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上半年,互联网巨头密集收缩战线。
腾讯关停企鹅电竞、守望先锋和数字收藏业务“魔芯”;马阿丽鲜生、大润发及其家居品牌homearch都与门店有关,社区团购业务十团全面撤退;Tiktok关闭了独立的车站项目Dmonstudio,而Tiktok收缩了业务,将重心转移到一些东南亚和中东市场。
此外,美团、JD.COM和哔哩哔哩也不同程度地收缩了核心业务。从被削减或收紧的业务来看,大厂的目标相对明确:一是低价值业务,尤其是亏损或现金流的业务,二是战略地位降低的业务。
企鹅电竞、Ten Club Group等业务是典型的不想花钱的业务,而Dmonstudio等独立站业务的放弃更多是因为Tik Tok的战略调整。
除了收缩,互联网巨头还在集体涨价,主要集中在长视频、本地生活、游戏等消费业务上。
但是,无论是收缩还是涨价,大厂们都太被动了,效果可能不错,但活力也会丧失。在这样的形势下,B端业务的价值更加特殊和珍贵。
最直接的体现就是阿里、JD.COM、Tik Tok频繁发布解决方案或签署战略合作,在刚开始消费互联网的时候激情四射。
目前,行业和企业正在弹性复苏,大厂商有大量机会可以挖掘。
绝好的机会
疫情反复,企业支出态度谨慎,小微企业更关心企业生存,大中型企业更关心稳定增长。但目前宏观经济回暖是大趋势,社会零数据也在逐渐回暖。《中国小微经营者调查报告》显示,2022Q2小微经营者平均营业额为13.6万元,比2022Q1高出1.3万元,环比增长10%。
从全球范围来看,企业端的机会主要集中在三个方面。
一是提高了综合理财的意识和必要性。外部经营形势存在诸多不确定性,企业对财税管理的需求不断增加,现金流大的传统企业,还款周期长的小微企业,是目前财税管理数字化服务的主要需求者。
再加上国家大额度免抵退税政策的加速实施,财务管理能力较弱的企业对财税能力建设更加敏感。
第二,数字化中间平台成为新的企业基础设施。对于大中型企业来说,单纯上云已经不能满足长期的业务发展需求。只有对企业的业务、资源、组织进行全面数字化、智能化改造,才能从基因层面塑造企业的长期竞争力。
大中型企业,尤其是具有领先能力的企业,建立企业数字化管理系统,集成ERP、CRM、OA提供综合服务,具有重要的战略意义。
第三,尖端科技制造业走向世界。目前,以光伏和动力电池为主的中国碳中和产业正逐渐在全球竞争中占据主导地位。产业链企业要全面走出去,捕捉更多海外订单,需要数字化、智能化的坚实支撑,如高强度的IaaS基础设施、高安全的网络防护能力、更高效的获客体系等。
目前大的互联网公司可以从两个维度来添加B端。一个是场景方面,针对金融、税务、办公、数码设备等企业转型升级需求强烈的领域,一个是企业方面,针对贷款能力强、利润稳定、现金流充裕的企业,如绿色企业。
从最近发布的产品和案例来看,在如何服务企业和行业的问题上,大厂的注意力正在从市场份额转移到价值实现上。
JD。COM:价值证明
今年618点,JD.COM提出“开启供应链价值元年”。不久前结束的JD.COM系列会议的主题是“从现实中诞生”。JD。COM的产业化服务逻辑一直很清晰,就是回归具体问题,解决具体需求,体现京东。COM对行业的价值。
以新的零售、新能源汽车、金融行业全链路支付解决方案为例,JD.COM欲充分利用过去在电商支付场景的经验、技术和数据优势,全面突破企业支付场景的效率和成本痛点。
比如新能源汽车领域,京东。COM的解决方案涵盖销售、车联网、结算等场景,可以提供一站式解决方案,满足企业所有支付需求。
在京东云高峰论坛上,JD.COM科技提出了“回归以客户为中心”的理念,认为回归商业本质、贴近客户、卓越运营、领先产品应该是企业创造领先优势的三大价值。
解读JD。COM从价值观角度出发的B端服务逻辑,一方面是挖掘用户的价值,帮助企业实现用户的资本化,从而更好的维护和变现资产。
这类似于更早的“千人千面”,但不同的是,千人千面是对用户的个性化区分,重在数据的差异化分类和整合能力,而用户资产化的重点是让数据产生体验和盈利价值,让个人和商家实现共赢。后者是前者的升级版。
另一方面是全维度赋能,帮助企业实现场景的数字化能力。虽然支付是企业常见的场景,但它关系到企业财务和资产管理,是企业管理的关键场景。全链路、一站式支付解决方案可以帮助企业构建现金流或资产流的数字化管理能力。
在价值实现理念的指引下,JD.COM希望通过触及企业核心需求和痛点的解决方案,为企业构建稳固、可持续、价值主导的数字化能力。
阿里:下大力气。
在阿里云十年之际,确立了“不做saas,被集成”的生态定位,今年3月钉钉也公开表示“只做基础能力平台”。做好产品一直是阿里在面对B端时反复强调的价值观。
在今年的阿里云合作伙伴大会上,阿里提出了“坚持合作伙伴优先”的服务理念,并提出了三个核心主张:分工明确的合作模式、货真价实的权益体系、长期稳定的发展政策。
在产业转型的当下,阿里的意图非常明确。第一,让合作伙伴感受到阿里产品和服务的价值,赚钱,获客,有竞争力。第二,与合作伙伴形成更强的合力,阿里也可以更强。
目前宏观环境挑战很多,不同行业的痛点也不一样。阿里下大力气的思路是为不同类型的合作伙伴提供对口支持,比如为分销合作伙伴投入专项资金,为咨询合作伙伴提供出海支持。
目前来看,阿里要想适当下大力气,必须有更深的介入,因为阿里和合作伙伴的长板不一样。为了实现阿里的技术和资金的最高使用效率,需要有更深入的磨合计划。
此外,阿里云还与20多家合作伙伴发布了基于场景的联合解决方案,这些合作伙伴大多来自金融和新能源行业,以及对中国市场有良好预期的海外玩家,如英国的路特斯。
大规模签约服务合作,阿里想让市场形成两个基本认知。一是行业内最具代表性的企业认为阿里的解决方案能够带来确定的结果,无论是组织变革还是业务升级;第二,更多企业与阿里深度合作,阿里在数字行业的地位已经非常稳固。
这种合力思维过去主要用在阿里的电商业务上。现在,在产业互联网更加渴求外力的客观形势下,有望释放更多的生态红利。
Tik Tok:渴望成长
作为云服务的年轻玩家,Tik Tok正处于高速增长期,自然非常关注企业的增长需求。尤其是在当前的环境下,任何企业都极其渴望成长。
火山引擎最近发布了一个全新的口号“云增长的新动力”和一系列行业解决方案。一方面,它想加强上云对企业增长的战略重要性,另一方面,它想输出Tik Tok在内容和视频方面的增长经验。
事实上,云服务对于企业的价值和意义在近几年已经得到了市场的充分认可。但是,云服务与成长的关系,其实很多已经使用云服务的企业还是模糊的,云服务不完整,或者云服务后的运营模式没有脱离传统思维,才是企业难以实现质变的核心原因。
Tik Tok的优势是Tik Tok或内容领域的用户和客户的增长能力。在数字内容和以数字内容为主导的产业互联网时代,这样的数字基础是任何企业都需要构建的普遍能力。
而且,Tik Tok的眼光并不局限于内容行业,新发布的解决方案在医疗、金融、汽车、通信等领域都做出了可靠的实际服务案例。在Tik Tok看来,虽然不同行业的商业模式差异很大,但商业成长的系统逻辑是相同的。上了云之后,数据能产生多少价值,业务就能增长多少。
针对企业营销,Tik Tok还整合了庞大引擎和火山引擎,推出了面向企业的全链路营销解决方案。依托Tik Tok、Tik Tok等大流量平台,双引擎的增长潜力对企业颇具吸引力。
总的来说,在数字内容时代,Tik Tok在企业成长上确实有很多话语权。在it走过云增长之路后,归纳和定制解决方案并将其输出到Tik Tok的不同行业是一种可靠的方法。
这是一个长期的重点。
疫情过后,企业的数字化需求出现了两个显著的趋势。一是对打包解决方案有明显需求,希望获得最有效、最有价值的服务和产品。二是对解决方案的抗风险能力和灵活性有很大的顾虑,希望在不确定的环境中抓住确定的发展。
这也给大厂商带来了一个问题,因为他们主要从事IaaS。虽然逐渐涉足PaaS和SaaS产品,但还是要以集成合作伙伴的形式给出最终的解决方案,这需要更多的精力和成本。
企业需要保姆级、精准到SaaS级的定制化解决方案,但大厂需要克制,保持边界感,否则很容易被误认为跨界抢食,让合作伙伴产生疏离感。这也是阿里、JD.COM、Tik Tok在提供解决方案时反复强调价值和共生的原因。
从大厂的新动作来看,云服务有两个演进趋势。第一,从规模到质量,能否真正带动企业成长,保持竞争力是关键;第二,进军重工业,提高解决方案的包容性和可扩展性。
长期来看,先进制造业处于扩张周期,对数字化、智能化演进有持续需求。在大规模的互联网产业已经普及到云端之后,大厂商必须专注于第二产业和更重的第三产业,才能获得可观的增长动力。
目前大厂在场景解决方案上存在同质化趋势,企业端最敏感的就是成本和效果的差异。大厂要以此为起点,向企业和行业展示差异化价值,帮助企业降低成本,提升性能,强化效益,推动云更深入行业。
刘旷为福布斯中国撰稿人,观点仅代表个人。微信官方账号,ID:Liu quan 110。