大学同学刘峰前阵子特别忙，推了我们几个聚会。他打电话来问他在忙什么。他说，他正准备进行第二次创业，并将开一家网店来销售商品。
我问他:“这个时候为什么要做网店？有没有找到专门的货源或者可靠的营销渠道？”
“这些都不重要。我正在学习一门特殊的课程。上面说卖货最重要的是尝试和坚持。只要我照他说的做，我就不会有问题。当时我老师也有两只手空空。他白手起家，现在是年销售额几千万的大V！”刘枫自信满满的回答，“好了，不谈这个了。我要继续上课了。”他挂了我的电话。
三个月后，刘峰终于空下来请我吃饭。
“刘老板，你最近是不是赚了不少？”我开玩笑地问他。
刘峰非常沮丧，一口气喝完了手里的啤酒。“不要客气。我严格按照老师教的方法做的。结果根本没卖出几张票，赚的钱还不够交学费！我不知道我是否应该用这么多时间和精力继续下去。你说为什么人家能赚很多钱，我却不能？”
其实为了开一家网店，刘峰认真学习课程学习别人的经验并没有错。现在让他左右为难的是，他忽略了一点:幸存者的偏差。
1.什么是幸存者偏差？
幸存者偏差是一种常见的逻辑谬误。意思是你只能看到某种筛选的结果，而对筛选的过程并不了解，所以忽略了被筛选出来的关键信息。也称为“无声数据”。
幸存者偏差最早是由2000多年前古罗马一位名叫西塞罗的政治家提出的。西塞罗是无神论者。有人告诉他要崇拜上帝。他质问:“你为什么崇拜上帝？”
其他人回答说，他说，“所有海难幸存者都崇拜上帝。”
西塞罗对这个人说:“那就把溺水者叫来！”
虽然生还者的特点是崇拜上帝，但显然死者不会说话，更不用说验证他是不是无神论者了。如果有些溺水者崇拜上帝，说明崇拜上帝不是幸存者的特征。
刘峰的判断被网店大V盈利的宣传干扰，忽略了失败的可能，他认为自己可以复制成功。网店大V教的方法是对的，但是刘峰没有意识到，胜利者，首先是幸存者。当时间改变时，该方法可能不适用。
我们常常被自己的“想当然”所困，认为情况就是我们想的那样。由于对信息的获取不完全，我们的想法有偏差，陷入幸存者偏差。
第二，为什么我们会陷入幸存者偏差的陷阱？
经常有人抱怨:知道这么多道理，为什么还是过不好？
的确，没有人不渴望成功，不渴望升职加薪，不渴望理想的生活。为此，我们研究和学习更多的经验，但情况并没有明显改善。我们错了吗？
为目标而奋斗。是的，错的是我们倾向于以偏概全。也许我们只是看起来很努力，但实际上我们陷入了幸存者偏差的陷阱而不自知。幸存者偏差有两个主要原因:
认为你所相信的就是真理。
世界上只有三种真相:真相，别人口中的真相，你愿意相信的真相。
大多数人更愿意相信他们认为的是事实。《芳华》里给我印象最深的一句话是“英雄一旦被发现，就会掉在井里，扔石头的人会格外勇敢，人群会格外拥挤。”
这可以解释为什么职场中有人辞职离职，必然会有很多流言，比如说他没能力，惹老板生气等等。其实人只是跳槽去了更高工资的公司，大多数人都不愿意相信有人更好。
职场的另一个现象，很多人总觉得别人的公司好，看到的永远是别人的各种光鲜亮丽和福利补贴。即使有人告诉你加班很辛苦，制度很严格，你也不觉得理所当然，因为你宁愿抱怨也不相信付出会有回报。
这方面最经典的例子就是读书无用论。北大才子卖猪肉的例子，很多人都说了又说，但有几个人知道，人家现在身价上亿。《卖猪肉》带来的是一种平庸感，让人高不可攀。把两者混在一起，正好满足了个别人可怜的妄想。他们试图为自己的不努力找借口，却无法相信现实，更不愿意知道事情的全部。认为他们相信它是可笑的。
刘峰也太相信自己的判断了，觉得别人开网店能赚钱，他自己当然也能做，最终还是亏了。
02受新鲜感影响。
受传统教育思维定势的影响，人们大多基于当前容易获得的情况做出判断。离开校园，他们觉得一切都只是换个环境做卷子，但现实不是考场，你在处理的问题也绝不是卷子。你接触到的事实只是冰山一角，更多的真相藏在你看不到的角落里。这就是生命力效应。
“活跃度效应”(Liveness effect)是指当面临解决问题或做出决策的情境时，人们倾向于使用自己“最生动”的记忆来做出决策。
翻开《Tik Tok》和《小红书》，你会觉得中国早已进入发达社会，有钱人比比皆是。
但是大数据会告诉你，中国有10亿人没坐过飞机，只有4%的人有本科学历。
在城市，一双鞋的价格可能要几千，而在农村，种一亩地一年的收入可能只有1000多元。
我们之所以认为大学生要毁大街，为什么Tik Tok和小红书都是有钱人，只是因为生动的效果，因为那些是你脑子里最生动的印象。
就像春运抢票年年难买，但一旦上车，你会发现身边的人都有票；在北京买一套房很难，但是如果你去房产交易所，你会发现每个去的人都至少有一套房。
多少人羡慕李佳琪，羡慕他年纪轻轻就能靠说话实现财富自由，于是毅然辞职，一头扎进直播大潮，如今却住在出租屋里。
受媒体宣传和好奇心的影响，人们倾向于青睐那些令人兴奋的东西。与其他事物相比，它们在头脑中停留的时间更长。久而久之，潜意识里，他们认为那是事物的常态，从而影响我们看待外界的方式，陷入幸存者偏差的陷阱。
第三，如何避免幸存者偏差对我们的影响？
在职场中，努力工作、不断进取固然重要，但绝不能忽视幸存者偏差的误导。有三种方法可以避免幸存者偏差:
1.向失败者学习
要避免幸存者出现偏差，首先要打破成功学的束缚，明白成功在某种程度上是不可复制的。
马云曾在达沃斯演讲时说:“要想成功，就要从别人的错误中学习，不要从成功中学习，也不要听成功的故事，因为成功的背后有很多原因。”
讲一个小故事:
有1024个人，每个人面前都有一扇门。1024门是半生半死门。只有穿了命门的人才能进入下一关。一轮结束，512人继续实验，但面前的门也不知道是生是死。门很重，要花很大力气才能打开。以此类推，最后只有一个人成功了。
谈论成功的人相信，只要足够努力，不断前进，人是可以成功的。
而知道幸存者偏差的人，看到的是大局，知道人的努力不一定能成功，因为你不一定打开了生死之门。扎克伯格、马、王健林等。都被淘汰，最终入选。和他们同批次同类型的公司不计其数，但是这些公司因为开错了门而被世界淘汰。
我们现在能看到的是那些幸存者，那些幸存下来的人，以及幸存者背后被淘汰的人。你知道几个名字？也许你一个都不认识。成功的光芒太耀眼，掩盖不了潜在的危险。即使是现在，每天都有很多公司因为开错了门，做错了决定而面临破产，被大家遗忘。
一个成功人士的气场会放大他的一言一行。虽然有值得我们借鉴的地方，但也要理性对待，不要盲目模仿。因为时间变了，环境变了，同样的方法不一定行得通。
罗尔夫·多伯格在《清晰思考的艺术》中写道:“在每一个受欢迎的作家背后，你可以找到100个作家，他们的其他书永远也卖不出去。在他们的身后，有100位作家还没有找到出版商，另有100位未完成的手稿在抽屉里积灰。
幸存者偏差告诉我们，因为我们更容易看到成功而不是失败，所以我们会系统性地高估成功的希望。重要的是要明白幸存者是第一位的，然后才是胜利者。你永远不知道幸存者身后立着多少墓碑。
查理·芒格:如果我能知道我会死在哪里，那我就永远不会去那里。
“死人不会说话。”大多数人总是把目光放在少数成功者身上，却忽略了成千上万没有被运气选中的失败者。多想想别人失败的原因。
2.注意“同时听”
全耳明，偏耳暗。避免幸存者出现偏差，需要我们多角度思考，避免简单的逻辑和被他人偏颇的观点影响。
生活的快节奏，工作的大压力，不可避免地让人焦虑，渴望找到出路，有的希望尽快成功，实现阶级飞跃，有的渴望情感上被认可，摆脱内心的不快。急躁的态度使逻辑简单化，盲目接受意见，一概而论，失去应有的判断力，反而走弯路。这是比尔定律。
林定律:人生一半的烦恼，都是因为说“是”太快，说“不”太慢。
之前的几千万官衔“咪蒙”是靠一系列卖焦虑的爆款文章成长起来的，凭借自身对人性的掌控获得关注，最后因为文章歪曲事实，以偏概全被封号而受到惩罚。传递错误的价值观导致最后的崩溃。
可以说是见他升到朱楼，见他宴宾客，见他楼塌。
也有很多大咖热衷于知识输出，做各种演讲，讲书等。，而且有很多追随者。从表面上看，他们似乎为那些渴望上进的人指明了方向，很多人更陶醉于名人制造的假象。其实本末倒置，知识的获取本身并不是目的，而是为了用知识更好的指导我们的工作和生活。
与其没有书，不如相信书。当你盲目接受别人的意见时，你了解申请时间和范围吗？几分钟听完一本书，你知道这真的是书的初衷吗？没有被动的知识输入，真的能主动获取知识吗？
不要接受别人的意见，也不要太快下结论，只需要简单的四个步骤:
考虑所有初始因素。
推理之初，考虑所有的初始因素。只有当所有前提都正确时，推理才是正确的。
亚伯拉罕·林肯说过:“你可以欺骗所有人一段时间，也可以欺骗一些人一辈子，但你不能欺骗所有人一辈子。
当你提出“如果……”的假设时，大脑会忽略一些重要的信息。所以需要特别注意“所有”、“所有人”、“没人”这类煽动性很强的词。
不要盲从成功经验。
这种倾向在权威观点面前尤其明显。试想:如果一个创业者给你推荐一个投资项目，你会首先怀疑他们的话吗？
研究证明，人们很少质疑这些成功人士，把他们的话记下来作为经验。所以，理性研究才是硬道理。不要被所谓的权威所困。
注意你的情绪。
经济学家西德尼·芬克尔斯坦(Sidney Finkelstein)指出:情绪会给大脑一个提示，告诉它这些信息是否重要。
我们的兴趣会影响我们的决定，即使我们不是故意的，所以我们必须保持冷静和分析。
工作记忆训练
结果表明，工作记忆对推理能力影响很大，工作记忆可以后天训练。
所以可以在日常生活中适当训练工作记忆，处理逻辑问题，形成记忆。
如果遇到自己没有把握的事情，有时候会慢一些，但是会快一些。不要拘泥于简单的逻辑，不要急于接受一件事，多角度批判性思考，什么都听，什么都听，但会一片黑暗。
3.用“六顶思考帽”整理思路。
我们受幸存者偏差影响的主要原因是“幸存者信息”是进入视野的信息。
这个营销，产品运营，尤其是创业者特别有经验。其实我们可以用“六顶思考帽”来做一个“转机”。
六顶思考帽，是英国学者爱德华·德·波诺博士开发的一种思维方法，或者说是一种综合的思维模式。六顶思维帽可以梳理思路，培养思维习惯，增强思维的整体性和逻辑性，有效提高思维效率。
“六顶帽子思维方法”的核心在于代表六种不同思维的“六顶帽子”的运用。以下列案例为例进行分析:
老张曾经运营过一款企业级移动办公产品。当时他经常收到很多热心用户的各种功能建议。这些建议五花八门，看起来五花八门。但是，相当多的建议是相似的，比如支持编辑在线表单。
但是，这些功能真的急需优化吗？事实上，移动终端并不适合与输入相关的功能，这引起了老张的警惕。重新查看后台数据后，他意识到软件被卸载的比例高达30%以上...在资源有限的前提下，这30%的沉默用户可能才是老张应该重点关注的。
魔法帽:
白色思维帽:白色是中立客观的。代表事实和信息。
收到用户修改建议，卸载率30%。
红色思维帽:红色是情感的颜色。指出我们的感觉、直觉和预感。
对修改意见很迷茫，觉得真正的问题应该从卸载程序找。
绿色思维帽:春天来临时，绿色是竞争的奇妙颜色。那是创造性的颜色。
不能局限于得到的信息，要通过了解未知的信息来不断完善。
蓝色思维帽:蓝色是天空的颜色空，覆盖四野。掌控着事情的全过程。
开发软件，阅读反馈，改变研究方向，提高。
黄色思考帽:黄色是一顶乐观的帽子。它代表了符合逻辑的积极观点。
感觉真的有办法改进软件，积极寻找答案，才能取得显著的效果。
黑色思考帽:黑色是阴郁的颜色。它意味着警告和批评。
在不被关注的卸载率中，存在着亟待解决的问题，不及时处理，情况不会得到改善。
于是，老张通过详细的市场调研，听取卸载者的意见，找出软件卸载的真正原因，及时弥补漏洞，收益大幅提升，领先于其他同行。
如果你是在为大众经营一个产品/业务，一定要着眼于整个池塘，而不是一小部分鱼在水面跳跃的涟漪。
写在最后:
有时候，我们以偏概全，更相信自己接受的事实，陷入幸存者偏差的陷阱，冒着极大的风险却未能察觉，为灵魂喝鸡汤，傻傻地等待进步。不要相信所有成功人士的经历。你要知道，听所有人的话会让你清醒，听别人的话会让你黑暗。
