疫情期间企业的应对之策

疫情期间企业的应对之策

疫情期间企业的应对之策，近几年疫情突发，许多中小企业都在思考如何才能保证自身的良性发展，疫情对企业来说充满着机遇和挑战，公司需要寻找最佳路径谋求发展，疫情期间企业的应对之策。

新冠肺炎对各行各业都造成了严重的冲击。首当其冲的是线下的人员密集型的行业，典型的是影视剧拍摄制作公司。

此外，疫情对全国零售和餐饮企业、旅游企业、交通运输业、传统的线下教育培训机构的冲击也是有目共睹的。

如何突破疫情困境，让企业得以生存和发展是目前迫在眉睫的问题。为了解决这一问题，我们不妨先把目光聚焦到那些在疫情期间发展比较好的企业或者业务模式。学习和效仿或许是一条最便捷的途径，当然前提是做自己的内容。

疫情之下，哪些行业或者业务模式发展较好？我想大家是有目共睹的，以下这些行业或业务模式不但能在疫情之下得以发展，也将会在疫情之后引领社会发展的新趋势。

首先当然是医疗健康领域。由于疫情需要，医疗健康行业陡然成为高需行业。当然除了特定时期、特定环境等因素外，其更深层次的原因是因为人们对于疾病、健康、保险的关注，这就所谓的大健康领域。比较典型的代表是很多保险公司在疫情期间推出的与预防新冠肺炎相关的保险非常热销。笔者不才也购买了一些。疫情让人们对保险、对危机应对有了更新层次的认识。

其次是在线业务模式。由于疫情防控需要，人们之间线下接触逐渐变少，线上交流陡然成为人们工作生活的重要领域。一些线上业务模式也应运而生，比如远程办公、线上教育、线上游戏、知识付费等。

这些业务模式不妨纳入企业未来投资和发展的战略布局之中。当然这并不是鼓励大家扎堆发展热门行业，而是要大家换位思考，捕捉市场需求，创新业务发展，以迎合市场的高需缺口。

再次是传统业务的线上线下融合。前面已经提到，受疫情影响，很多传统的以线下业务为主的企业损失惨重。为了生存，很多传统企业也拓展了新的线上业务模式，成果显著。相信大家前段时间应该会注意到这样一条热搜消息——西贝董事长贾国龙因为企业实体店经营惨淡，亏损严重，资金运转问题当众在网络上救助。

当吃货们还在为西贝的存留担心之际，西贝餐厅果断大力推广外卖业务，将进店就餐转化为外卖订单，为企业发展争得一丝转机。此外，传统房地产企业也不甘示弱积极转型，纷纷推出VR在线看房，迈出了线上线下融合发展的新模式。

最后当然不能遗漏AI与大数据领域。别的不说，我们前述的行业分析就是来源于大数据，其热度疫情之前就可见一斑，疫情更是催化甚至加速了这一行业的发展。AI技术在此次疫情期间也是大显身手。2月4日工信部发布《充分发挥人工智能赋能效用，协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书》，提出充分发挥人工智能技术应用在此次疫情防控中的重要作用。

倡议书提出，“充分挖掘新型冠状病毒感染肺炎诊疗以及疫情防控的应用场景，攻关并批量生产一批辅助诊断、快速测试、智能化设备、精准测温与目标识别等产品，助力疫病智能诊治，降低医护人员感染风险，提高管控工作效率。着力保障疫期工作生活有序开展。

开放远程办公、视频会议服务和AI教育资源，助力办公远程化、教育在线化和生产智能化，推动实施“居家能办公，停课不停学，停工不停产”。优化AI算法和算力，助力病毒基因测序、疫苗/药物研发、蛋白筛选等药物研发攻关。”相信大家通过该倡议书对AI技术在疫情期间乃至未来社会发展的重要性有了更深层次的了解。

通过上述高需行业和业务模式的聚焦和分析，相信广大企业也会有一些触动和启发，如何应对疫情发展困境？笔者认为有以下几个方面大家可以参考：

第一，拓展新的业务模式。 广大企业尤其是传统企业要重新审视旧的的业务模式，不仅要实现线上与线下的融合；还要针对疫情之下的高需业务，调整企业的发展规划与战略布局，以期企业在未来市场发展中夺得先机。

第二，构建在线运营体系。 疫情之下，人们对在线办公、在线运营、在线业务有了更深层次的体会。或许在此之前，你还认为数字化模式、线上运营离你们企业还比较遥远，那么疫情期间请尽快行动起来，无论在商业模式还是组织运行模式方面都要做出改进，以迎接数字化时代的到来。

第三，重视大数据的应用。 市场需求是企业发展的根部，要对是市场发展的有一定的预见和把控。大数据不仅可以让企业在数字化时代持续前进，而且还可以预知未来，未雨绸缪。因此，企业在经营决策及战略布局中一定要注意大数据的运用。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。疫情对于企业经营而言确实是困难，但也是机遇和挑战。疫情之下，企业一方面要配合政府部门做好疫情防控；另一方面也要拓展新的业务模式，化危机为商机，在未来市场发展中夺得先机。

在这场疫情中，很多企业复工的形式是在家办公，这样就触发了一个行业就是远程办公。有人会说这个行业未来肯定会有大发展。这个行业会不会有大的发展？

其实个人认为并不应该这么理解这件事，因为远程办公这套技术不管是管理还是沟通还有很大的障碍，特殊事情只能说类似的办公系统使用率会有所提高，但随着疫情的过去，还会回归传统。那么企业到底要怎么做才能找到新的出路？

1、想要拥有核心的竞争力就要有核心的团队

很多老板近些年都有句名言：“经济发展快，队伍不好带”。这个队伍其实就是企业的核心力量，打造一支具有抗风险能力的队伍，将是企业凝聚力最好的体现，同样也会为企业在危难之际贡献力量。

团队的打造需要得到老板的信任，企业危难之际，如果老板开始焦虑，而且还不停地给员工安排工作检查员工工作，这就是一种不信任的表现，这样的结果员工对老板与自身的工作内容都会产生抵抗情绪，而最终损失的企业本身，这样的企业可能真的离倒闭不远了。

如果换一种方式，企业遇到危机先稳定大家情绪，就像这次疫情很多中小企业都会措手不及，制定好的战略不能马上执行可能就面临着被市场淘汰。这时的企业要第一时间告知各位员工企业现在所处什么状态，需要复工，为了安全大家可以远程办公。通过类似的事件不断的锻炼企业团队，这样具有凝聚力的队伍就建立起来了。

2、向互联网转型

线下生意通过此次疫情都能体现出来，危机无处不在，而线上的生意却越发的增长。疫情蔓延各地都在戒严，那么人们还是要吃饭的，这时线上卖食品开始了增长。如一个做生鲜的开设了一系列的门店，之后通过门店开始进行线上引流打造社群，不断完善线上流量之后再反哺线下门店。

疫情突发，线下门店关停，线上社群开始发挥作用，保证了大量的现金流，也保证了企业的营业收入，这样就规避了突发风险。武 汉加油，中国加油！

虽然时代在变，但这一道理是永恒的。纵观百年之后的今天，世界仍是喜忧参半的，充满着机遇和挑战，充满着希望和焦虑。这种时代性特征也同样体现在高速发展的中国身上。

对于中国数量庞大的中小企业来说，生存压力是不容忽视的。尽管有各种积极的政策支持，但成本的上升，加上天灾和疫情的爆发…这些都让企业管理者深感压力巨大，企业发展步履维艰。

人们不禁要问：对外部环境依赖性较强的中小企业如何才能保证自身的良性发展？也许，正心在生命人文智慧系统中运用“三思”逻辑，能给企业管理者以有益的启示。

一、思想：敢于质疑，辩证地思考。

一个人如果不懂得思考，就很容易被迷惑。特别是在网络时代，各种各样的信息泛滥，如果不进行理性的思考和识别，很容易受到虚假信息的侵害，做出错误的判断。

对企业而言，不懂思辨，很容易片面地看待问题，做出错误的决策，使企业陷入危机。举例来说，大多数人都会片面地认为，所谓的创新就是要抢在别人前面，更要有冒险精神。但是，事实真的是这样吗？

有一次，《纽约客》杂志报道：“许多企业家冒着巨大的风险，但是这些企业家通常都是失败的，而非成功的。在一项经典的研究中，研究员们研究了两种企业：先驱企业，即首先开发或销售某种产品的企业；和定居点企业，由于投资速度较慢，他们会等到先驱企业已经建立了一个市场后再进行投资。

其中创业公司的失败率为47%，而定居公司的失败率只有8%。这就是说，抢先一步的企业不一定能笑到最后，它们生存的可能性反而可能更低。

惯性思维总是认为，先占优势后占先机，拖延对发展没有好处。其实这个观点没有什么错，但是，如果我们总是套用经验，而不以辩证的眼光来看待，那么就可能误入歧途，做出错误的决定。

唯有不断地思考，辩证地看待事物，才能获得进步的思想源泉。

二、思变：打破常规，才能创新。

只要看看一个员工使用哪种浏览器，你就能对他的业务能力做出判断了，对吗？

经济学者MichaelHausman做过一个统计。研究发现，使用非系统自带浏览器的员工的销售额和顾客满意度都比使用系统自带浏览器的员工高，而且辞职率也较低。

为什么会这样？结果表明，浏览器的使用偏好与个人思维习惯有关。员工们总是自带一个系统来使用他们自己的浏览器，很少有人会怀疑有没有更好的。而且这种思维习惯，也将被用于他们的工作。

那些只顾按部就班的人，他们认为自己的工作内容是固定的，很少去寻求创新和突破；而那些积极使用新浏览器的人，则追求不同的方式，追求更高的成就。

人在其中，企业也在其中。“打破常规者，人恒敬之。”耐克在其发展过程中，始终坚持着这句名言。

举例来说，当展示产品时，耐克将产品制成展品，打破了商店传统的鞋面墙形式。这种单品展示不仅吸引眼球，而且体现出产品的独特性。

例如，耐克还别具匠心地设计了鞋带展示方式，使鞋带成为年轻人最喜爱的打卡点之一。

例如，当所有的专家都认为酸奶要低温才能保持营养时，有一些奶制品企业就运用“思变”的思维推出了常温酸奶，成功地扩大了市场；当大部分电商在一线城市争抢大客户时，个别电商却将目光投向了二三线城市，同样取得了不俗的成绩。

我们所说的“变则通，通则灵性，灵性达到，达到才能”，在我们已经预设了一个商业模式的时候，就要善于质疑，并以“思变”的思维来思考。不拘泥于形式，不墨守成规，懂得思考和改变，才能获得企业发展的不竭动力。

三、思考：整合思维，方便高效。

公司的发展，还需要在思辨与思变的基础上，进行思维的整合，寻找最佳路径，这就是“思便”的第三种方式。

如思辨强调的是一种辩证思维，思变强调的是创新思维，则思变强调的是整体性思维。

人生，多数人所持的是一种选择非一的“二元思维”，即能够看到事物相互矛盾的普遍状态，却容易陷入“非A即非B”的思维定式。但是事实上，世界上并没有那么多“非此即彼”的东西，如果没有形成“思便”的思维，企业的发展就很容易陷入对立，无法找到出路。

例如，企业如何保持已有的业务进行创新？“狼性文化”与“人文关怀”如何兼顾？公司怎样才能严格执行规定，鼓励员工打破常规？所有这些都需要综合思维的参与。

举例来说，共赢就是一种“思便”思维。公司间的竞争不一定是你死我活，也可以是一种互惠互利的竞争。在创业初期，蒙牛的广告语就是：“蒙牛向伊利学习，做内蒙古乳业的第二品牌”。蒙牛甚至在自己的冰激淋包装上直接打出了“为民族工业争气，学伊利”的字样。与伊利相比，蒙牛姿态低落，取而代之的是赢得对手的尊敬，在激烈的竞争中赢得一席之地。

“三思”，即辨证思辨、创新思变和方便思便。这种“三思而后行”，是个人发展和企业发展的重要途径。

学习思辨，能够辩证地思考，避免陷入经验主义的误区，做出错误判断；

学以致用，才能创新思维，避免墨守成规，固步自封，让传统束缚着企业发展的步伐；

学以致用，学以致用，才能突破“选一否一”的二元思维，找到更好的发展道路。

当今世界，思维方式比能力更重要。你思考的方式，常常决定着你能走多远。企业家不妨多用“三思”的思维方式来思考企业的未来，必然会获得更多、更广的发展思路，迎来一个美好的时代。

疫情期间，公众该如何做好自我保护

、务必戴好口罩

无论你要去哪里，选择什么样的出行方式，都要做好个人防护，全程安全戴好口罩，减少接触外部设施。在抵达目的地之后，及时吸收、消毒，在无法确定手是否清洁时，应避免用手接触口、鼻。

2、防护物品的选择

主要是口罩和手套，可以用医用口罩，也可以用N95口罩等都能够起到隔绝病毒的作用，能起到防止新型冠状病毒感染的效果，戴手套可以避免手接触被病毒污染的物品，以免再触摸眼睛，鼻子，嘴巴时感染给自己。

3、家里常通风、多消毒

家里保持通风才能让屋内的空气维持新鲜，通风的室内对身体是有益的，如果不通风，室内空气不好，人体反而容易免疫力下降，无法抵抗病毒。与此同时，即使在家里不出门，也要做好消毒工作，勤洗手。84消毒液和酒精都是不错的消毒工具。

4、尽量不出门

疫情期间需要特别注意的就是尽量不要出门，如果一定要出门，回到家里应该在第一时间洗手、消毒。即使自身的抵抗力很强，但也不排除会携带病毒的可能。为了自己和家人的健康 ，有效控制疫情，我们需要做到最好的防护——在家。

5、注意饮食营养和健康

吃进口的食物出了要清洗干净以外，还要注意营养的搭配。很多人因为长期在家，饮食上就变得懈怠，经常缺少蔬菜、蛋白质，导致身体无法吸收足够的营养，身体营养不平衡，就会导致抵抗力下降。所以，宅家期间，饮食营养一定要跟上。除了补充新鲜蔬菜、肉类食品以外，可以每天适当喝些骆驼奶来补充蛋白质、氨基酸、矿物质和维生素，骆驼奶里面的很多营养物质是对人体提高免疫力有很大帮助的，常喝骆驼奶也能增强身体的免疫力。

6、合理运动

疫情期间虽然需要大家宅家，但并不是吃吃睡睡的过就足够了。即使只能在家，也应当适当的做一些运动，让身体出出汗，排泄掉没必要留存在体内的垃圾和毒素，促进血液循环，提高身体素质。长时间不运动会让身体机能下降，加速衰老。

疫情期间，哪些行业比较好做？

公共场合实行最严格的科学防控措施。政府、专家和媒体多次督促大众“少去人口密集、空气流通不佳的地方，如要前往，请务必戴好口罩”。但是我们依然看到有少数人在公共场所没有佩戴口罩，这让与其同处一个封闭空间的其他人心中多少会有些不安、担心，甚至有人会有愤怒、憎恶或者过激行为。面对这样的场景，我们很难改变别人，但是我们可以调节自己，下面我们从心理学的视角来解读这件事情，可能会有一番新的认识和应对。

一、觉察自己情绪，是否过度焦虑

专家指出新型冠状病毒主要通过近距离接触和飞沫进行传播，佩戴口罩是阻隔病毒传播的重要方式。因此，看到有人在公众场合不佩戴口罩，我们担心被传染，对对方行为感到愤怒，这些是正常的情绪，我们应该予以接纳。但是如果我们的情绪非常高涨，有想攻击对方的冲动，或者非常焦虑，回去之后反复担心自己有没有被传染，这时我们需要觉察一下自己的情绪是否符合当下的情境，是否存在焦虑过度的可能。

如果有，请您试着让自己放松一下，暗示自己：“我已经做好防护措施，不会被传染”，以稳定自己情绪，同时观察自己的身体症状一段时间。如果发现这种焦虑让您无法专心做事，甚至影响睡眠，那您可以寻求专业人员的帮助。

二、理解他人行为，稳定自己情绪

我们对“公众场合不戴口罩”行为产生愤怒、憎恶、攻击等情绪，是因为这种行为可能会给我们自身健康带来威胁，更因为我们无法理解他人行为，往往将其简单的归因于“没素质”“故意出来祸害人”等原因。

面对疫情，大众常出现恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、攻击行为和过于乐观、放弃等心态（肺炎机制法[2020]8号），有人过度紧张，有人过度松懈，其根源都是对自我无法掌控疫情的应激反应。当人过度紧张时，会去搜集很多关于疫情的信息，非常在意防护措施，也很担心自己被感染；当人过度松懈时，会自动屏蔽相关信息，让自己处于疫情之外，“掩耳盗铃”让自己心理好过一些，但也会因为疏于防护将自己和他人置身于危险中而不自知。

在公众场合不戴口罩有很多原因：可能是个体面对应激时的自我保护意识不足，可能是对疫情信息没有充分了解，也可能是因为口罩供应紧张没有及时购买到手······我们理解他人行为不代表我们赞同，而是通过对他人的理解，来化解不合理的情绪，更好的反思自己：遇到这种情况我可以怎么保护自己，我身边的亲友有这类情况我该如何帮助他们？

三、做好自身防护，影响身边亲友

面对这些情况，我们无法改变公众场合不戴口罩的“他”，指责、谩骂、焦虑只会给自己增加心理压力，我们能做的是：（1）做好个人防护，尽量少乘公共交通工具，少去公共场所，实在无法避免，在公众场所发现有人没戴口罩，则尽快远离；（2）身边亲友如果有此类现象，我们要积极宣传科学信息，用他们乐于接受的方式鼓励他们出门戴口罩

疫情期间如何做好科学防护 有如下4个科学防护

疫情对不同行业和企业的影响因素是多方面的，包括但不限于以下几个方面：

1 行业特性：不同行业的特性不同，例如医疗保健、消费电子、电商等行业，对疫情的影响可能相对较小，而旅游、餐饮、航空等行业则受到了极大的冲击。

2 地域差异：不同地域受疫情影响的程度也不同，例如疫情最先爆发的武汉地区生意相对困难，而其他地区疫情影响相对较小。

3 公司特点和经营策略：公司自身的特点和经营策略也会影响其受到疫情的影响程度。例如一些公司在疫情期间及时调整经营策略，开展线上业务，增加安全保障措施，能够更好地度过疫情期间。

4 国家政策：不同国家制定的政策也会影响企业的生意。例如中国政府采取了一系列强有力的措施，包括加强防控措施、提供财政支持、减免税费等，为企业渡过难关提供了一定支持。

因此，对于同样的行业和企业，疫情可能对其影响程度不同，导致去年疫情严重时生意较好，而今年生意较难做。此外，去年公司和商家也积累了一定的经验和技能，能够更好地应对今年的挑战。

1、勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯，使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手，双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。

2、增强体质、免疫力，保持环境清洁和通风，增强体质和免疫力，均衡饮食、适量运动、作息规律，避免过度疲劳。

3、尽量减少到人群密集场所活动并且关注症状，尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。

4、洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用，中国疾病预防控制中心、世界卫生组织等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。