在结构化面试中，言语理解和表达能力是要测试的因素之一，主要是通过设置一些与工作相关的人际矛盾，来测试人际交往中的主动性、沟通性、适应性、服从性、原则性和灵活性。这一要素通常通过模拟沟通说服来考察。只有准确理解问题，明确表达答案中的观点，才能有效沟通。
考生在回答这类问题时，往往会用过于直接、不符合现实生活中人与人之间交流的方式来表达自己的观点。其次，沟通内容相对空且说服理由没有针对性，难以说服考官，问题中设置的人际矛盾无法有效解决。要答好模拟题，使沟通和说服有效，可以从以下几点入手:
1.它会拉近距离。
生活中，在说服别人的时候，不直接指出问题，也不给予鼓励，而是会先与沟通对象“共情”，让他们静下心来听我说什么，这样在后续的沟通中会更好。在面试回答中尤其如此，负面情绪，如“悲伤”和“委屈”通常会出现在问题中。直接把人劝到正题上，指出工作中的问题，往往适得其反，让人无法接受。这时，一个好的切入点应该是表达他们对自己目前心情、经历等的理解。，或者肯定他们的工作能力和态度等。，从而拉近彼此之间的关系，使模拟对象愿意倾听，为后续沟通打下基础。
2.指出核心问题。
在这类话题中，背景通常是“某事被批评和误解”。此时，模拟对象并不觉得“自己有错”，而是认为自己的工作应该受到表扬，或者自己的意见应该被采纳。这反映了被模拟对象不知道自己“被批评和误解”的核心原因，也是让他认识到自己不足的关键点之一。因此，我们需要指出被模拟对象在说服中被“批评误解”的核心原因，如不按要求工作、说话做事的方式方法不当等。通过深入分析，模拟对象可以了解自身的不足。
3.帮助解决问题。
模拟题的最终目的是解决问题，更好地工作。所以，在帮助模拟对象分析问题之后，还要进一步帮助其解决问题，这也是考验考生“解决问题”的能力。解题时，一定要符合题干的要求。通过对模拟对象的综合分析，包括其身份、责任、性格、品质、困境、支持等，提出有针对性的有效解决方案，帮助其解决问题。
4.总结巩固效果。
生活在劝导别人的时候，最后也会给予适当的总结和提升，让劝导的对象真的愿意按照我说的去做2。面试中也要适当总结推进，比如表达期望或者鼓励等。，从而增强他们的主观能动性，确保说服工作更加有效。
