文/郭朝刚启哲创始人
张小花，男，毕业于Xi交通大学机械设计与制造专业，获学士学位。他在A公司做了十年的设计师。然而，2021年8月，由于国外新冠肺炎疫情的影响，上海某科技公司不得不申请破产。尽管张小花得到了相应的经济补偿，他却失去了工作！由于在一家公司工作了十年，没有机会出去面试，张小花先后面试了十家公司，但他从未收到过录用通知书？
面对一次又一次的面试失败和许多问题，张小花渴望找到一位人力资源专家来回答问题。
在面试中，张小花经常被问到以下十个典型问题。人力资源专家分别解读。
[问题清单]
1.工作中最突出的成就是什么？
2.在A公司工作期间，你参加了哪些培训并取得了相应的证书？
3.在过去的三年里，你读过什么样的书，平均每年读多少本？
4.过去三年最大的失败是什么？为什么？
5.离开上一家公司的原因是什么？
6.请描述一下你理想的工作状态是怎样的？
7.每次面试往往不到一个小时，大部分都被告知回家等通知。为什么？
8.如何处理本职工作和直接上级指示的冲突？
9.如果一个领导经常批评员工，而且是针对自己，应该如何改进？
10.如何提高面试成功率，尽快拿到满意的录用通知书？
【专家分析】
1.工作中最突出的成就是什么？
超刚分析:面试官提问的目的是考察应聘者知识转化能力和工作创新能力的水平。张小花的回答要以专业技能和工作实践相结合，总结过去十年工作中的亮点，让面试官发现自己的解决问题能力。例如，当张小花回答时，他可以使用明星情景行为访谈法。他在回答成功案例时，能够根据客户的要求和公司领导的指示，结合公司背景和实际设计中的突出问题，制定具体的工作目标，在原因分析的基础上采取针对性的解决方案和措施，从而获得“设计创新奖、专利技术发明创造、客户书面表扬信、公司设计工艺创新、降低制造成本率”等东西。
2.在A公司工作期间，你参加了哪些培训并取得了相应的证书？
超刚分析:面试官之所以问这个问题，是想了解应聘者的学习能力和学习成果，考察他的学习能力，从而推断他未来的发展潜力和创新能力。基于过去的绩效考核结果和存在的问题，张小花应该自我分析原因，制定绩效改进计划，包括各种培训计划，以提高自身的能力和绩效。工作过程中的各种培训项目可分为一般培训和专项培训。比如:CAD、UG等专业设计软件的培训，项目管理的PMP，ISO质量管理体系内部审核的培训等。，并说明取得相应证书的时间和名称。专家建议，这种培训项目和证书可以与成绩挂钩，并与其专业相匹配。
3.在过去的三年里，你读过什么样的书，平均每年读多少本？
超刚分析:面试官提问的目的是了解他业余时间的兴趣，以及阅读的重点和与工作的有机结合。张小花实事求是，老老实实地说明自己阅读书籍的具体种类和数量，比如设计期刊、电子杂志、技术管理书籍，每周阅读2-3本或其他。
阅读类别反映了一个人对自我阅读和自我成长的兴趣。阅读量反映了一个人自学的习惯和学习投入的程度。
4.过去三年最大的失败是什么？为什么？
超刚分析:面试官问这个问题是为了了解张小花的工作失误和不足，考察他的自我认知和自我反思能力。张小花可以结合实际问题提出创新项目的失败案例，如:设计图纸和成本核算的可行性，设计与现实的不匹配，最好自己找出问题和不足，在自查自纠中及时改进，不造成过大的经济损失。在工作失误和失败的过程中，自我原因分析侧重于从个人的内部原因进行自我反思，侧重于知识、技能的欠缺和偶尔的粗心大意等。，不做作，真诚。
5.离开上一家公司的原因是什么？
超刚的分析:张小花的回答应该是实事求是。忌:陈述前单位的黑历史，领导的缺点和不足，对原单位的抱怨和吐槽。尽量做到客观真实。从自我存在的问题和不足中寻找问题和客观原因。不要低估自己。
6.请描述一下你理想的工作状态是怎样的？
超刚分析:理想的工作状态:公司经营品牌文化，以奋斗者为根本，以客户为中心，领导赏识，同事团结，能用心做专业的事，做一份专业的工作，学以致用，不断提升能力，创造价值，获得合理回报。职场传奇说，“钱不那么重要，但离家近，职位高导致责任轻。”就是不靠谱。此事只应天上有，人间能闻几回？
7.每次面试往往不到一个小时，大部分都被告知回家等通知。为什么？
超刚分析:面试时间太短，主要是候选人没有明显的特点，不能引起面试官的注意。面试结束后，面试官让他回家等通知，要分两部分分析:
需要和其他面试人员比较评估后再决定是否进入复试，或者提交上级领导审批。
官方的安慰声明实际上是一种委婉的拒绝。
8.如何处理本职工作和直接上级指示的冲突？
超刚分析:首先要分析上级指示的重要程度和自身工作的紧迫性。具体问题具体分析，采取针对性的解决方案。
如果是一般的领导批示，询问完成时间，合理安排交付日期。
如果领导安排了紧急、重要的工作，要立即停止手头的日常工作，立即处理，并及时汇报结果。
如果自己工作的紧急程度很高，可以通知领导最后一次可以接受这个工作的时间。并得到领导的允许。
9.如果一个领导经常批评员工，而且是针对自己，应该如何改进？
超刚分析:最好搞清楚是什么情况？分析一下这个问题的原因。通过横向或私下向领导询问原因，个人可以正确认识和解决问题。如果是领导造成的，小我需要考虑如何委婉，或者避其锋芒，保存实力。如果情况非常严重，可以通过公司人力资源部或更高一级领导提出意见，积极寻求解决办法。
10.如何提高面试成功率，尽快拿到满意的录用通知书？
超刚分析:凡事预则立，不预则废。面试官主要需要做好以下五个方面的准备:
知己知彼。通过互联网调查了解被面试企业的各种情况，同时准备好简历，列出你的个人技能，体现你的综合实力，做好你的SWOT分析，也就是你的优势、劣势、机会、风险。
提前预习。准备好自我面试可能会被问到的问题列表，准备好回答的要点。注重个人职业形象，注重面试礼仪，制定交通计划，准时出席。
优化你的简历。了解优秀人士的履历和逻辑，突出之前工作的主要职责和创造的真实业绩指标。最好能提供历届获奖证书和作品。
网上攻略。通过网上搜索和专家咨询，提高自己的应试能力和答题技巧。
积极回应。对面试官提出的问题做出回应，给予简洁有针对性的反馈。留下积极向上的印象，展现自己的特点，真诚打动面试官。
作者郭朝刚:启哲创始人，高级人力资源经理，中国管理学院客座教授。
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