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核心提示清洁每天令人头疼,在大家每天生活节奏如此快之下,一款提升清洁效率的吸尘器就出现了,我们购买时需要挑选家用吸尘器的品牌,那么家电老品牌飞利浦吸尘器怎么样呢飞利浦吸尘器在家用吸尘器排行榜上一直都是前十的位置,飞利浦早期是做卧式吸尘器较多,近几年

清洁每天令人头疼,在大家每天生活节奏如此快之下,一款提升清洁效率的吸尘器就出现了,我们购买时需要挑选家用吸尘器的品牌,那么家电老品牌飞利浦吸尘器怎么样呢

飞利浦吸尘器在家用吸尘器排行榜上一直都是前十的位置,飞利浦早期是做卧式吸尘器较多,近几年来才研发出手持无线吸尘器,也是没有抓住时代的潮流,有点居于人后,目前也是只有几个型号卖的比较红火,有点“吃老本 ”的嫌疑。

现在飞利浦家用吸尘器的性能和功能与其他吸尘器相比并没有太大的优势,基本比较重合,主要还是在中低端市场上售卖,并没有进入高端市场。

性价比较高的一款是飞利浦吸尘器FC6405,这款的售价在一千二左右,可立体可手持,加上吸拖一体的功能,四十分钟的续航能力,总体来说是预算不足但又想要多功能家庭的首选。

随着网络信息的发展,每个行业都在极力的运用网络推广自己的产品,就算飞利浦吸尘器怎么样都好用,但也要摈弃掉吃老本的行为,多创新和开发,才能更好的在日渐进步的社会站稳脚跟。

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显示器:

cUL,FCC,CCC,EPA 属于 环保绿色认证, 确保用户的身心健康;

Windows Vista认证,让用户在Vista环境里得到更完美的视觉体验。

CUL--CUL标志是用于在加拿大市场上流通产品的UL标志。具有此种标志的产品已经过检定符合加拿大的安全标准,这些标准与美国的UL引用的标准基本相同。

FCC--(FEDERAL COMMUNICATION COMMISSION)美国联邦通信委员会 FCC 认证是美国强制性认证,主要针对频率是 9K-3000GHZ 的电子电器产品。这些电子电器产品可以分为:IT 类,AV 类,家用电器类,通讯类,低功率无限发射器类。这些电子电器产品进入美国必须取得 FCC 认证。

CCC--新的国家强制性认证标志名称为"中国强制认证",英文名称为"China Compulsory Certification",英文缩写为"CCC"。中国强制认证标志实施以后,将逐步取代原来实行的"长城"标志和"CCIB"标志。

windows vista--微软在开发Vista的过程中,第一次推出了自己的认证规范。通过一个名为Windows Logo Program Device Requiements的规范,微软对应用于Vista的网络、输入输出、图形和显示等设备提出了详尽而具体的技术要求。

EPA--美国环保署(US Environmental Protection Agency)的英文缩写。

何为绿色计算机?对它有何要求?

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亚马逊epa认证可以用厂家的吗

我来回答一下这是我找到的资料:

一、绿色计算机的出现是时代的要求

目前全世界应用于各行各业的个人计算机中,据资料统计,每周真正使用的时间为2

0到30小时,依照大多数人的习惯,个人计算机在不使用时,如开会、会客、听电话、

甚至下班忘了关机等时候,机器仍然在运行,在通电状态下,显示器常常闲置不用;这实

际上是在虚耗电能。同时,在机房、办公室有大量打印纸扔满垃圾箱,这样不仅消耗大量

的人类赖以生存的能源,而且也严重污染了环境。近来,计算机与生态环境的关系日益密

切,为了解决人类与计算机和环境部量,世办有关国家纷纷提出研制、开发、生产和应用

绿色计算机。绿色计算机的具体含义覆盖面很广,目前还没有一个公认的定义。但是一般

认为绿色计算机就是符合环保概念的计算机主机和相产产品(含显示器、打印机等外设)

,具有省电、低噪声、低污染、低辐射、材料可回收及符合人体工程学特性的产品。其具

体特征为:

·省电——采用3.3V低电源电压或混用3.3V和5V电源电压的微处理器芯版

或相关芯片组;采用节能的平板液晶显示器;采用高效率的电源供应器等。

·低污染——不使用破坏臭氧层的CFC和三氯乙烷化学物持。

·材料可回收——这包括系统结构、外壳制造生产材料、包装材料、打印机色匣和打

印纸等。

·符合人体工程学——操作方便、安全、人机界面友好等。

这实际上是一咱安全节能型的个人计算机,即将耗电量、消髦品以及对健康和环境的

危害都减小到最低限度的PC,也称绿色机器GM(grcenMachime)。它超

越已被人们广泛接受的人体工程学思想。人体工程学基本上是将PC用户的安全性、舒适

性以及易操作性作为主要着眼点(即用户的友好性),GM则增加了对节能、无公害、净

化环境等方面的考虑。

二、具体设计技术

省电是绿色计算机的必备条件,对个人而言,也许只是微乎其微的几度电,但相对于

数以百万计的个人计算机就是一笔可观的数字。因此很多制造厂在设计个人计算机时,采

用不少办法使其在停机状态下电髦低于30W。早期采用在系统芯片外另加一个电源管理

器件的方法,用以监控系统的工作状态。它用中断请求IRQ等系统控制信号使CPU的

工作频率从33MH〔z〕降到8MH〔z〕,或使显示器进入省电状态或切民硬盘/软

盘电源。

后来有些厂商认为利用电源管理器成本高,功能也太多,于是转而利用键盘控制器的

特性,通过监测系统状态来控制进入省电状态的时机,同时还利用基本输入输出系统(B

IOS)来做适当的硬盘及外部显示器控制,这样也可达到待机状态下其功耗低于30W

的要求。这种设计方法简音、经济、实用,但对更快速的系统配置,如采用486DX2

-66、配置主存8MB以上,再加协处理器、网络止等,采用上述设计方法,在待机状

态下就难以达到髦电低于30W的要求。

近来,Intel公司推出具有省电功能的SL Enhanced 486SX、

486DX和486DX2等微处理器芯片,它个具有下列两功能:

·提供系统管理中断方式SML (System Manage——ment I

nterrupt);

·具有5种可能的省电方式:正常状态(Noumal State)、停止允许状

态(Stop Clocd State)、停止时钟状态(Stop Clock S

tate)、暂停自动下电(Halt Auto Powerdown),以及自动空

闲下电状态(Automatic Idle Powerdown State)。

目前很多厂商都综合上述方法,将电源管理芯片包含在内并支持SL Enhanc

ed的特性,设计出一种标准的电源管理方式,对省电型的PC能更进一步省电,也能控

制相应的外部设备达到省电的要求。如图1所示。

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为了进一步省电,还要把目前的电源设备的效率从50%提高到60%~70%,即

以30W为例,民源耗电约15W,提高效率只消耗9W到12W,其它18W到20W

可让系统公分利用,以增加更多的功能卡或外设,这样仍符合“能源之星”要求。

另外IBM PC/1系列产品设计能够达到“瞬间进入省电状态”,且能够将当前

的计算机工作状态都记录到硬盘上,并能通过按一“瞬间恢复”键,立即回复到正常工作

的状态,同时软件能回复到原来进入省电前的执行状态和显示状态。这样就能把省电性和

昀使用性结合起来,这是一个新发展方向。

由于个人电脑中所用的VLSI电路大都会造成对环境的污染,但一旦证实是有害物

质时,则应尽量避免选用。目前国际上已制定针对某些对某些特定有害化学物质进行逐年

减少使用的具体规定。另外,使用较少的材料设计也是具有环保概念的行为。因为减少材

料意味着加工较少、能源世省、资源开发合理。若在不得已情况下,使用有害材料时,也

必须考虑到将来使用过后的回收处理和是否容易分解等问题。在设计绿色计算机时,材料

的选择要考虑废弃时处理的难易,一件不易分解的元件或机器对环境的影响是很深远的。

如计算机外壳采用塑料金属复合材料设计,若无后续处理,其再利用的可能性极低。

所以在设计上,除了必须选用本身及制造过程中没有公害的材料外,装配上的易拆装性、

无嵌入件、无螺丝等设计概念也应考虑。易拆装、无螺丝塑料外壳可一体成形,减少了零

件数目,相对于传统纯铁壳设计也减少了很多零件制造加工程序。当然对防止电磁干扰设

计有要求时,必须设计具有导电性能良好的铁板材料,但也要考虑到分解的可能性。选择

塑料外壳的主要目的是避免烤漆、喷漆等有害环保的加工及处理。易拆装性不但组装、维

修时节省很多人力物力,而且更重要的是后处理简化。

在主机印制板生产时采用多道纯水清洗法,代替CFC超声波清洗,不仅减少污染,

而且产量和质量都有明显的提高。另外,采用科学的计算机辅助设计(CAD)可节省材

料、提高性能、减少制造工序、降低成本,这也是符合环保要求的。在包装材料上,以纸

箱为主,填充缓冲物由采用碎纸屑、再生纸、纸板、纸盒,也有采用发泡棉的。对于会造

成垃圾的塑料,逐浙利用可回收的塑料代替。

三、绿色个人计算机典型产品特性

自从美国环保局公布“能源之星”计划以来,世界上主要计算机公司都不断推出绿色

计算机产品,如IBM公司PS/2Energy Saver型PC,采用3.3伏4

86SLC2微处理器,使用10.4英寸的矩阵液晶显示器,在空闲时电耗为19W;

又如HP公司的Laser jet激光打印机,在空闲时,电耗仅为5W;Apple

公司的Macintoch Color Classic PC系列产品,空闲时,电

耗为25W;还有中国台湾不少公司也在近期相继推出符合“能源之星”计划要求的绿色

计算机系列,如台湾神通电脑公司的Super Green-4086和LightG

reen-486 VESA系列产品等。

这些产品其生产线上的质量检测通过国际ISO 9001质量认证;它们处理器芯

片;它们最大特色是高省电性,当系统不工作时,除主机外,其余外围设备软驱与显示器

皆可进入省电模式,另外还可经由S10、P10、COM1/2、LAN、MOUSE

、KEY、BOARD、HDD/FDD的系统控制来检测和控制切换模式,而且能立即

准确地恢复各项功能。主机和荧幕在待机模式(STANDBY格MODE)总耗电量为

35W,在睡眠模式(SLEEP MODE)耗电量低于20W。另外,主机板采用N

ON-CFC的水洗制造工艺,这样可减少对臭氧层的破坏。

包装材料采用可回收的瓦楞纸。显示器符合VESA DPMS(Display

Power Management Signaling)绿荧幕规范。同时支持多重

省电模式:待机模式,耗电小于30W;挂起模式小于5W;信号关闭(Signal

Off)模式耗电小于5W。还通过UL、FCC-B的低辐射规范,采用数字控制荧幕

显示,支持交错和非交错显示模式,泪晰度可高达1280×1024。

随着绿色计算机的推广应用,今后将会出现各具特色的各类绿色计算机系列产品。

由于绿色计算机所涉及的层面甚广,需要多种科知识的支持。因此为了了解绿色计算

机的发展趋势,促进我国绿色计算机工业的发展,特汇集有关国家的绿色计算机相关标准

规范,供绿色计算机的研究、开发、生产和使用人员作参考。

四、绿色计算机相关标准规范简介

1.省电

(1)美国环境保护署EPA“能源之星”计划

1992由美国环保署(EPA)所发起,主要宗旨在于鼓励厂商生产制造节省能源

之个人电脑监视器、打印机,并降低因发电所造成之空气污染。

据不完全统计,加入美国能源之星计划的厂商已达190家,合计约有70%的桌上

型电脑的销售量,90%以上的激光打印机市场。每家厂商已与EPA签署协定,同意推

出使用时自动省电50%~70%之桌上型电脑、打印机、监视器,合格产品将以EPA

Energy Star标志加以识别。

契约内容摘要:

·能源之星电脑合作厂商承诺开发省电之个人电脑(Green-PC),以节约能

源并防治空气污染。其中规定,厂商的电脑系统或监视器在低电力消耗的状况下,用电小

于30瓦,即可获得EPA能源之星标志。打印机则依打印速度而有不同的规范。请参考

下表。表一 (490114B1PCX)

·EPA承诺鼓励使用者购买巾有能源之星标章之产品;对于合作厂商在保护环境所

作之公工服务给予表扬;与美国联邦政府机构合作,促其购买能源之星产品。

电脑配件(如芯片、附加卡、储存设备、软件等)之后产厂商可参加能源之星配件及

软件联盟(Ally)计划,内容要点大致与前述相同。

·能源之星申请程序:

欲参加EPA能源之星计划的厂商,首先必须生产符合EPA规范之能源节省相关产

品,自行或委托测试合格后,向EPA索取Computer/Monitor Agr

eement,打印机厂商索取Printer Agreement,软件、配件及售

后装置厂商索取Ally-Agreement。以上文件索取方法,皆可经由传真方式

,附上公司名称、地址及产品简介,EPA处理后将以邮寄方式寄出契约书、厂商签字后

再寄回EPA、EPA收到厂商签字之后的契约书,经签字处理后,会连同契约影印本连

同能源之星标章资讯(磁盘片、幻灯片及单色照相底片)让厂商自行制作粘贴标志,教志

厂商如何贴用标章及印刷宣传。

(2)美国VESA联盟

VESA联盟(Video Electronics Standards As

sociation)主要的目的是制定Vedio及Computer Graphi

cs之相关标准,目前已有180余个会员申请加入其组织。

由于显示器之电源消耗在桌上型电脑系统中占极显著的比例,所以希望降低显示器之

电源消耗,将有助于减缓电力需求之增长。若想要让显示器之电源管理技术被广泛采用,

则必须将显示器及其控制器之接口标准化,目前VESA联盟正针对此需求,提案定义显

示器以进入这些状态之方法。

DPMS(Display Power Management Signali

ng)正是主系统和其显示器传输信号的一种方法,其有四种不同的电源管理状态,并对

各种状态之电源消耗作出规定。

(3)瑞典一个专业人员联盟(The Swedish Confederati

on of Professional Employees),而NUTEK则是其

针对桌上型电脑、键盘及监视器之电力节省所作之规范。

规定使用者在5~60分仲内未触及键盘、滑鼠时,设备必须自动进入suspen

d或off状态,最低电源消耗在4W以下,设备必须在键盘及滑鼠被触动时,或外部讯

息传入时,自动恢复到on状态。重新启动的时间应与一般开机时间近似,在使用中任何

未被储存的资料,应自动被储存。

2.禁用CFC及三氯乙烷

(1)蒙特利尔议定书

1987年9月在加拿大蒙特利尔召开国际臭氧层保护会议,会议中通过蒙特利尔议

定书,明确具体管制对象与各项措施,其主要目的在于保护臭氧层。议定书是根据维也纳

协议的共识所制定的,已认可之国家超过11国,且这些国家在1986年的CFE叫消

费量,达全世界总消费量的三分之二。因符合认可规定,帮蒙特利尔议定书于1989年

1月1日起正式生效。而后管制规定条文又历经四次缔约国会议的增补修订,目前丹玫麦

哥本哈根修正案为最新版本,预计于1994年1月1日起生效。

(2)标签法规

美国1990年11月15日实施“大气净化法”,其中的Section 611

之规定即是“标签法规”。其主要规定是:对本法所管制的臭氧层破物质,在运输、储藏

时所用的容器,含有该物的制品或制程、曾经使用过引臭氧层破博物质之产品,其外部必

须巾有消费者可判读的警告标志,否则不得跨州通商

3.包装废弃物回收再生处理

(1)德国绿点标志:德国联邦政府于1991年6月12日颁布德国包装材料法令

,其主旨为减少包装壮圾,德国包装材料法令适用于所有在德国市场上流通的商品之包装

。该法令的三项基本要求是:包装材料必须使用有利于环保之材料,商品包装所用之材料

有利于环境,有利于其再利用或再生:严格限制商品包装之体积和重量不应超过保护和销

售商品之实际需要:商品包装能够重复使用。若不能重复使用,则应进行再利用或再生处

理。

该法令将包装材料分为三类,对业者具体要求如下:

·运输包装包括外包装纸箱、缓冲材料、木材等,制造者和行销商必须接受下游业者

退还之包装材料,并于公共拉圾处理系统之外进行再利用或再生处理。

·二次包装包括促销用的展示包装、多重包装等,行销商在将商品出售给消费者,必

须于化共拉圾处理系统之外进行再利用或再生处理。

·销售包装包括彩盒及其内户含塑胶袋发泡材料等。行销商必须接受消费者还之包装

材料,并于公共垃圾处理系统之外进行再利用或再生处理。业者可建立从消费者住处收集

包装材料的回收系统,参加该类回系统的制造者和行销商不在上述规定管理辖之列。

(2)DSD公司及绿点标志:为解决销售包售包装的加收问题,德国零售业者、包

装材料业者、联及地方政府,联合于1991年6月成立DSD公司,旨在全德范围内建

立一套包装材料的回收和分类系统。业者向DSD公司申请绿点标志的使用许可,印有绿

点标志的包装材料在使用后,将由DSD公司负责回收、分类、运送至再工厂处理。

4.电子废弃物之回收再利用

根据德联邦环境部报告,德国目前每年可生产1000亿个包装废弃物及80万砘的

资讯电子产品垃圾,且预计未来十年来将以10%的比例增加。对于堆积如山的资讯电子

废弃物,德国联邦政府表示,资讯电子产品的制造商及贸易商应对此负责任,应负责将这

些淘汰的机器回收(不管是自己回收或是经由第三者来执行)。德国电子信息产品回收处

理法令预定自1994年1月1日正式生效。

随着环保和节能总意识的日趋强烈,绿色计算机将越来越受到人们的欢迎,因此,世

界各国都十分重视推行“绿色计算机”运动,对绿色计算机的相关规范的制订、宣贯以及

有关产品的检验都十分热情。像我国台湾已成立了绿色电脑推广协会,除积极推动发展绿

色计算机外,还推广宣传绿色电脑的有关国际标准,建立检验认证机构。我们也应赶上时

代要求,把绿色计算机运动推向各个行业。

dha里面的epa是什么东西

不可以。

亚马逊EPA认证是指亚马逊对销售在其平台上的电子产品进行环保认证的一项制度。为了进行EPA认证,需要向亚马逊提交相关的环保测试报告和证书。这些测试报告和证书需要由符合相关标准的认证机构或者实验室进行测试,并由该机构或实验室出具。因此,亚马逊EPA认证所需的证书和报告必须由符合规定的认证机构或实验室出具,而不能由厂家自己进行出具。

亚马逊公司,2022年营收为5140亿美元,是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。

什么是企业EAP?

“DHA”学名二十二碳六烯酸,又称为鱼油酸。纯的“DHA”无色无味的透明液体,通常为顺式脂肪酸,在某些异构酶作用下可变成反式脂肪酸。“EPA”学名二十碳五烯酸,为带有鱼腥味的无色至浅**油状液体,容易氧化,对光、热和氧气敏感,氧化后颜色变深。“DHA”“EPA”中的亚甲基使DHA极易受光、氧、过热、金属元素及自由基的影响,产生氧化、酸败、聚合、双键共轭等化学反应,产生以羟基化合物为主的鱼臭样物质。EPA与DHA均为不饱和脂肪酸。

“DHA”“EPA”生理功能:

1、对脑发育的影响 :“DHA”是人脑的重要组成部分占人脑脂质的10%,主要以磷脂形式存在,在胎儿大脑形成及心血管系统形成中起着重要的作用。“DHA”+“EPA”还能延长萎缩的大脑神经,使其破坏的神经网络再生,从而防止大脑功能的衰退和老年痴呆症的发生。

2、抗血小板聚集:“EPA”能抑制血小板凝聚,减少血栓素的形成,从而预防心肌梗死、脑梗死的发生。

3、降血脂及防止动脉粥样硬化:实验表明,“EPA”可增加胆固醇的排泄,抑制内源性胆固醇的合成,改变脂蛋白中脂肪酸的组成增加其流动性,降低血清中甘油三酯;“DHA”+“EPA”可以降低高血压,抗心律不齐,预防动脉粥样硬化的功效。

4、抗炎的作用:流行病学调查发现,多摄食含“DHA”“EPA”的鱼类可以减少气管炎、风湿性关节炎等慢性病的发病率。

5、保护视力:“DHA”在人的视网膜中含量丰富,在婴儿的食物中加入一定量的“DHA”有助于婴儿眼睛的功能发育,“DHA”“EPA”还对老年人的食疗损伤有很好的保护作用。

6、抑制肿瘤的生长:“EPA”能使固态肿瘤缩小,还能改变一些肿瘤产生的类激素蛋白,并抑制其合成过程,减少乳腺癌、胃癌、膀胱癌、子宫癌等癌症的作用。

“DHA”“EPA”主要食物来源:

1:深海鱼类如黄花鱼、沙丁鱼、鲈鱼、金枪鱼、墨鱼等。

2:虽然亚麻酸在人体内可以转化为EPA,但此反应在人体中的速度很慢且转化量很少,远远不能满足人体对EPA的需要,因此必须从食物中直接补充。

3:营养强化食品。一些孕妇奶粉、婴幼儿奶粉会强化添加DHA,但是不够普及,只针对于特殊阶段人群。

4:“DHA”“EPA”营养补充剂,如各种鱼油和海藻油等。

“DHA”“EPA”正常人群推荐摄入量(025—20)g/d;希望降低血脂的人群建议(2-4)g/d。

TIPS:在选择上注意两点:1、看品牌,选择大品牌,质量好,效果佳;2看平台,资质是否齐全、是否有追溯机制,是否与消费者站在一起,售后有保障。

我最近正好在找给我们公司做企业EAP的~反正就是员工帮助,做些疏导、咨询之类的。员工在工作期间会遇到很多问题,情感、任务、家庭反正各种,间接导致工作效率下降、职业倦怠、迷茫等问题,因为这些原因又会跟管理层出现问题。我们公司也是最近开始重视这一块。目前正在或或心理上找 心 理 教 练 来我们 公 司,据说他们这一块做的厉害。 我可以把我之前在网上看到的资料发给你。

EAP(Employee Assistance Program)

即员工帮助计划

是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。

目前世界500强中,有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展,EAP的服务模式和内容包含有:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位帮助员工解决个人问题。

完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说,可以分成三个部分:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中,有80%以上的企业为员工提供了EAP服务,同时,EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

EAP在中国的发展状况

EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康,即Mental Health)的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效,从而使员工个人和组织都能够收益。

事实上,在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识,尤其是在最近的20年来,开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。另外,随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园,企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。

但是,采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的,主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。随着中国改革开放的深入发展,吸引了越来越多的外资企业在中国的投资,设立分支机构,同时带来包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。

另一方面,EAP在西方国家发展了二、三十年后,随着全球经济一体化的步伐,也开始了对EAP全球化的关注。作为全球经济发展的一支独秀,中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。EAP登陆中国成了一个必然的结果。

在这种背景下,诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业,尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。虽然,一些外企采用内部的EAP服务模式,即由公司内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务,但是为了绝对保障员工的个人隐私性,大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。如在亚太地区比较活跃的澳大利亚国际心理服务有限公司等。有的EAP服务公司采用诸如电话等远程服务方式直接从国外向在中国境内的员工提供服务。

但在中国境内接受EAP服务的对象除了少数的外籍员工外,绝大多数是中国的本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等的差异,面向本地员工的EAP服务内容和方式需要进行必要的调整。其中的一个非常重要的因素是必须由本地的专业人员来向本地员工提供相关的服务。

因此,一些本地的EAP服务机构也相继出现,并且一些本地企业也开始使用EAP或相关的服务。如联想集团、中国国家开发银行和上海大众集团等。

相信随着本地企业的对员工关注的日益加强,相关的意识或理念越来越清晰,加上各类专业服务机构的推动和来自本地高校和研究单位的支持等,中国本地的EAP行业会变得日趋成熟,EAP也会成为向企业员工提供的一种非常普及的服务。

EAP在中国面临的问题和挑战

EAP已被公认为是一个非常好的概念,它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题,同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。EAP能够很好地体现人文管理的精神:关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是,就和任何其它新生事物一样,EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程,其中也会出现一些问题,甚至面临相当的挑战。

比如在EAP的推广方面,会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的,然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中,企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报,但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否,是具有十分的挑战性的。事实上,一个企业组织是否接受EAP与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的,同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。所以,靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战,成效会很不显著。也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担,扩大EAP的推广力度。当然,来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识,推动EAP的推广。

EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。因为这种隐私性特殊要求,一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。但在现实中,服务公司往往会受到来自员工的怀疑,是否能够真正做到中立,确实保障员工的隐私,尤其是不受项目费用支付方的任何制约。一旦员工有任何怀疑的话,就会极大地影响员工使用这类服务,最终导致项目的失败。所以,先期的推广说明,特别是使员工确信他们的隐私权会得到充分的保护等是运作一个EAP项目成败的关键。

把EAP这样一个好的概念放在某个组织机构以一系列具体形式去实现的时候,实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。首先,需要通过一系列途径来深入了解这个特定的组织机构及其人员的需求,比如在组织层面的项目前调查和在员工层面的相关调查等;然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划;在实施过程中,最大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP的普及和教育工作。虽然,由于不同组织机构在所有制性质、行业、规模、所在区域、以及人员构成等存在很大差异,所有以上的EAP项目前期调查工作、实施中的教育推广、以及项目的具体服务形式都会有所不同。

EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作:

初级预防:消除诱发问题的来源

初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素,并且更重要的是设法建立一个积极的,支持性的,和健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断,能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常,初级预防通过改变一些人事政策来实现,如改善组织内的信息沟通,工作再设计,和给予低层人员更多的自主权等。

二级预防:教育和培训

教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识,如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响,以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力,自信性训练,放松技术,生活问题指导,以及解决问题技能等。二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程,来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。

三级预防:员工心理咨询与辅导

员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务,以解决他们的各种心理和行为问题,使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。

EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。从EAP提供的服务性质来看,EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、以及精神医学等领域的专业背景,同时具有并且正在从事咨询助人工作的专业人员。EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格,但同时也必须相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工,具有公司内部作业流程的一般知识,并能够理解员工的一般心态和在工作中各种面临的可能问题等。

EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析(对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资),这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高,而且能够使其他的员工管理成本降低,以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。但在实际操作中,对EAP效果的评估往往需要一个长期过程,而且需要对所有的相关资料进行比较系统的积累。因此,EAP对于希望在短期内看到它效益的组织机构来说,其挑战是前所未有的。

EAP在中国的发展前景

在未来的5-10年中,EAP在中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展;一方面,这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态,能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中;另一方面,经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高,所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。

EAP在中国这块土地上的发展,必然并且必须带上某种形式的“中国特色”。其中,政府的相关支持将表现得更加突出。从工作人员的职业安全与健康、福利、以及工会和妇联的工作都可能作为一个切入点来进行推动。相信在政府在这个领域给予政策上的支持和财务上的资助,能够更充分地体现其在关注所有工作人员的身心健康,以及从这个角度来推动或加速经济发展的作用。

EAP源自于西方国家,并在西方经济发达国家达到蓬勃发展和盛行。在这个过程中,国际EAP行业积累了相当多的成功经验和行业标准。借鉴这些经验对加速EAP在中国的发展速度、少走歪路、提高EAP服务质量,以及提升EAP发展潜力等将起到很好的作用,尤其是来自香港和台湾地区、新加坡、以及日本等的经验,将更加宝贵。因此,EAP在中国的未来发展中,除了需要探寻具有中国特色的EAP发展道路外,必然会与国外的同行有大量的交流,包括与国际EAP协会的沟通和合作等。

EAP虽然包含对员工的心理健康咨询服务,但其范围远远要大于单纯的心理健康咨询。它给员工带来的服务还可以包括其他领域的咨询如法律和财务等,以及各种转介服务,另外,更重要的是,它的服务对象也不仅在员工个人层面,也包括组织机构本身。在某种意义上,EAP中的“E”还可以理解为Enterprise, 即成为Enterprise Assistance Programs,或者干脆叫OAP,即Organization Assistance Programs。EAP在中国的未来发展中,除了帮助员工个人之外,还必须对协助组织机构达成目标负责。通过在员工、管理者、以及组织机构三个层面的工作,EAP将不仅关注员工的个人发展,同时将对组织目标的实现带来产生实质性的影响。

EAP在中国的未来发展中,必然将其关注点转移到更切合实际需要这个方面来。否则,它将难以生存。在中国目前这种特定的社会历史文化和经济发展环境下,存在各类不同所有制性质、不同规模大小、不同发展阶段、以及不同员工构成的企业组织等,它们会对EAP以及相关产品表现出不同程度或形式的需求状态。未来EAP在中国的走势将肯定需要考虑在培育市场的同时,需要采用非常灵活的形式来满足针对不同的形式的需要。

从总体上分析,EAP在中国的发展前景将被十分看好。因为这将是市场经济发展的必然趋势。但如果我们能够把握得比较恰当,充分遇见到可能的问题,并积极地面对和采取相应的对策,那么,这就可能加速这种发展。对此,我们具有十分的信心。

 
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