很多人会问我运营的工作是什么？那我今天想跟大家说一下，因为我自己就是一个运营商，然后我身边很多同事也是运营商。是的，然后我招了很多做运营的同学，所以我跟他们做了详细的了解，把他们的工作内容和需要的一些技巧分享给你。诶，所以如果你对运营感兴趣，可以看看今天的文章。那我先说明一下我的背景，因为我是在NS运营的。NS网其实就是一个在线学习机构，帮助零基础的小白转行运营。为什么要解释这个背景？因为接下来我会以这个网站为例给大家讲讲在这样的公司里的运营。具体要做哪些工作。
那么我今天就分享两个部分。第一部分是新媒体和用户运营真正做的事情。第二是这个岗位需要他具备哪些技能。比如产品运营。现在来说说新媒体运营。其实新媒体运营的核心是吸引新人。就是帮助公司获取新用户，那么这个地方就分成两部分。第一部分是新媒体，第二部分是运营。让我们逐一解释。
什么是新媒体？它实际上是互联网的一种社交手段。例如，你们都知道ZH。WX，他是新媒体频道。比如我同事的主要工作就是运营NS和微信微信官方账号的这个知乎。
工作的另一部分是操作。运营其实就是你要和用户保持联系。比如通过一些用户的活动，一些用户的社区，和用户保持联系。NS曾经做过一个大型的活动，就是让我们几百个成功的学生到网上互相交流，分享你的学习经验。然后，你的转行，还有你现在的一些工作状态，我们会把这些活动做成图片或者视频，或者以文字的形式放到我们的网站或者微信官方账号上。这样可以向这些无薪学生传达一个真实的学习氛围状态，打消他们对学习氛围的一些顾虑。所以新媒体运营会比较全栈。因为你必须在市场上工作。你得打通渠道，做用户的工作。你得做一些用户社区或者做一些用户活动。这样丰富的工作内容一方面会更有趣，另一方面也锻炼了你的综合能力。对以后的发展比较好。
新媒体运营的目标是获取新用户。以NS为例。做事的思路是，我们需要知道NS给谁提供什么样的服务，能给这些人提供什么样的帮助，这些人会活跃在哪里。比如说知乎或者我们的微信，或者其他渠道，比如说。然后我们在这些频道上投放一些有趣的内容，吸引他们关注我们的网站。比如有一些不付费的同学，他们会担心学习氛围，担心学习效果。然后我们可以像之前的活动一样组织一个活动，把这些真实的学生学习状态和过程的截图，或者我们学习社区的一些真实的交流，发到一些新的媒体渠道上。让这些不领工资的学生放心就好。
具体到新媒体的工作内容，我总结了五点。第一点就是你要调查你的用户，也就是你要知道你的用户的需求和痛点。具体的了解方法，可以用最简单的方式和用户组里的同事保持联系。因为用户群体是和用户接触最密切的群体。除此之外，还可以做一些1v 1的深度访谈。比如每周我们新媒体的同事都会去采访我们成功的同学，然后分享他们的经验。然后可以去一些用户聚集的地方看看他们的烦恼。比如知乎就有很多被网络困扰的同学。然后他会在知乎上告状，为什么烦恼，想要什么解决方案，包括我视频下面你的评论。也能体现你所谓用户的需求。那我也参考一下。第二个工作内容是内容制作。因为你已经知道你的用户的烦恼了。然后你要把它形成内容，传播出去。当然，内容的形式没有限制。比如你可以制作文字或者视频。即使不一定要自己写内容，也可以邀请有经验的人来起草。然后你也可以和其他组织一起发微博。到具体的内容，你得确定题目，短文的结构等等。所以据说新媒体运营的同事也会每周开选题会。
第三件事是一些活动的策划。你可以通过一些活动来吸引这些用户，了解你的产品或者来到你的网站。比如NS网经常做一些大咖直播活动。我们会邀请一些各行各业的运营商来我们的网站，和同学们分享。然后负责这个活动的同事，你要负责联系这些嘉宾，然后你需要按照他们的Q流程走。然后，你需要把各个环节的人联系起来，包括这个活动的宣传文案，活动结束后参与者的反馈，活动恢复有什么优惠空。比如我们做过一个文案训练营，就是通过一些社团的方式，帮助我们这些转行的同学提高你的文案水平。当然，在你做这个活动之前，你要有一个计划。在计划中，你要明确写下你的活动目标、活动内容和安排，确保你的活动万无一失。作为一个运营者，其实做这样的规划在以后会是家常便饭。
那么接下来的工作内容就是k o l的一个合作，K L其实就是一个意见领袖。也就是某个领域非常有影响力的大咖。比如在我们社团，有几个同学表现很好。你可以称他为这个社区的核心人物。有一些和大V合作的渠道也可以叫K O L，如果想和他们合作，要做好合作计划。比如费用。内容的质量，比如你投稿的方式，包括你的日程安排等。你一定要提前把这些方案给对方，让对方考虑和选择。而不是让对方帮你出这些方案，因为他没有这个义务，而且他也不是你公司的人，所以这让你在和k o l合作的过程中更有责任感，沟通合作能力强。
最后第五点是数据分析。数据分析在操作中是非常必要的。就新媒体运营而言，你每天都要监控各个平台的数据，比如知乎、微博、微信等等。简而言之，你必须监控你的内容在哪些平台上的数据。比如他的阅读、购买、粉消费等等。那么，我们来看看这些数据是否反映了一些问题，是否有优化空的余地。比如同样提交了两篇文章，其中一篇的阅读量低于另一篇。原因是什么？会不会是因为他的头衔不够好？然后你还要再做一次用户调研，看看用户喜欢什么标题和内容，然后分享给你用户运营的工作内容。
