抖音修订商家发货行为管理规则 新增BIC商家二次入仓时效要求及违规处罚内容

(ChinaZ.com)7月21日 消息:今天,抖音发布关于修订《商家发货行为管理规则》的公示通知,该规则将于2022年7月28日生效。

本次修订核心变化为新增BIC商家二次入仓时效要求及违规处罚内容。若首次送仓商品质检不合格被驳回,自质检驳回时间开始,商家需在规定时效内重新送货入仓并通过质检,时效要求:非定制类商品需在被驳回后48小时内送至QIC仓并通过质检;定制类商品需在被驳回后120小时内送至QIC仓并通过质检。若未在规定时效内送达并通过质检,视为缺货/无货,平台有权按照缺货/无货赔付规则对消费者进行赔付。

同时,规则还调整了超时揽收之积分管理部分,扣分条例调整。10%≥当周超时率>5%且超时单量≥80单,警告;

50%≥当周超时率>10%且超时单量≥80单,累计违规积分A2分;

90%≥当周超时率>50%且超时单量≥80单,累计违规积分A4分;

当周超时率>90%且超时单量≥80单,累计违规积分A8分;

日维度有发货记录但超72小时未揽收的订单比例超过5%,且超时单量>100单,累计违规积分A4分;

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