很多盆友讲过这个,部分内容的知识产权可能属于他人,但出处忘记了,侵删。
搜索引擎好比信息的高速主干道,大家的目的地不同,但主干道每个人都得走。
同样一条高速路,百度靠建收费站赚钱,恨不得100米建一个。零售价100米10块,你想少被骚扰、走地快点,可选1000米80块的超值套餐。
谷歌靠在高速路旁边放广告牌赚钱。谷歌提高收入的方法为,帮助拓宽、保养路面,甚至帮忙筛选,告诉大家躲开驾驶技术差或车况糟糕的司机(谷歌的排名规则包括网页的打开速度,手动点赞),总之让单位时间过的车更多,更多人看广告,谷歌的广告牌就更值钱。
为了让大家飙车时看广告更安全,谷歌搞了自动驾驶。
百度不关心用户飙不飙车,安全不安全,但也开发自动驾驶系统。不过目的是,当飙出个好歹,可以直接把用户送到莆田系的医院。
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以上有部分内容是为黑而黑,没有建设性。下面谈点正经的。
百度是在我国现行法律框架下赚钱,可能会考虑到灰色地带的规则,但并不是不合法,只是“挣快钱”的意图太明显了,短视到近乎杀鸡取卵,所以让人超超超超超超反感!
实实在在的讲,谷歌和百度本质上都是商业公司,赚钱是根本目的,“make this world a better place”,是发达以后才有的情怀。
谷歌比百度高就高在,眼光比较长远,百度杀鸡取卵,最后只得到个卵用,而谷歌要的是【金蛋】。搜索引擎、广告收入都是眼前,谷歌以后要亮出的大杀器是目前靠广告收入维持的那些赔钱的项目,所以谷歌必须把搜索引擎、广告业务做得高风亮节、环境友好、人畜无害。
抛开道德和法律,拿《教父1》打个比方。老教父向后辈讲过为什么必须旗帜鲜明地抵制毒品生意。
因为卖私酒、开窑子这些“黑帮常规业务”,把社会关系打点清楚,安全、卫生硬件有保障,用户体验好,下次还会来消费,而且是精神抖擞、活蹦乱跳的来。用户开心,黑帮也有钱赚,双方都能可持续发展。
而毒品生意虽然赚的多、用户粘性强(请在知乎里搜索“有没有戒毒成功案例“的话题)、现金流大,但最终会干死自己的用户。
很不幸,看起来百度选择了“就算干死自己用户也要挣快钱”的模式。(。•́︿•̀。)
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在百度公司因”百度医疗广告推广业务,与魏则西的不幸病逝是否存在因果关系”这个问题,接受有关部门联合调查之后,2016年5月10日,百度公司的大领导李彦宏向百度的员工发布了内部信,号召大家总结经验、吸取教训。
关于魏则西的不幸离世与百度推广业务的关系,官方联合调查组的结论为:
“百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响”。我认为调查组认定这里存在着(民事上责任上的)因果关系。
此外,有关调查组认为:“百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。”
链接:国家网信办:百度竞价排名机制必须立即整改
百度的大领导李彦宏发布的内部信题目为:“勿忘初心、不负梦想”
链接:百度创始人李彦宏发内部信:勿忘初心 不负梦想
因为百度领导人最新的表态,与本题具有一定的内在联系,所以下面我继续借题论题,就事论事。
1、关于李彦宏的表态
在李彦宏发布的内部信中,他谈到百度应该在三个方向进行整改:
①重新审视公司所有产品的商业模式,是否因变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。
②在产品功能和业务运作上尊重用户意见、建议反馈机制。
③完善现有的先行赔付等网民权益保障机制,增设10亿元保障基金,充分保障网民权益。
可以总结为:
从用户身上赚钱是可以滴,但是要考虑到大家的感受;
为了尊重用户的感受,需要找到得到用户反馈的途径;
给用户造成了损失,要赔的。这些钱要从利润中扣,但您还别心疼。
李彦宏强调:“这些个措施,也许对公司的收入有负面影响,但我们有壮士断腕的决心,因为我相信,这是正确的做法!是长远的做法!是顺天应时的做法!”
我想李彦宏的表态印证了大家对百度所持负面看法的根源,也印证了我在前文总结的,大家对百度的普遍观感,简单粗暴的说,即与“教父”所厌弃的贩毒生意类似的,“就算干死自己用户也要挣快钱”的、不可持续发展的商业模式。
“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。”
“哪些钱可以赚,怎么赚,关键时刻高管和员工如何选择,这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。”
“每天有无数的人会根据在百度搜到的结果去做决策,这也对我们的产品理念,行为准则提出了更高的要求。我们要与时俱进,为用户负责!”
知错就改,以后还是好百度。毕竟百度是为国家创造税收的大户,也是小伙伴们的饭碗,更是广大网友测试网络是否连通的好帮手,不能吃枣药丸。
“知错就改”包括两方面,知错的态度和悔改的心带出的好行为,所以一看百度如何整改,即从急功近利、杀鸡取卵的模式,转变为李总提出的“正确的”、“长远的”、“顺天应时的”(什么鬼?)商业模式。二看公司如何溯及既往,赔偿、补偿受害用户。
2、关于李彦宏表态之“鸡贼”
李总的表态总体来看是好的,但是与百度的产品一样,也有让人不爽的地方。李总的表态,用东北话讲,就是“不敞亮”、不痛快,用老罗惯常讲的话,就是“鸡贼”。
(1)以内部信的形式表态
新浪发布的新闻中提到:“新浪科技独家获悉,百度公司董事长兼CEO李彦宏今日面向全员发出内部信,信中表示……”
内部信,即领导针对具体问题给员工发的内参。但内参转外销,李总的表态终于上了头条。
手底下有收到内参就随手转给媒体的员工,李总确定不会“吾梦中好杀人”?
这就是李总或贵度PR团队的“鸡贼”之处啦。
大家看清楚,是内部信不是公开声明哦!!!
内部信是给公司员工看的,不是给社会公众看的,公开声明才是给社会公众看的。
所以内部信只有内部约束力。公司内部领导层定了什么调子,以后公司向什么方向努力,能不能做到,做成什么样,都是公司内部消化。至于社会公众如何看待内部信的执行情况,公司概不负责。
公开声明是公司向社会公众发出的表态和承诺,对公司的行为有道义上的约束力、甚至在法律上给自身增添责任。
道义上的责任大家都懂,“一个唾沫一个钉”,不能言而无信。该赔偿赔偿、该整改就拿出个时间表、路线图。虽然评价标准是模糊的,但大家在心里好歹有杆秤。在法律上,公开声明会给自己增添义务,也不是完全没可能。
如果以后我国有司法解释或者法官通过判决设立参考,将商业公司(如百度)在公开声明中,就其提供的产品或服务,所应当达到的质量、水准,如何与用户进行互动沟通、向用户负责等影响合同订立的重要内容作出的承诺,作为新条款包括在公司与用户订立的服务协议之中,小伙伴完全不用奇怪~(Better call Saul!)
所以,如果我既想安抚大家的情绪、让大家不会那么讨厌我,甚至有点小期待,却又不想做太多承诺、承担实际责任,我该怎么做?
对!发内部信,然后内参转外销。
这样做,可以达成与公开道歉、承诺整改差不多的社会好感度回升效果,但又没太多道义的或实际的责任。
噫吁嘻!“鸡贼”中的战斗机!!!~~
(2)内部信中的情怀
在内部信中,李总不禁自问:“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?”
写道这里,向大家道歉,我的情感已经无法接受语法和文体的拘束了。
大哥!!!
这次搞出人命了啊!!!
这次不是什么无法抗拒的PC全家桶、安卓全家桶!!!
也不是百度推广的骚扰电话!!!
把我们信息卖了我们也忍了!!!
这次不一样啊!!!
大哥!!!这次搞出人命了啊!!!
人命啊!!!
“让我们的后人为我们所做的事情感到骄傲和自豪!”是什么鬼!!!
您这无处安放的情怀!!!场合不对吧!!!
人家霓虹国卖冰棍儿的公司!!!20年涨一次价!!!还全体高管出来鞠躬道歉!!!
人家胖大锤公司用户下单没货发!!!
还知道发300块代金券谢罪!!!
谷歌也不是没打过黑广告!!!
白花花的银子(误)!!!绿油油的5亿刀罚单啊!!!
被抓了人家认栽!!!洗心革面重新做人啊!!!
问用户为什么不热爱百度!!!
“这些个措施,也许对公司的收入有负面影响”???
Are you kidding me?
这次搞出人命了啊!!!
大哥!!!
以后写东西发之前先给PR团队审审好吧拜托了!!
魏则西事件人们批判百度的做法是运用了企业行政管理哪种原理?
是啊!百度图片真的是想要人命吗?太不可思议了!
唉……天下乌鸦一般黑……看开点……
但是:跟百度有什么关系……百度免责声明中写得清清楚楚:
“# 鉴于百度以非人工检索方式、根据您键入的关键字自动生成到第三方网页的链接,除百度注明之服务条款外,其他一切因使用百度而可能遭致的意外、疏忽、侵权及其造成的损失(包括因下载被搜索链接到的第三方网站内容而感染电脑病毒),百度对其概不负责,亦不承担任何法律责任。
# 任何通过使用百度而搜索链接到的第三方网页均系他人制作或提供,您可能从该第三方网页上获得资讯及享用服务,百度对其合法性概不负责,亦不承担任何法律责任。
# 百度搜索结果根据您键入的关键字自动搜索获得并生成,不代表百度赞成被搜索链接到的第三方网页上的内容或立场。
# 您应该对使用搜索引擎的结果自行承担风险。百度不做任何形式的保证:不保证搜索结果满足您的要求,不保证搜索服务不中断,不保证搜索结果的安全性、正确性、及时性、合法性。因网络状况、通讯线路、第三方网站等任何原因而导致您不能正常使用百度,百度不承担任何法律责任。”
百度到底病在哪
青年魏则西的因病离世,把百度再一次“捧”上了头条。这是五一期间焦点新闻中的焦点。国家网信办在昨日傍晚回应:根据网民举报,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司,对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。财新网报道:百度董事长兼首席执行官李彦宏已被国家网信办约谈。约谈不是聊天,而是监管机关的一种行政行为。一直擅长“危机公关”的百度,这回如何成功“摆渡”,公众拭目以待。魏则西是西安一位21岁的大学生,因患滑膜肉瘤于4月12日去世。生前求医过程中,通过百度搜索,看到排名前列的北京某医院,受其“生物免疫疗法”高有效率、“斯坦福技术”等宣传所惑,花费二十多万元治疗,却未收到任何效果,病情迅速恶化,也贻误了其他合理治疗的时机。这叫“付大钱,死更快”。“魏则西事件”的核心,是暴露了医疗虚假宣传的一系列乱象:莆田系民营医院虚假宣传、百度搜索竞价排名逐利、某些医院对外承包把治疗效果吹上天。这里面,关键的关键是,百度搜索、百度推广,究竟该负有什么责任?你绝然想不到的是,百度推广居然不被算作广告服务,而是“信息检索”服务,所以,无论其推广的内容是人是鬼,“一搜独大”的百度,居然是不用负责任的!早先,莆田系民营医院遍地开花之时,就是靠铺天盖地狂打广告招徕顾客的,报纸广告、电视广告,随时随处可见。后来在传统媒体上突然销声匿迹了,因为被制度性地禁止发布了。道高一尺,魔高一丈,那些广告于是蜂拥到了网络上,主要去了哪家网络公司?莆田市的“一把手”曾称:“百度2013年广告总量260亿元,莆田民营医院就做了120亿元。”百度当然不承认。而来自摩根大通的分析报告估计,医疗广告在百度2014年总营收中占15%-25%。那些早年的早年贴在电线杆上、专治“疑难杂症”的游医广告,经过一轮轮换新装,最后到网络“高大上”去了。效果甚好,魏则西就是沿着这样的路径,加速度奔向了生命终点。这次进驻百度公司的联合调查组,有国家工商总局——管广告经营的。是时候该认认真真审视一下百度推广与广告的问题了。一个杭州炒货店小老板方林富,仅仅是因为在店面招牌和炒货的包装袋上印了“最”字,就被处以20万元的罚款。最近我的新书出版上市,发现购书网站上的介绍中出现很多替代某些字的星号,比如“合著”“著名”的“著”字就 被星号取代;一开始感到好奇怪,后来一想,这不是为了“规避”介绍中出现“最”字之类的“违法广告”吗?然而,这样的《广告法》却管不了“百度推广”,这不是让人笑掉大牙吗?“百度血友病吧被卖事件”,已经暴露了百度只顾敛财、不顾人命的任性。那才叫“贴吧出征,寸草不生”。而为了钞票,“只顾公关,决不改正”,于是有了今天的“魏则西事件”。不从根子上解决这个问题,而对监管部门的问责始终缺位,那么,在魏则西之后,必然还会有魏则东、魏则南、魏则北。
引言
魏则西事件还未彻底淡出人们的脑海,上海复大医院事件和六六炮轰事件又议论纷纷,处于风口浪尖的百度再次被口诛笔伐。
百度作为BAT三大巨头之一,到底病在哪里,致使自己如此狼狈?
一、掉队的百度
2010-2015年的5年,是百度高歌猛进的5年。超常的营收增速,带动股价增长超过4倍。百度的增速不但是纳斯达克指数同期增速的4倍,也接近腾讯同期增速的两倍。
但对比2015-2018年百度和腾讯的股价发现,这3年百度的股价竟然没有跑赢纳斯达克综合指数。
2012年,百度搜索引擎代表着三分之一的网络广告市场份额,而2017年,其市占率已经下滑至不足18%;从营收绝对值来看,2017年广告收入仅是2012年的3.28倍,在蓬勃发展的移动互联网时代基本处于掉队状态。
根据统计数据显示,2015-2018年间百度无论是在毛利还是在营收增长上都远低于腾讯和阿里。
自2017年以来,百度在BAT中的营收已逐渐掉队,与腾讯、阿里存在较大差距。至2018年,这种趋势将更加明显。
营收迟缓和市场占有率下降不仅与百度自身产品弱化的缺点有关,百度的日常口碑和企业形象也愈来愈差。
如果说2016年魏则西事件为百度形象在民众心中蒙下一道阴影,那么2018年9月的上海复大医院事件和六六炮轰事件则让民众多年积累的怒火一朝喷发,继而不可收拾。
9月9日,百度官方微博针对“上海复大医院”一事做出说明。百度声称,出现此次误导问题的原因在于上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。
上海复大医院今年4月曾因虚假广告被上海工商局罚款3万余元。同时,复大医院注册有91个不同的网站主域,用于不同的关键词搜索,如此打广告涉嫌违法。
百度表示,正在持续推进公立医院品牌保护项目,已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,涉及搜索关键词达1200多个,如用户在搜索“复旦附属”时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告,百度已推出独立APP“简单搜索”,并承诺搜索结果中没有任何广告。
上海复大医院事件一波未平,六六炮轰事件一波又起。
9月6日,作家六六在微博上怒怼百度。起因是在搜索上海美国领事馆官网地址时,出现多个骗子广告,而在谷歌,第一个就是美国领事馆官网的地址。
百度评论回应表示歉意,为了更好地提升用户体验,百度将下线与上海美国领事相关的代办签证等广告,并对上海美国领事馆官网及相关品牌词进行品牌保护。
虽然百度认错态度良好,但是网友们却并不买账,纷纷在评论下发泄自己对百度搜索上垃圾广告的不满。
早在今年5月,就有媒体报道百度医疗竞价广告重新恢复的新闻。搜索公立医院会出现“山寨版”民营医院、搜索疾病名称会出现多条广告链接。百度推广工作人员称,除了临床中不能被治愈的疾病不能进行推广外,其他均可,甚至还可“仿冒”公立医院链接,为民营医院引流。
5月22日,百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙在媒体沟通会上专门回应了医疗搜索问题。他指出,百度拥有业内最严格的医疗广告的资质审查,并配备“机器+人工+人工”三关审核机制。“百度坚决不允许医院以三甲医院的名义及名称投放广告。搜索癌症、艾滋病等重大疾病类关键词,也不会出现医疗服务广告。”
向海龙还表示,百度针对3万余个医疗行业搜索词添加了搜索风险提示语,已对1000家知名三甲医院进行广告屏蔽保护,计划于2018年7月底完成对16000家公立医院、权威医疗研究机构进行首位展现官网保护。
前脚大肆声称自己对医疗领域广告的审查力度多么严格,后脚就爆出上海复大医院的“李鬼”,这打脸速度,让百度都有些措手不及。
就像网友所说,此次百度触动众怒而无人体谅,也反映出百度在民众心中的“差评”形象。针对谷歌回归中国的调查问卷中,选择谷歌的网友几乎是一面倒,由此就可看出百度目前的企业形象堪忧。
同样是BAT三大巨头,为什么腾讯和阿里的骂声就小一些,而百度却如过街老鼠般遭到唾弃?
二、挣扎的百度
2016年末,百度处于魏则西事件和血友吧事件的黑暗阴影中,2016年三、四两个季度出现营收同比负增长。此时的百度正举步维艰。
2017年1月17日,陆奇加盟百度。
陆奇刚入职百度时,百度陷在投入200亿的O2O大战的泥潭中,转型AI战略也无清晰思路,股价一度降至161美金,滑落到BAT阵营的边缘。
陆奇认为,大公司的改革转型是漫长的,同时,转型最关键的是文化。“首先,公司必须有强大的自我定位,明确核心追求;明确核心追求后,必须尝试建立一个管理机制,这个机制将允许团队可以用不一样的方法去做事情,让和原来文化彻底不一样的产品有机会成长。”陆奇认为有长期价值体系的公司才能保持强大的生命力。
陆奇试图重塑百度的企业文化,扩大百度空间,将逐渐失控的百度拉回正轨。
陆奇进入百度后首先确立明确的战略:All in AI;做Feed流的战略主航道,通过手机百度重塑移动搜索的地位并抢占内容市场;以及重视百度百科、百度地图、百度知道这类优势业务。
2017年上半年,陆奇先后将搜索体系的AI团队与AI研究院整合成立AI技术平台体系,将L3、L4及车联网团队整合成智能驾驶事业群组,同时围绕核心战略,陆续裁撤了医疗事业部,分拆百度外卖、百度糯米、百度金融、百度国际化等业务,甩掉与主营业务关联度不高的资产,引入外部资本为百度谋求最大利益。
在ALL in AI思路指引下,推出DuerOS及Apollo开放平台,为百度的AI战略勾勒出明晰图景——利用开放平台获得商业营收,拓展资本市场对百度的想象空间。
梳理内部业务、明晰重点决策带来了显著的积极效果,受Feed流业务营收增长以及AI加速布局的影响,百度的实际业绩与外部口碑得到明显提振。
陆奇到百度后也一直在对“工程师文化”进行变革,想让百度 “以产品为中心”,更理解用户需求,特别是在移动端产品上和AI产品上。
陆奇认为,“产品敏感度是每一系列工作的中心,无论你做销售、市场、工程师、还是HR,如果你理解产品,都能有助于把你的工作做得更好。”
同时,针对百度内部官僚作风的顽疾,陆奇也尽力打通上层与下层沟通的渠道,倾听下层职员的意见和建议。
陆奇在任期间,曾建议取缔垂直类的搜索广告业务,其中包括医疗搜索,摆脱百度过度依赖广告的盈利模式,但这一决议遭到高管的强烈反对,因为医疗广告是百度营收的重要来源。
陆奇在百度的486天的努力,不仅仅是为了将百度从泥池中拉出,更多的是在拯救正在被资本控制、一味追求利益的百度,但陆奇的退场,已经表明这次拯救是失败的。
陆奇离开后,被整改的竞价排名广告又悄悄重回百度。
三、“作恶”的百度
作家六六对百度的激烈抨击中表示:“人家谷歌是不作恶,百度是只作恶。”
谷歌与百度无论是在创建时间还是在经营模式上都很相似,一直以来都是搜索行业的竞争对手。但为何谷歌的企业形象多是正面积极,而百度却成了“作恶”企业的代名词?
其实,在对企业使命的定位上,百度就先已落人一筹。
谷歌对自身使命的定位是:整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。而百度对自身的使命却是:让人们更便捷地获取信息,找到所求。
谷歌立下的目标在于整合信息让人从中受益,设身处地为使用者考虑,有种奉献自己、造福别人的崇高感。而对百度来说,自己所做的只是一份工作,为了让使用者找到在找的东西,内里含有明显的商业化意味,缺乏了谷歌使命中淡淡的“人情味”。
谷歌现任CEO Sundar Pichai 2017年12月在第四届世界互联网大会(乌镇峰会)时曾说“我关心的是为全球每个角落的用户提供服务。谷歌是所有人的谷歌。”
在李彦宏看来,谷歌用两年时间,请20位人工智能科学家开发出AlphaGo,在百度这个项目会被否定。“我们会问,你花这么大精力做一个东西到底能实现怎样的价值?”
李彦宏认为百度最主要的资源应放在更有市场前景的方向上,而不是去开发一个只会下围棋的机器人。在不违法的前提下追求商业价值最大化,是百度的商业价值观,也是李彦宏的底线。
一个企业是什么样的风格、会形成什么样的企业文化和企业价值观,会深受企业领导人的影响。
在掌舵者的影响下,分别形成百度固化的官僚风气和保守的企业活动,而谷歌却果断进击、保持活跃的两种不同的企业性格,就不足为奇了。
人工智能领域是百度和谷歌都在重点发力的业务。
去年三月,谷歌Alphabet旗下的自动驾驶汽车公司Waymo率先在美国凤凰城的大都会区提供L4级别的自动驾驶汽车服务,被认为是真正的自动驾驶汽车。Waymo的自动驾驶汽车也被允许在凤凰城的Chandler市周围100平方英里的区域内行驶。在这个区域内,谷歌自动驾驶汽车可以去任何一个常规出租车去的地方。
2018年7月李彦宏宣布,全球首款L4级自动驾驶巴士“阿波龙”正式量产下线。但与谷歌在正常的公路行驶相比,百度的“阿波龙”依旧停留在景区、园区等封闭场地内,车速也要限制在每小时20-40公里。
在谷歌正努力为世界各地带来最好的在视觉、语言、语音和对话领域的Google Al时,百度却问题缠身。
360公司董事长周鸿祎称:“竞价排名本身是一个合理、合法,被广泛使用的商业模式。全世界所有的搜索、所有的广告都是竞价排名。”
但周鸿祎认为,“搜索引擎三定律”在医疗行业是失效的,因为医疗是一个严重供给不足的行业,正规的好医院是不会花钱给搜索引擎打广告的。“最后导致在这个医疗行业里,出钱越多的,基本上都是坏人。”早在2016年5月,360搜索就宣布放弃一切医疗商业推广。
搜索引擎是一个工具,工具是没有原罪的。百度竞价排名被诟病,问题并不在于竞价排名这个商业模式,而在于践行此商业模式的方法和准则上。
比如说,在广告还是搜索结果的混淆度上,谷歌是强标注,百度是弱标注。2011年11月之前,谷歌不卖页面左侧广告,只出让页面右侧的广告位,而百度一开始就开卖左侧,并且每屏广告条数比谷歌多,后来则越来越多,甚至在一些本应谨慎处理的领域——医疗,百度也没能抵制住商业诱惑。
正如中国第三大搜索引擎搜狗CEO王小川所说:“医疗是一个特殊的行业。我们需要承担帮助用户甄别的社会责任。”
但对百度来说,没有什么比商业化、利益化、KPI更重要,企业的社会责任感就更是奢望。
8月8日中午,百度CEO李彦宏在朋友圈公开对“Google返华”回应:“如果Google决定回到中国,我们非常有信心再PK一次,再赢一次。”
李彦宏自信满满,觉得百度仍将会是下一次的赢者,但显然市场并不这么认为。
谷歌拟重回大陆市场的消息发布后,百度截至8月1日当日收盘时,百度股价下跌-7.73%,市值跌破800亿美元。
结语
百度今日的差评形象,不是某一具体事件造成的,而是日积月累的结果。它反映出百度的系统性问题,这个问题是以商业伦理为基础,以业务、战略、企业管理、企业价值观为导向,同时在舆论的放大下,出现的最终结果。
百度自成立以来一直路途坦阔,2010年谷歌退出中国市场后,百度在搜索领域更是难有敌手。但垄断也导致百度过于安逸,使得百度在移动互联网时代缺少了对风口的判断力。
处于垄断位置的百度,没有了外界的威胁和竞争对手的追赶,逐渐变成了积极性不高、怠于改进技术及提高产品与服务的“中年油腻大叔”。
李彦宏“搜索引擎三定律”中“自信心定律”反映出百度对竞价排名的观点:谁对自己的网站有信心,谁就排在前面。而有信心的表现就是愿意为这个排名多付钱。
但李彦宏却没有考虑到,医疗、旅游等关乎生命安全的领域,一着不慎便是不可挽回的伤害。
作为一个企业,追求利益理所应当,但关键是不能把自然搜索结果和付费搜索广告混为一谈,更不能刻意将竞价排名广告(尤其是人命关天的医疗广告)伪装成自然搜索结果进行优先显示,对网民形成干扰甚至误导。为了利益便抛弃企业的良心和道德,利欲熏心,助纣为虐,为了黑心商家的广告费,去欺骗信任自己的使用者,百度真是愧对这份信任。
在商业化、利益化面前,百度所表现出的贪婪,就像是被资本控制的野兽,一味追求利益最大化和效益最优化,全然没有一个大企业应有的道德意识和企业担当。
百度已经走的太远,而忘记了当初为什么出发。
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