的内容，也会被很多人漠视。同时，微信公众号从建立到做强，需要一个漫长的过程。
2.微博大号
其信息传播快。微博信息能随时随地的发出，且微博大号因为粉丝多，发布的信息在短时间内阅读量很大。同时还能做到互动便捷。可以与粉丝随时互动，交流想法和意见。
但就目前的状况而言，微博受众对正能量信息关注度低。微博上受欢迎、关注多的信息，是负能量、八卦新闻、搞笑段子类、突发事件等信息。对于正能量信息的传播，关注度不高。微博的质量也参差不齐。微博大号中，真正的大号不多，很多是刷的粉丝，而真正的意见领袖类微博大号，又不会轻易与企业合作。对于品牌传播来说，更为重要的是无法评估传播效果的真实性。微博大号惯用刷评论、刷粉丝、刷阅读量等方法，所以对于微博大号的传播效果，无法准确把握。
3.App客户端
其优点一般如下：（1）信息量大。可以将从最初到当前的信息都保留，让用户方便查找之前的信息；（2）发布的内容、板式可自由控制。对于主页面的头条内容、排版布局等，可自由定制；（3）功能丰富。可根据实际需求定制开发功能，如销售、客服、调研等；（4）精良的APP能一定程度的提升企业形象。
其缺点在于：（1）开发和维护成本高。App开发都是几十万级的投入；（2）推广困难。App发布后，只有被用户下载使用才有价值。目前在App内容、架构、功能都趋同的条件下，用户越来越不愿下载新的App使用；（3）生存空间变窄。在微信小程序上线后，很多小程序既有App的功能，又能跳过下载App的过程，因此成为了很多消费者的首选。在这个背景下，人们更倾向于使用小程序而不是App。
4.QQ群
QQ群首先能够做到传播迅速。群内成员发出信息后，能让群成员迅速收到信息；并且简单易上手。没有技术门槛，具有互动性强的特点，大家畅所欲言，无障碍沟通。
但对于品牌传播来看，群的成员不稳定，管理难度大，对维护成员的技巧要求高，且有人数上限限制。
5.今日头条
今日头条目前用户基数很大，是聚合类新闻客户端中，拥有用户最多的媒体。同时，它还具有门槛低的优点，企业和个人都能到客户端中注册公众号发布内容。特别提出的是，今日头条具有智能推荐功能。平台自身智能推荐系统，能分析用户的阅读喜好并自动向用户推荐他感兴趣的内容，但前提是内容在平台内要有一定的权重。
但今日头条对于一些特殊行业，如医药企业的注册有一定限制。对内容质量要求很高，需要更新的频率也较高。而对于企业品牌传播，则需做付费推广。
6.知乎/虎嗅
他们的优点在于专业性强，网络知名度高，流量大。聚集了某些领域的专业性人才，专业性的回复，其回答的内容容易被用户接受，是人们获取专业知识的首选。
但虎嗅更偏重于互联网类信息，对许多行业来说，信息相关度较低。特别指出的是，这类专业性的知识平台是需要具备非常专业的人员和专业的知识储备才能有效地维护，否则推广效果大打折扣。
7.论坛/贴吧
这类平台都具有开放性。对信息发布没有过多的要求，内容发布通过效率较高。因此，容易引发连锁反应。特别是论坛，对有相同需求的人有聚集效应，对于同一问题的讨论容易引发共鸣。
但随着社交媒体的日益丰富和功能的日益强大，论坛/贴吧的应用率和影响力衰退非常严重。除能提高网站权重外，现已不是内容推广的主流平台。同时值得注意的是，大部分论坛、贴吧的受众都偏向低龄化内容，对于高端内容的传播接受度较低。
8.门户网站
其优点有：（1）流量大。虽然PC端有逐渐被手机端取代的趋势，但门户网站每天的流量依旧很大，访问的人数依然很多；（2）权重高。在门户网站发布的信息，很容易被搜索引擎检索到并排在搜索结果页面靠前的位置；（3）容易被转载。门户网站发布的内容，如果是行业类的，容易被其他网站转载。且门口网站的专业编辑会将信息美化处理。
在微信兴起后，官网的许多职责都转移到了官方微信，特别是信息的快速发布部分，微信的优势更明显，导致日常流量下降趋势显著。同时，一个官网的开发、维护费用较高。
9.搜索/百科
搜索引擎推广简单有效。只要付费，即可在搜索结果前段显示官网的内容信息。百科是搜索引擎公司的衍生产品，因此消费者在搜素时，也能在前排看见百科的内容。只是，搜索引擎推广成本较高，且无效成本比例很高。比如一个关键词被搜索出来以后，只有小部分会对付费链接中的内容感兴趣。而百科类词条，新建自己的，需要通过百度严格的审核；修改现有的，则需要提供权威资料证明别人的词条有明显错误。
企业品牌社交媒体推广建议
根据各个社交媒体在品牌传播、营销的优缺点，我们对于大健康类信息的推广建议如下：
1.微信公众平台：应该成为企业品牌推广与营销的主要社交平台。内容一要与目标受众精准相应，二要制作精良，注重互动，以提高信息的有效阅读量。
2.微博：利用原有的企业微博传播信息，注重互动，做微信公众平台的有益补充。
3. App客户端：由于前期投入巨大且投入产出比很难提高，客户体验不是很便捷，因此可以不做重点考虑。
4.QQ群：各方面条件不成熟，前期可暂时不做考虑。
5.今日头条：由于对某类企业的注册有限制，因此可与专业人士合作，通过专业人士注册的头条号对外传播信息。但所传播的信息需是精品信息。
6.知乎/虎嗅：一般企业，前期可不做考虑，待有一定的知识储备或有专业人士加盟后再做策划。
7.论坛/贴吧：内容偏低龄化，因此可暂时不做考虑。
8.门户网站：可通过签订框架协议的方式与门户网站进行专题合作,将含有企业信息的文章投放到门户网站，利用门户网站高权重的特点，便于搜索引擎能将企业信息检索显示。
9. 搜索/百科：可做百度推广，在官网中设置相关内容，这样既推广了信息，又推广了官网。百科类平台，因建好后，不容易修改，对于错误的信息，难以更正，因此不作为重点。
二、网络推广品牌的策略探讨 (一)通过网站推广品牌 网站推广品牌的方法如果运用恰当，对品牌的推广是十分有效的。一个有高点击量的网站，是企业品牌推广的有效途径。因此，有一个易记、讨人喜欢的域名是相当重要的。传统企业可以直接借用原有的品牌名称或标识，例如惠普公司的hp．COITI，简单明了容易被消费者记住。又如，2003年才出现的淘宝网，其域名就是“淘宝”的拼音(taobao)，取其中文意思就是“淘宝——没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。”中国人都喜欢吉利、好听的词语。“淘宝”这个名称正符合中国人的喜好。可见，企业尽可iltt选与企业名称、品牌等标识相符的域名，有利于提高企业品牌的知名度，确保品牌在网络上给消费者留下深刻的良好印象。建立自己品牌的网站后，企业还应丰富网站的内容，给消费者提供有价值的信息，如企业产品和服务的全面信息，类似产品的比较，所在行业的相关情况等等，增加顾客在网站的停留时间和再次访问的机会，并通过各种手段如优惠促销活动吸引消费者浏览网站，增加网站的点击量，提高网站知名度，加强品牌建设和推广。例如，福特公司在它的网站上细致地描述了生产流程，对每种车型进行详细的说明，消费者还可以通过不同角度欣赏不同车型并直接在网上定购。此外，由于域名的国际化特点，一旦注册全球有效且通用，因此有一个好的域名，企业还应及时向域名注册管理机构中国互联网络信息中心(CNNIC)注册，保护域名的同时也就很好地维护了网络品牌。 (二)通过搜索引擎推广品牌 针对由于品牌文字和文化上的差异，传统企业品牌难以通过网络推广，严重阻碍了企业对原有品牌资源利用的问题，企业可以采用搜索引擎来解决。因为搜索引擎可以不用记住各种复杂的符号或者英文，消费者无论用中文或英文输人都可以搜索到自己需要的网址，也可以很容易找到企业的相关内容。有调查表明企业在利用搜索引擎营销的首要目标是品牌宣传和提升品牌形象¨ ，其次是在线销售产品和服务以及为其他渠道销售提供支持，可见搜索引擎在企业推广品牌中的重要作用。当然，企业还可以通过搜索引擎提高自己的渠道销售，搜集相关信息，减少自己网站的推广时间或新产品的推广时间等。 对消费者来说，利用搜索引擎可迅速找到自己所需要的企业网站及其相关信息，大大降低了时间成本。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响还是很大的。iResearch(艾瑞市场咨询)根据harvest digital的数据整理显示，有43％的英国搜索引擎用户点击搜索结果的原因是该搜索结果出现在第一页，描述上与需求比较接近的原因比例为32％ 。因此从搜索引擎推广角度讲，企业应重视在这方面的投入，例如买更高的竞价排名等，争取网站的排名在搜索引擎的搜索结果中尽量靠前，以保证企业及其产品的信息更容易被消费者搜索到，提高企业品牌的知名度。 (三)通过网络广告进行品牌推广 所谓网络广告，是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息，并设置链接到某目的网页的过程。同传统的广告媒体相比，由于网络广告传播范围广、覆盖面大、信息发布及时，具有可重复性和可检索性等等，使得这一新广告媒体备受企业追捧。近年我国的网络广告市场上升较快，2004年中国不含搜索引擎的网络广告市场已经从2003年的l0．8亿元增长到l9亿元，市场增长率达75．9％。艾瑞市场咨询机构最近的报告显示，2005年国内网络广告市场规模已达到31．3亿元，超过杂志广告市场，接近广播广告市场；2006年网络广告46．6亿元，增长48．9％。奥格威曾说过，每一则广告，都是为建立品牌个性所做的长期投资。企业品牌离不开广告的支持。因此，对企业来说，要充分利用各种网络广告形式，如旗帜(Banner)广告、赞助式广告、分类广告、推荐式广告、插播式广告、Email广告、Rich Media(富媒体)等等；精心设计网络广告，在运用常规媒体中的文案、色彩、插画、标志等视觉元素的基础上，结合网络广告特有的元素，如动态按钮、背景音乐、视频播放、旗帜、小窗口等，务求给顾客留下深刻的明确的良好的品牌印象。 （四)充分利用虚拟社区的正面作用，促进品牌在网络世界的推广 品牌的推广需要高度的品牌忠诚和口碑效应，一个要充分利用网络优势打造品牌的企业，必须十分注重企业在网上的品牌形象。而充分发挥虚拟社区的正面作用，无疑将有利于品牌在网络世界的推广。虚拟社区是由有共同兴趣、目的的单位或个体，以虚拟世界为载体所组成的一种团体。在虚拟社区里面的单位或个体经常在一起交流经验、互相帮助、互惠互利，同时也由于聚在这里的单位或个体有着共同的爱好，社区会很快地形成一种自有的、社区成员都认同的社区文化。随着互联网应用的不断发展，网上形成的各种群体正逐渐从开始的偶然组合变成基本群体，独立、个性化和主动性消费突出的网络市场上，消费者对虚拟社区中的网上论坛和网友提供的经验和意见存在一定程度的依赖和信任。 因此，企业应积极利用虚拟社区的正面作用，为网上论坛等提供真实可靠的商品信息，及时杜绝有关负面信息，发挥网络传播优势，从而对消费者产生积极的影响作用，有效维护品牌形象。比如哈里一戴维森公司的网站，它不仅可以卖东西、提供咨询、回答顾客疑问，而且还是热心的顾客们联系和交流的地方，是哈里热衷者的大本营。可见，提供一个网络沟通平台，营造有良好氛围的虚拟社区，使其成为企业传播活动的中心，将有利于提高顾客对品牌的忠诚度，从而也有利于推广企业的品牌形象。 （五)通过网络提供个性化服务，提升品牌形象 面对企业网络营销经营成本增加的问题，一方面，企业要努力降低成本，以薄利低价与网上、网下的竞争者开展竞争，但成本的降低是有限度的，一旦竞争对手实施更有效降低价格的措施时，企业就会处于劣势。另一方面，更重要的是企业要寻找一种更有效的方式来展示产品和服务的质量，体现自身的个性化和差异化。独特、难以模仿的品牌可使企业从众多竞争者中脱颖而出，使得消费者对价格的敏感度降低，提升品牌形象。 例如，美国西南航空公司通过开展网上的“搜索购买”业务，旅客只需一个步骤就可以查询到时间表及价格，此后只需点击四次就可以完成一次订购，使得该公司著名的点对点线路安排，低廉的费用及友善的客户服务等得到了进一步的加强。事实上，旅客只要花不到两分钟的时间就可以在西南航空公司的网站上购买到一张机票，高效快捷。这个时代是网络的时代，有研究者对当今的电子传播媒介从它投入商用到达到5 000万用户所耗费的时间作了一番对比研究，结果发现，在美国广播花了38年，电视花了13年，而英特网仅仅花了5年，可见网络对消费者的影响之大。网络为企业品牌经营提供了很好的平台，更密切了企业和互联网用户之间的关系，传统企业通过网络推广品牌，有利于使消费者形成一个总体、综合的良好印象和情感认同，树立企业整体品牌良好形象，提高企业竞争力。 参考文献 [1] 北美地区搜索引擎应用状况研究[EB／OL]．[2O05—04—25]．http：／／www．jingzhengli．cn／report／F2005／0418．htm． [2] 英国搜索引擎用户选择点击搜索结果的原因[EB／OL]．[2007—08—13]．http：／／www．iresearchgroup．cn／html／search— ． engine／detail— —views— ．id— ．31028．htm1．
