作者:数十亿数据
关于亚马逊物流相关的“黑科技”，相信各位资深粉丝都知道，亚马逊有一种创新的货物存储方式——“随机上架”，酷炫逆天。它不同于通常仓库按照商品类别存储商品的方式。亚马逊会将库存的商品按照一定的规则和商品尺寸随机存放在到货地点，既提高了商品上架效率，又充分利用了仓库的空间。所以，在亚马逊运营中心的货架上，你很可能会看到一个漱口水旁边放着一卷纸巾，而不是像平时仓库里一样，把所有相同的商品存放在一起。
针对这项技术，很多粉丝会问这个问题:“随机上架”可以将不同种类的商品混合在一起，上架效率和空之间的利用率显著提高。但是，同样的商品，却可能因为“随意”上架而散落在仓库的各个角落。怎样才能控制库存差异？看到这个“乱七八糟”的货架，我头都大了，库存绝对是噩梦！"
比如亚马逊，怎么会给自己“挖坑”呢？而且亚马逊物流+的库存是“不间断库存”，库存准确率保持在99.99%以上。你会不会更加惊讶和感叹:这到底是怎么回事？
确保库存准确性的三大秘诀
作为亚马逊仓储的最大特色之一，随机上架模式不仅整合了库存空，还大大提高了运营环节的生产效率。但是，大胆不代表任性。随机货架不是随机货架。不仅要遵循一定的货架规则，还要有一套完整的管理机制，保证库存商品的数量和质量的准确性。
库存准确率超过99.99%的背后，是亚马逊库存管理的三大“秘密”—
▼技巧一:系统控制下的操作过程实时纠错。
为了方便管理商品，亚马逊建立了一整套基于条形码的库存管理系统。单一类别的商品在亚马逊的运营中心基于国标条码独立编码。商品的数量、属性、生产日期等一系列数据都记录在系统中，既能保证商品的快速入库，又能有效控制保质期和后端发货扫描——商品在保质期内什么时候需要下架？你给客户发错货了吗？…这些可能影响客户体验的环节可以通过条形码系统得到有效控制。
虽然系统非常强大，但亚马逊的品控部门仍然会进行定期/定点审核，确保员工操作的规范性和质量要求得到严格执行，质量人员会通过系统完善的商品检验机制，有效防止问题商品的流入和流出。
▼技巧二:精准的货位动态盘点。
亚马逊的店内运营侧重于商品的位置、数据的转移以及商品和数据的差异。从货物接收入库开始，各种集装箱或货架之间的实物转移就有相应的数据记录。货物从入库到出库的“旅程”中的每一个操作环节，每一个由这个环节引起的位置变动，都会与系统记录的大数据进行匹配，从而可以再次确认实物转移的数量与系统记录的数量之间的差异——
举个例子，当你想把这个商品从货架移到拣货箱时，这个过程并不是你想象中的一步到位，而是用扫描仪快速扫描的动作。在提货人扫描时，系统已经完成了与库中库存的比较和数据传输。一个差异的发生，不仅意味着库存准确性的改变，还会直接影响下游环节的运作效率。
亚马逊还建立了一套库存差异率的指标体系，用于衡量实物库存的准确性，以及某一特定商品在每个货位的实物数量与虚拟系统中记录的数量之间的差异。从货架端和拣货端，不仅会随时反馈实物库存的差异来触发货位的库存，还会定期对仓库进行随机抽查，确定库存的准确水平。同时，仓库操作员对库存的任何调整都记录在系统中，以实现及时分析和正确的库存准确性。
如果你逛亚马逊的运营中心，看到货架之间的商品掉在地上，你就想把它们捡起来，潇洒地“随机”放回货架——抱歉！给你一个大写的“不”！因为你不知道它在系统里记录和匹配的是哪个原始货舱。你会在货架附近找到一个箱子用来存放掉落的商品，有专门的库存管理员会检查附近库存的数量。
▼技巧三:现场库存存储模式的设计和持续优化
重要的事情需要说几遍——“随机存储”从来都不是随机存储，背后需要有一套严格的存储规则，辅以现场库存存储方式的灵活设计和不断优化——即使有强大完善的系统，也需要配合有效的管理。
当然，现场库存存储模式也会根据存储商品的性质和存储环境的需求不断优化——系统的背后，是持续改进、不断追求完美的运营理念。
▼持续质量改进
不断挑战自我，追求完美，是不断改进和创新的动力。
亚马逊的质量改进将基于刚才提到的库存控制和质量保证机制采取纠正和预防措施，并调查根本原因。通过不断发现和解决问题，可以防止类似问题的再次发生，不断提高质量。
亚马逊根据顾客对质量的反馈，将可能导致质量问题的因素分为不同的类别，并根据功能划分为几个具体的职能部门。任何客户反馈都会触发调查流程，确认问题类型，并划分到直接职能部门解决。
——看到“职能部门”，边肖需要澄清，他们不是中国最神秘的组织——“相关部门”。为了避免“大公司病”，亚马逊有完整的部门体验计划，每个职能部门的工作人员都会体验其他部门的工作内容。不仅能让不同部门的工作人员了解操作流程和背后的逻辑，也希望大家能从一个终端客户或“旁观者”的角度，发现我们公司常用的这些流程是否有一些改进空。我们能为顾客提供更好的服务吗？
老板”杰夫·贝索斯这位“大老板”，已经亲自来到仓库参与实际操作——这并不是为了拍宣传片摆拍。他还需要完成这次“练习”后留下的作业——你找到了什么方向或者某个改进点？如何通过改进更好的服务我们的客户？
好吧！我已经大方分享了亚马逊物流+如何保证库存准确性的秘诀:依然是“大数据”无处不在的应用，以及在追求极致理念下不断寻求改进的行动。是不是很牛逼？但是，如果有一件事你做不到，边肖还是要自豪地说“亚马逊物流+，你学不会”。这是因为所有技术创新的最大驱动力来自于“客户至上”——如何更高效地为客户提供最好的体验和最好的服务？没错，正是因为这个终极目标，亚马逊物流+无论是在库存管理还是其他质量控制上，都会不断运用技术和创新手段，从不放松对自己的要求，才能做到并不断追求“99.99%以上”这个极致。
