客户关系管理的内容主要有几个方面：挖掘潜在客户、维持客户忠诚度、交叉营销。在市场高速扩展的时期要重点关注挖掘潜在客户的工作；在市场相对饱和和稳定的时期，关键是做好维持客户忠诚度的工作，如果客户大量流失，挖掘客户盈利能力和交叉营销只是在做无米之炊罢了。
区分客户
从客户的角度来说，客户对分类管理也存在着潜在要求。客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点，客户希望自己的个性化需求能够得到满足，而不仅是希望能够满足自己的基本需求，他们认为这是企业对自己的一种尊重。另外，不同客户对增值服务的需求也不同。对于与企业建立深层次合作关系的客户来，客户还望自己能够比其他客户多得到一些增值服务。
关注客户需求
“想客户所想，思客户所忧，做客户所需”，随着市场竞争的逐渐加剧，企业与企业之间的竞争已经不仅仅只是通过过硬产品来定胜负了。真正了解客户需求，及时发现客户的消费行为特征，甚至是预测客户的消费行为，已经成为了企业新一轮市场竞争制胜的关键。CRM能够对客户信息进行全面的分析，包括对客户兴趣爱好及消费行为、为管理者决策提供强大的数据支撑；另一方面CRM还能自动生成报表实时统计各项数据，从客户、销售、运营等多个维护分析营销效率，帮助企业更全面更深入地了解客户，为市场营销提供有价值的参考数据。
价值最大化
大多数企业通常会把目光盯在寻找新的客户上，而对维持已有客户的忠诚度关心不够，CRM要帮助企业有更多的心力关怀客户、“笼络”客户以保留住他们。要维系顾客，让其变为自己的终身客户，消费者要对某一公司产生真正忠诚、信赖直至留下来，必须对产品或服务提供的过程维度和结果维度所涉及的各个要素感到满意。
百草味色彩搭配好在哪
8个步骤轻松加盟百草味
1、在百草味官网留言了解加盟事宜，洽谈合作意向
2、申请填写《加盟申请表》，将店铺相关资料发回总部
3、总部根据申请人提交的相关资料进行加盟资格评估
4、评估通过后，与百草味相关区域负责人洽谈加盟具体事项;签订《加盟商合同》
5、交纳加盟保证金，办理完相应手续，得到总部授权
6、按公司指定要求装修店铺和布置店内选定首批产品，配齐导购员正式开业
7、将店铺相关资料传到总部建立跟踪服务
8、定期接受总部营销管理系统培训及总部后续支持与跟进。
百草味加盟条件有哪些
1、需具备一定经济投资能力和良好的信誉，具备良好的投资心态及风险意识。
2、有能力贯彻落实公司对市场快速发展的工作要求，满足销售经营要求。
3、对于当地的零食市场有所了解，有一定的开店投资经营理念;
4、具备长期开店的决心和信心，诚实守信，勤劳朴素;
5、认同百草味的经营理念，不做违反合同的事情，遵守合同;
6、具备开店投资成本，以及启动资金和相应的门面;
1、系列化包装设计。系列化商品的包装根据百草味产品的属性、特征、口味、人群消费习惯、地域消费特征进行设计。
2、卡通式个性化设计。百草味的卡通形象具有时尚感和亲和力，易为大众所接受。
3、百草味的品牌包装主色将划分成五大主色系：**、红色、浅棕色、白色、粉色，并与其五大系列产品一一对应：健康坚果、海鲜肉脯、果干蜜饯、糕点糖果、精品礼盒，每个系列产品都对应相应的主色彩。
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