开抖音小店需要招客服吗
可以招外包客服
如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。
二、服务模式多样化，性价比高
现在的外包公司有短期、长期和临时几种服务形式。抖音店主可以根据自身的需要灵活进行选择。如果只是面临由于节庆等活动期间短期需要大量的客服人员的话，完全可以选择性价比很高的临时模式。
要不要外包客服
三、客服经验丰富，提高转化率
转化率的保障转化率是所有店主的关注的问题，同样也是客服外包公司重视的一点，各位店主与客服外包公司也是为了更好的提升转化率多销售产品，而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!
四、服务时间长，提高满意度
抖音外包客服通过早晚班轮班，及时客服吃饭的时间都按照轮流的方法，确保不流失一个客户、不漏掉任何一笔订单并且专业的客服熟知店铺和商品信息，从而提高顾客的满意度。
抖音外包合作流程
根据相关资料查询显示不犯法。抖音小店客服可以外包，并且不犯法，客服外包给公司节约了大量的成本，外包给相关的服务机构，在人力物力等方面都可以节省很大的开销，再者相关的机构更加的专业化，解决问题上的效率会更高。
在外包的过程中，为保证合作的规范，需要注意以下几个问题。
首先在外包之前，明确自己的需求，包括时间、类型、售前还是售后等等。然后在挑选外包公司的时候，才能够做到有的放矢，在满足服务条件的同时选择性价比高的公司。
其次在签订合同之前进行详细的考察，并就细节问题进行详细的协商。客服外包看似简单，实际上细节问题非常多，尤其在后期合作的时候，临时突发的状况也不少，这就需要畅通对接渠道，能让信息快速畅通的传达，并且要提前制定合作预案。
再次，在合作的过程中，虽然有相关的产品资料发给客服学习，但是到店学习还是很必要的。商家也可以根据响应的需要给客服进行专门的培训。
第四，在实际工作中，由于外包公司不是直接对客服进行管理，这就需要让外包公司将每日的数据进行上报，并且每天进行质检，及时发现问题并进行处理，以保证工作质量。
最后，按时支付相关费用。商家应按照合同要求按时支付客服费用。有的客服是有提成的，一般是次月结算上月的费用。
外包客服现在发展比较完善了，尤其是建立时间比较久的公司，能存活超过7年的并且一直在发展的公司可以多加考虑，有成功合作案例和大公司合作经验的公司可以重点考虑。最好能到基地实地考察，在多方面综合考虑之后决定合作伙伴。
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