酒店运营抖音号的意义
酒店运营抖音号的意义
提高酒店的热度在短视频时代,抖音流量平台无疑为酒店销售增加了新的流量渠道
实操建议 酒店民宿抖音生活服务运营五步法 我认为,抖音生活服务可能是疫情常态化下酒店民宿获得本地高付费能力客人.
有什么办法让客人关注酒店抖音号?
很高兴能回答你的问题,大多数人入住酒店的人都是短暂的,我想你的目的是为了,树立酒店的品牌形象。从而提高酒店好评和知名度。这个不简单只是用过话术就可以实现的。顾客也没有义务通过前台的三言两语就关注一个没有内容的营销视频号。聚企引擎建议:简易推出免费客服服务,通过设立床头二维码(免费纸巾关注领取等)来进行引导关注酒店公众号、视频号等,再进行活动扫描关注可以抽取,酒店免费入住会员卡等小礼品。(中奖几率你懂的)。这样不仅成本可以控制,效果也很好。只需要前台说提示几句就可以。
这个方式是“聚企引擎一站式营销服务平台”为西部几家大型酒店推出的营销方案,我也是从网上经典营销案例看到的这个案例的。希望对你有帮助!
但是我个人认为,关注视频号需要对内容进行整理优化,不然根本引流不到有效客户
度假区酒店如何利用抖音运营方案
随着移动互联技术的兴起,形式多样的短视频软件为受众开辟了短视频时代,赋予视频以新的时代内涵。梨视频、美拍、快手、抖音等APP充斥了人们的生活,因此不少人群对视频软件产生了依赖感。其中,抖音APP自产生以来就以明确的受众定位和独特的传播策略受到年轻人的亲睐。怎样利用运营这些短视频APP让人们为了一间酒店,不远万里奔赴一座城。就算整个假期窝在一家酒店,也能让疲惫的身心收获轻松和丰盈。
用户触媒结构改变
抖音是流量红利消失时代下争夺用户碎片化时间的新兴力量。
品牌争夺抖音用户
对于品牌而言,越早介入越能享受平台红利。
用户活跃度与粘性极高
短视频行业国内日均启动次数最高达8次, 远高于其它视频形态。用户行为层面呈现出相比 综合视频和视频直播更高的用户粘性。而抖音用户呈现出更高的活跃度与粘性。
抖音拥有超高质量的用户流量
抖音的用户标签有更明显的偏向:一二线、年轻人、追求酷炫、消费力高。
35岁以下的年轻人群占90%;整体学历偏高;重点城市为一二线核心用户占70%;消费水平偏高购买力和转化度高。
输出可感知的场景化内容渗透并拉拢目标人群,用碎片化的短视频模式迎合受众的触媒习惯,利用巨大年轻用户流量扩大品牌的话题性&影响力,加入短视频深入目标人群的兴趣场景
度假区酒店抖音企业号定位
一个创造与见证浪漫回忆的地方:追抖音热点、关注聚集+浪漫风格、关系构建
度假区酒店抖音企业号内容运营策略
利用多样浪漫打卡场景,全面覆盖目标人群,通过有趣的内容和贴合热点的方式,带出以下三类人群的故事线,再配合特色景点的视频。
闺蜜线:记录两个女生闺蜜相约度假美好的时光,美人配美景,互相在无边泳池拍下网美照、私人别墅谈天说地的样子。
情侣线:记录情侣在酒店的浪漫故事,浪漫海湾见证他们的爱情,如许愿偶遇、庆祝纪念日等。
家庭线:记录家庭在周末抽空享受合家欢乐的无忧感,吃货的一家在海鲜城饱尝美食、夏威夷剧场享受欢乐的异国风情。
【闺蜜线】创意方向
创意一:美入衬美景
度假区景点:无边泳池
以闺蜜视角拍摄视频突出闺蜜以舒服惬慧的姿态在享受美丽的度假区,吸引闺蜜前往体验度假区的惬意与浪漫。
创意二:记闺蜜二人世界世界
度假区景点:海韵1号别墅
以闺蜜拍出的网红照作为记录展示闺蜜二人在度假村的可以拍出各种美照,如泳池甩头发、相互嬉戏等,吸引闺蜜前往度假区拍摄网红照片。
【情侣线】创意方向
创意一: 在LOVE灯前为她庆祝生日
度假区景点:LOVE大地标
以男友视角拍摄记录在love大地标前为女友庆祝生日时的情景,以浪漫的场景吸引游客打卡。
创意二: 在教堂前拍摄美美的婚纱
度假区景点:水上教堂
以路人视角拍摄记录情侣在水上教堂前拍摄艺术照片的场景,以情侣浪漫的互动吸引游客打卡。
【家庭线】创意方向
创意一: 全家都是大吃货
度假区景点:海鲜城
以全家都是吃货为背景记录他们一家人在海鲜城享受各种美食的镜头,吸引家庭到景区享受美食。
创意二:记录宝宝在水里游泳
度假区景点:泳池别墅
以爸妈的视角记录宝宝在水里游泳的各种可爱姿态,同时露出景区别墅的优美环境,吸引家庭到此享受小周末。
度假区酒店抖音企业号运营小结
可感知生活场景带入,吸引目标受众体验打卡。
酒店线上营销平台有哪些
酒店线上营销平台:
1、自营渠道
比如酒店官网、酒店小程序、酒店公众号等,酒店自己的直销官方渠道。
建设自有渠道,可以不断扩大自己的私域流量池,客人都是自己的,不是平台的。
2、短视频渠道
主要是抖音渠道,抖音日活6-8亿,流量巨大,而且现在还在大力发展本地生活市场,酒店作为本地业务,现在是处于一定程度的红利期,而且抖音官方也开通了团购接口、小程序、直播、达人分销等方式,帮助酒店商家在抖音上转化。
3、OTA渠道
OTA平台占据市场份额广,客户习惯在OTA预订,携程和美团是主要的渠道,几乎所有酒店都会上携程上美团卖房。
4、社区平台渠道
主要是小红书平台,社交分享、内容种草平台,可以低成本获得较好的转化,利于酒店推广。
5、传统渠道
除此以外,还有传统的百度推广、信息流广告等渠道,不过已经不太符合现在的趋势,现在是客户在哪,酒店就去哪,很多酒店都入驻了抖音,也开通小红书账号做笔记种草推广,这些渠道更能接触Z世代年轻客户,可以提高这部分客户的转化率。
但不论选择哪个渠道,自营渠道都不能放弃,客人掌握在自己手里才能实现低成本高效转化。
企业和酒店行业如何做网络推广,推广的渠道有哪些?
一、产品策略在酒店的网络推广过程中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的产品,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网页,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络推广创造机会。2、虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。网络推广却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”—不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。3、短信平台与WAP站点为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的WAP站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络推广使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。
具体来说酒店网络推广的价格策略应做到以下几点:
1、进一步降低价格由于网络推广使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、与旅行网站合作,旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的—预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。
3、搜索引擎营销,随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络推广的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加国际顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。
4、交换旗帜广告相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。以上只是中国酒店业进行网络推广的一些具体方法,还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。
为什么发的抖音上面会有一个酒店的链接显示
这是抖音给商家提供的宣传推广功能,可以根据需要进行设置。要想在抖音主页添加酒店预订链接,需要先进行抖音官方企业认证,认证后即可在订单来了后台中进行账号绑定,并开通抖音渠道直连。
抖音短视频 APP 是一款活跃于当代年轻人的音乐创意短视频社交软件,可以自行选择音乐界面,添加美颜、慢镜头等特效,创作属于自己15秒的音乐短视频。2016 年 9 月上线,依靠创意有趣的内容及对用户的深刻理解,在 2017 年底,反超快手、秒拍,成为短视频产业中的一匹黑马。
扫酒店抖音码拓客,能做吗?
可以做,做得好的话收益还是不错的。实际上有大数据的支撑,抖音上拓客实际上是非常靠谱的,它可以通过大数据的考虑,然后准确的定位到所需求的一些客户,目前互联网的进展,特别是抖音这方面所推荐的一些东西,实际上是一个非常好的渠道,也是一个非常好的拓客手法。刷到停不下来的抖音,如何成为驱动旅游经济的新力量
前不久,“抖音短视频App”公众号公布了一封河南省旅游局致抖音的表扬信,信上表明:2018年9月,栾川县旅游工作委员会与抖音客户端在“奇境栾川”主账号上共同开展的“奇境栾川抖起来”挑战赛,助推了栾川在随后的国庆黄金周实现接待游客数达31.59万人次的好成绩。
据抖音复盘此项活动:在“奇境栾川抖起来”挑战赛期间,抖音共邀请13位抖音达人前往栾川,实地体验并拍摄展现栾川人文、景观、地貌等一系列内容短视频。截至目前,约15万人参与此项挑战,视频总播放量突破11亿次。栾川在国庆期间累计接待游客31.59万人次的同时,实现综合收入2.78亿元。
河南旅游局于信中表明:字节跳动抖音客户端运用当下火热的短视频推荐技术,宣传推介栾川旅游线路和产品,不仅创新了旅游扶贫的新模式,而且有效扩大了河南旅游的影响力和知名度。
抖音成为驱动旅游经济的新力量
作为国内最火热的短视频平台,抖音从不吝于展示自己的流量优势。
在11月30日“2018中国文旅新营销峰会”上,抖音华南营销中心总经理付玉东在“景区和主题公园的‘爱抖’新玩法”主题演讲中公布了最新官方数据:截至目前,抖音已覆盖全球150个国家和地区,适用75种语言,日均视频播放量达200亿次,国内月度及日均活跃用户数分别为4.5亿与2亿人次。
且抖音用户中占比高达90%的年龄群体,正好覆盖国内旅游用户的主力消费群体。此为付玉东所表述的抖音成为驱动旅游经济新力量的“人群价值”,此外还有竖屏价值、分发价值与导流价值。
竖屏价值即抖音针对用户观看及互动习惯采用的100%竖屏展示,以争夺用户注意力。对比微博热门视频信息流依然采取的横屏展示方式,近几年新晋短视频流量巨头如抖音、快手等,纷纷选择了竖屏展示的方式,据付玉东介绍,“竖屏展示更容易使用户感受到视觉冲击,并沉浸与专注于视频所展示的内容,也更凸显了抖音相对于旅游这类基于场景化行为在展示上的巨大优势。”
不过,同属于短视频软件,快手的操作便捷性却被广大用户认为远远不如抖音。如用户打开抖音App,视频自动推送并播放,且用户上下滑动屏幕即可更换视频。反观快手,用户需在App主页依据各小视频封面,主动选择并点击播放视频。期间用户若要更换视频,需退回至首页并重新选择。主动推送与被动选择的逻辑间,用户纷纷表示,抖音的页面操作既便捷又充满不确定性,更容易让用户刷到停不下来。
今年8月,美团酒旅BU(今年10月,美团酒旅事业群被取消)与抖音在“美团酒店”主账号合作了一场“三心二亿撩到你”挑战赛。据媒体报道,挑战赛期间,“美团酒店”主账号总播放量7天超过33亿,视频作品数近115万,显著提升了美团酒店的品牌知名度,也有效传递了美团酒店“一年订出2亿间”的品牌信息。而这期间也意外走红了一位“成都小甜甜”。
街头采访中,一段“能带我吃饭就能养活我”的问答让“成都小甜甜”迅速走红,并获得“最好养的女朋友”称号。随后不少抖友纷纷在抖音上晒出请假单、行程、机票等,表示要去成都寻找这位“小甜甜”并请她吃饭。而这也引发了美团的注意,表示一定要找到这位“小甜甜”并借势营销。
类似抖音视频意外走红的例子并不在少数,如西安摔碗酒、海底捞番茄牛肉饭、CoCo网红奶茶配方等,而为什么上述这些即使现在翻出来看,也依旧毫不起眼且并非出自大V的视频能得到如此广泛的传播,并吸引诸多用户参与其中?
付玉东表示此源于抖音的分发价值,即“去中心化”分发机制与实现大众渴望,“无论景区的大小或其抖音主账号粉丝量的多少,只要该账户能够拍摄出高质量内容,通过抖音的信息推荐分发至平台后,其每一个互动行为如播放的完成度、点赞、评论与分享,都将成为此视频是否持续推荐的主要因素,这给所有在抖音上进行传播和营销的账户提供了保证效率和公平的平台。”
最后,企业可通过“用户拍摄定位视频即送线下门店优惠券”等互动新玩法,实现线上线下一体化导流价值。
除线上线下一体化导流外,抖音还开发了商品分享功能。当个人或企业账号粉丝量分别超过8000或10000,并持续发布内容即可申请账号电商橱窗,类似淘宝直播,可直接在视频左下角添加商品链接并售卖。
如携程官方抖音号“携程旅行”的置顶作品“上海佘山世贸深坑酒店”,已实现抖音App内类似小程序预订体验,而无需跳转携程App。截止目前,“携程旅行”主账号显示拥有粉丝26.8万,而此前因“三心二亿撩到你”等各类挑战赛坐拥32万粉丝的“美团酒店”,至今只能在视频中看到酒店定位而无预订功能。相比于美团提供的高频餐饮服务场景,抖音对于旅游类低频消费的渠道开拓或许意义更加重大。
旅游产业的“爱抖”新玩法
基于上述诸多价值,上线刚逾两年的抖音一路高歌猛进,力求在人口红利逐渐散去、用户增速放缓的今天加快变现步伐。会议现场,付玉东与我们分享了在旅游产业内,抖音分别赋能城市、景区及旅企的新玩法。
今年9月,抖音、头条指数(今日头条推出的一款数据公共服务产品)与清华大学国家形象传播研究中心城市品牌研究室联合发布《短视频与城市形象研究白皮书》,其基于369个中国内地城市的近8000万条城市形象相关抖音视频数据分析提出:抖音城市旅游营销进化论——BEST法则。
如西安市旅发委今年4月与抖音平台达成的平台级战略合作可谓鲜明体现BEST法则,即融合BGM——城市音乐《西安人的歌》、E——Eating本地饮食“西安毛笔酥”、S——Scenery景观景色“西安大雁塔”、T——Technology科技感的城市建设“西安李子坝轻轨”四类城市元素打造一座“抖音之城”。其城市音乐所融入的相关视频达到25.9亿播放量,剩余其它各类元素单条视频播放量分别达到5600万、9400万及1亿次。
据媒体报道,今年国庆长假七天,国内接待游客7.26亿人次,同比增长9.43%;实现国内旅游收入5990.8亿元,同比增长9.04%。两项指标均低于国内2017及2016年超过10%的同比增速,可见今年国内旅游增速放缓。
而陕西省旅游市场表现却十分抢眼,尤以西安为主。国庆黄金周期间,西安共接待游客1692.56万人次,同比增长45.28%;实现旅游总收入139.65亿,同比增长140.98%。据携程发布的《2018年国庆旅游预测报告》,西安跃然位列十大国内热门旅游目的地城市榜首。
身为“十三朝古都”,西安的传统文化景区及日益丰富的旅游产品自然是焕发了强劲的游客吸引力,但西安携手抖音所形成的持续传播效应同样对于西安的旅游增长功不可没。
针对单一的景区场景,付玉东提炼出三类最容易能在15s内讲好景区故事的视频,即活动型视频、热点型视频与场景型视频,分别为景区内特色活动引发用户好奇(如西双版纳景区泼水节)、结合时事热点获取用户共鸣(如世界杯期间的平民足球活动)及实拍景区场景演绎故事增强用户带入感。
同时,抖音还携手景区举办线下挑战赛,集结线下用户共同参与景区宣传的创意构思。如抖音携手福建永定土楼的首届景区命题抖音挑战赛,经过一个月的活动征集,主办方共收到12000个作品,并对其中20个得票率最高的创意进行表彰。
现阶段抖音的成功大多归咎于平台原有流量:开展话题挑战赛,辅以线下启动大会,并邀请抖音达人亲赴目的地拍摄体验视频,再通过视频传播效应裂变爆粉等,是目前抖音与旅游行业最惯常的合作模式,并无更多新意。如“跟着抖音游/逛/耍”系列,共可以搜索到16个不同结果,包含山东、龙岩、敦煌、西安、枫林谷等。
据了解,抖音与当地旅企或旅发委合作推出“跟着抖音游/逛/耍”系列活动中,由当地旅企或旅发委承担抖音达人、拍摄团队等相关地接费用,抖音团队则负责达人采风、线上推广及启动仪式的配合工作等。其中,拍摄视频的达人由当地旅企或旅发委从抖音提供的达人名单中,依据各达人在抖音所发布视频的风格与宣传内容的契合度挑选而来。
抖音的持续生命力
今年6月,抖音企业号正式上线,即企业蓝V认证,最直观的显示即企业账号头像右下角的蓝V标识。据媒体报道,截至11月,抖音蓝V号已悄悄覆盖27个不同行业。而经认证的企业或品牌蓝V账号,将拥有60s视频拍摄时长与账号主页设置内容置顶等特权。
尽管暂时无从得知,目前抖音蓝V已覆盖的27个不同行业分属于抖音内部的哪些业务线,且在这些业务线中,旅游行业究竟占得几分比重。但从会议结束后,许多到场行业人士密集地围绕在付玉东身边,积极询问合作模式这一反馈来看,抖音确实正在成为旅行流量的强势入口。
同时,相比于快手这类竞品,抖音还因其与BAT后三大互联网公司之一“今日头条”同属于字节跳动旗下,而拥有一定的品牌效应与客户积累。如诸多在“今日头条”开设官方头条号的旅企及省市旅发委等,都能更加便捷的转化为抖音的客户。
如果说抖音挖掘其自身驱动旅游经济的可能性,是源自一条“西安摔碗酒”视频的意外爆火。如今,随着抖音开始着力流量变现,将势必引发平台账号之间的利益矛盾与资源倾斜,抖音也确实并未能再出现诸如重庆“洪崖洞”等爆火现象。笔者私以为,抖音平台的流量倾斜,与用户自发的传播裂变效应,二者哪一类模式更有利于旅游产业的营销推广,尚有待商榷。
同时,资源倾斜也与抖音如今所强调的坚持“去中心化”分发机制相违背。毕竟一切互联网的算法逻辑最终都将服务于商业利益,当用户通过抖音所知道的目的地开始趋向千篇一律,而不再是不期而遇的惊喜时,抖音也必将面临重大的流量流失风险。
因此,如何在初心与商业模式之间权衡、是否拥有持续的产品迭代能力与差异化内容创造能力或许才是抖音将来能够持续为各行各业引流的根本。
酒店恢复营业, 必须关注这5方面(含13项建议)
当前又要控制疫情,又要发展经济。随着国家鼓励复工复产政策的出台,丽江古城、千岛湖、黄山等一系列景区重新开放。各地酒店营业率也开始上升,广州、深圳约5成酒店恢复营业,上海、杭州紧随其后约45%,成渝地区约4成酒店营业。
最快恢复营业的酒店,必然会抢先获得流量。准备复工的酒店,一定要多思考:有哪些举措可以跑赢所在商圈 ?结合行业现状和市场趋势,小呼准备如下5方面共13项建议,供复工在即的酒店参考。
一、 办好手续,员工和物料提前到位
首先要重视关注本地政策,时刻和政府部门、公安部门保持沟通与协调,及时获取有利信息,在确认开业时机已到的情况下,迅速筹备恢复营业。
1. 办理恢复营业的手续
不同的地方,恢复营业需要的手续不同,可和当地的派出所、街道管理单位、卫生局等提前沟通了解,积极主动的办理相关手续后再启动营业。
2. 复岗员工要提前安排
根据恢复营业日期,要求外地员工提前14天回到工作地并做好自我隔离,建立每日上报机制。同时在这段时间,组织培训,让员工提前熟悉疫后的服务流程、营销活动等。
3. 物资和物料准备到位
开业后相当长一段时间,酒店都会有消毒、测体温的需求,所以在开业前要足量购买。同时,关于消毒的宣传物料也要提前策划,比如大堂摆放每日消毒公示海报。
二、抢先开业,策划针对性营销活动
企业复工后商务出行的需求会逐渐转入正轨,客源结构是商务类、本地类的酒店会优先获得客流。恢复营业初期,想拉动销售可提前开展有针对性的营销活动。
1. 提前预售
预售某房型或组合套餐(比如:房+早中晚三餐,房+口罩+便携免洗消毒夜),可有效消耗远期库存,联系OTA(携程)或分销网站(去呼呼)提前上线、展示。
2. 连住优惠
推出连住劲爆价,连住7天(含)以上XXX元/晚,连住14天(含)以上XXX/晚,通过有吸引力的折扣,提升客房的出租率。
3. 自驾游活动
境外及国内长线旅游恢复还需要时间,3、4月份周边自驾游会异军突起,如果联合当地的旅行社、政府,组织自驾游活动,不仅可以收割本地客源,还能加强本地资源合作。
三、正确消毒,公示标准,打消顾虑
疫情期间及疫后很长一段时间,深度消毒会成为酒店的例行工作。除了正确消毒,还要通过宣传展示,让客人看到酒店的细致,从而入住更安心。
1. 正确消毒
近期有酒店反馈,用84消毒液喷洒地毯,结果损坏严重,其实84只是在最严重情况下短暂用一两次,不能常用,否则布草、墙纸、地毯、家具木饰面等都会加速老化。最好用酒精和稀释后的消毒液消毒(酒精对地毯的损害最小,但要谨慎使用以防着火),也有酒店老板推荐使用紫外线消毒灯,便宜,高效,而且除了杀毒之外它还能除味。
2. 公示标准
酒店刚复工,消费者最担心的是安全问题,如何最大程度打消顾虑?可坚持做消毒公示日报,包括消毒区域、设施设备、消毒液名称及比例、消毒时间、消毒方式...想更细还可明确消毒责任人和消毒时间,以及复核确认签字。酒店大堂展示公示牌,同时做成海报,发朋友圈。
四、安心升级,推行“无接触服务”
相信本次疫情过后,酒店智能化将迎来爆发期。智能门锁、人脸核验、微信客服等将有望让酒店实现真正的客人自助入离,享受无接触服务。
1.自助入离
这里为大家推荐去呼呼智能门锁解决方案,通过OTA网站或去呼呼微酒店在线下单,订单自动落入去呼呼PMS,客人到了酒店可自助进行人脸核验,并通过系统下发的密码一键开门。无需前台即可完成入住和离店,不仅提高酒店服务效率,还可最大程度减少人与人接触,在疫情期间便可降低病毒传播风险。
2.微信客服
入住期间,酒店可引导客人关注酒店微信,通过微信进行服务沟通。酒店如果已开通去呼呼微酒店,则可引导客人在 微商城 购买方便面、口罩、消毒液等所需小商品。前台收到订单后,可送至房间门口。
五、升级产品,优化信息,提升排名
“消毒”、“无接触”、“防护”已成为当前酒店搜索关键词,各大网站必将主推让客人安心的产品来打赢疫后市场,所以酒店也可顺势推出“安心房”。同时做好信息优化、营销推广以及合理补单来提升排名。
1. 打造“安心房”产品
从深度消毒等层面包装,将安心房打造为一个产品推向市场,上架OTA,同时制作宣传物料,线下线上同步宣传。抢占用户注意力,加深好感,可提高用户的下单欲望。
2. 信息优化、拍摄首图
结合营销活动,在房型名称上打上“预售” “提前订优惠”“安心房”等,吸引眼球,提升转化;在酒店详情页增加酒店消毒宣传,增强信任;优化首图提升浏览量,疫情期间最适合拍一张非常雄伟的夜景图,因为你可以把所有房间的灯都随意打开了。
3. 重视网络尤其是社交媒体
酒店需要重视网络平台,尤其是把握社交流量红利,重点运营微信社群与头条系。民宿推广未来必须掌握小红书、抖音的运营推广,老板要学会用直播跟你的客人、员工沟通。
当隔壁酒店老板还在唉声叹气、怼天怼地
如果你能 做好上述5方面涉及的小细节
理性决策,主动出击,强力执行
不抱怨,不放弃
那么,疫后跑赢所在商圈的,肯定是你!