本系列课程从抖音关键词、抖音规则,酒店如何做抖音榜单,打造周边流量,成为新的OTA流量引擎:
有人说,网红酒店才能做的好抖音!
有人说,新酒店才更好做抖音!
真的?那我们老的旧的商务酒店可以做好?
相信你也有同样的困惑,本文从三点展开:规则技巧、运营优化、
酒店抖音排序规则的流量入口:团购+榜单
1,住宿预订入口
疫情当下,抖音在城市页面,开放了住宿预订入口。
这次升级,有点像抖音与OTA平台瓜分天下的点火仪式,抖音平台起初看起来像大众点评,团购为切入点,非团购用户和团购用户都可以点评;
上了热门榜单之后,越发像OTA渠道,无论是好评/种草榜/打卡/热销榜等排行榜、用户的筛选页面、点评权重和视频打卡推荐,这将会是酒店渠道运营必争的蓝海!
不同于OTA点在于,去中心化的宣传模式,达人直接参与探店销售提成分佣,这些刺激更多创作者加入优质创作的队伍中。
2,和OTA平台很类似:顶端广告资源位+列表页排序+产品详情页
相对OTA来讲抖音算简洁干净,让大家清晰看到流量和排序在哪里!
顶部广告位:
限时秒杀团购五折抢+
热门榜单同城种草榜。
整个列表页排序,设计了智能排序、低价优先排序、高价优先排序、离我最近四种排序,满足用户筛选要求,少就是多。
酒店星级标识错了,怎么办?
另外,同样提供了筛选标签,包括星级筛选,住宿类型筛选、有团购筛选三种。在星级筛选里面,豪华酒店、高档酒店、舒适酒店、民宿客栈
限时秒杀在哪里可以上?
操作指南:酒店在团购活动版块-营销工具-参加限时秒杀促销活动
热门榜单怎么来的,标准是什么?
抖音住宿榜按照星级、住宿类型,细分了种草榜、打卡榜、好评榜、热销榜四大类型榜单。
小思考:如何确保酒店有源源不断的打卡视频作品?
只有出好作品,酒店才会继续推流,还会带动其它探店视频
酒店抖音运营
转化四件套:做优化+冲销量+要好评+争榜单
一、做优化:与OTA平台一样板块,需要做优化的点主要分三大板块:
酒店信息页面优化5个方向
1、酒店名称上头图,案例是从房间的窗外透出去的江景
2、酒店的金牌店铺标识
3、酒店的榜单排名+星级标识
4、问答/图片+设施配套的图片介绍+商家资质情况+地图+电话
二、冲销量:产品组合+详情页优化+性价比
1、通过竞争对手去设计产品阶梯,布局“引流产品+品质产品”去做订单量和营业额。
2、全酒店管理层要重视抖音渠道,类似大美卡的玩法,酒店要做好拉新工作,让更多的散客从抖音去做预定,抢占资源布局。
3、酒店+餐饮+观影这三类产品的组合是目前比较热门,一款让人心动的产品,一个让你无法拒绝的卖点,让你豪横一把的价格。
4、设置达人带货的佣金比率,可以设置通用佣金和定向佣金,这个都是针对酒店探店的达人设置的。如果前期探店需求追求量,佣金比例可以适当高些。
三、要好评:考核好评转化率,团购评价+非团购评价
1、团购用户下单核销后可以点评,好评都是要在与客人交互中完成的,通过设计有效的激励机制,让酒店员工在服务客人的同时,把要好评技巧工作同步进行。
2、非团购用户,但是用户位置在酒店周边1公里,进入酒店poi页面,会有
点评提示。
怎样找到联系点评用户?
1、对于非团购用户,可以关注后发私信给点评用户,如果客户评错酒店可以让她删除。避免影响新的用户下单决策。
2、对于团购用户,只要有手机号码就可以操作。先保存电话号码,然后在抖音上查看通讯录好友,记录其抖音号和昵称。
四,冲榜单,这是一把手总经理的觉悟,抄竞对,找差异化
我们三月份成都沙龙的酒店孙总就是执行力超强的一把手,看看下面这四大榜单上都有他们酒店的影子,
霸屏榜首,他做对了什么?
热销榜单核心是销量,因为抖音平台没有佣金,销量包含订单量和销售额两个维度的数据,背后隐藏着订单的核销率的核销情况。
打卡榜单核心是投稿数量,就是地标热度考核,个人号、KOC号、KOL号是不是该安排上了,该种草的种草了,该收藏点赞评论啦。
好评榜单简单说就是用户推荐度,案例中98%的推荐指数,是不是有4.9分意思
为什么说冲榜单是商家运营的必争之地?为什么说这是一把手总经理的觉悟
?换个角度试想一下,如果你是业主,你的关注点是什么呢?赚钱!
一定要请外面的专业的人专业视频拍抖音?
就是团队在这个至暗时刻,总经理能不能做出为酒店做创收的举措?总经理能不能带领大家突破困境,找到创收的办法,以身作则,敢为人先,带着整个团队去单点突破,相信结果不会辜负每天认真工作的酒店人。
问:有人可能会异议:酒店携程卖299元,抖音你卖99元是咋想的,如果你直接给携程,会不会也会有更好的销量和排名的销量?
思考:抖音这个日活7亿用户的兴趣电商,你真的确定这只是简单的零和游戏?欢迎大家多多发表意见。
酒店抖音运营闭环是酒店服务品质
上述都是营销策略和执行细节,酒店郑叫兽提出:酒店服务品质最为主要。
对于酒店运营管理而言,更关注的其实是客户到店体验,满意惊喜体验!
如何酒店做好接待服务十大场景和七大关键点,以及客户入住过程中的个性化服务需求满足,我们做了一套单体酒店也能用的管家服务系统,覆盖了酒店服务过程中预埋的服务,为客户提供满意和超乎惊喜体验,就像郑叫兽的维多利亚酒店,在携程上我们的点评分数是4.8分,美团5.0分。都是客户对酒店产品和服务的高度认同。
小结 最小的酒店也是一个品牌,每个人都应该是传播者
酒店管理层要积极培养员工对酒店的归属感。
管理团队对酒店产品的高度认可和重视。
酒店销售推广不仅仅是销售团队的事情,应该是酒店全体员工的事情。
这些需要长时间积累,这些需要长期做好内容沉淀,引导更多人加入拔草和种草的工作,以及鼓励团队的积极创新意识。
郑叫兽:最小的酒店也是一个品牌,
每个人都应该是传播者,要有足够的投入,持续的更新,才能保证酒店产品有效的推广,客源源源不断。
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