小红书推广的模式是怎么样的？

小红书推广的模式是怎么样的？

再给大家分享一个干货，小红书如何有效的推广，从三个方面来给大家详细剖析如何做好小红书推广

1、完善资料

首先先来说下小红书，小红书是对广告的监控最抵触的，在完成小红书手机号注册后，第一步就是完善你的个人资料，把自己包装成一个完整的人，有亮点的人，注册的时候要选择4个感兴趣的内容，那么你可以根据你的产品和行业领域去进行选择。

假设你是做化妆品，护肤品的，那么你的兴趣标签就必须要选择护肤，美妆，母婴，时尚穿搭都是可以的，总之要和你匹配，别不匹配的都选上，那就是傻了。

2、在小红书上进行养号

在任何的平台上对于刚注册的小号都是有观察期的，没有权重的帐号，这个毫无疑问，这也是平台防止大量垃圾营销帐号存在的机制，所以新号注册后，不要着急发布内容，先互动，先养号，先升级做做任务，多去看看，多去刷刷内容。

过了观察期后，就可以发布内容了，每天坚持1到2次的发文频率，总会有用户看到你的产品和内容，如果有用户需求那就一定要引导评论转私信，凡是市面上教小红书引流的都是转私信再引导到微信的方法。

而在小红书上笔记内容最好一定要原创去写，无论是视频还是图片还是文字，通过自己发布的笔记内容给自己打造一个个性标签，也是通过这个方法输出优质的内容让别人对你印象加深。

3、小红书推广优质内容如何打造

作为原创UGC内容分享社区的小红书，只要遵循以下几点打造高质量笔记内容,一方面即便是没有粉丝基础亦可以获得大量的曝光、流量支持与搜索结果，另一方面能够让小红书笔记带来高转化率！

什么样的内容能吸引消费者来看？

能引发用户共鸣的生活场景类内容

知识干货类笔记传播更精准

例如我们曾经做过的某韩国气垫品牌小红书推广案例，在轻薄自然妆的产品卖点下，营销团队联合小红书KOL塑造了三个消费场景：

学生党，平价好用

上班族，快速上妆懒人必备

敏感肌，轻薄无暇，抗过敏

我们小红书营销团队基于对目标人群日常生活的洞察，通过制造话题直击目标人群的痛点，对接目标人群的彩妆需求，将消费者带入到具体的情境中，以“情感共振”式的体验唤醒消费者心理状态或需求，从而触发消费者的购买欲。

如上述内容所言，小红书就是一个软文聚集地，用户看广告也看的很嗨。从小红书属性来说，无论是增强品牌认知度亦或产品转化，都是必不可少的一个选择。

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一般，在小红书上，常用的营销策略主要有以下四点。

1.明星推荐:带动流量,打造全网爆品

小红书是怎么火起来的？就是明星入驻，和抖音一样，依靠明星的流量来为平台导流。

可以说，明星推荐是小红书的一大特点，同时被推荐的商品轻松赋予了带有明星专属推荐的标签，根本不用考虑其点赞、排名等问题，分分钟用户就跟风购买。

而且在明星的小红书推荐笔记里并没有很多商业气息,更多的是偏向于个人化的推荐。这些个人化的产品通过明星以图文、视频等形式的笔记推荐出来,增加了用户对商品的信任度,转化为品牌的直接购买力。

2.KOL扩散：利用KOL属性，增加品牌曝光量

小红书与其他电商平台不同,它建立的是一个以UGC为主的内容分享社区,其中掌握有大量的粉丝流量和持久的粉丝关注度的就是KOL,他们拥有强大的话语权和影响力。

我们可利用小红书KOL强大的话语权和影响力，把品牌产品形象植入粉丝印象中,且品牌从小红书平台中获得可观的热度和搜索量,可极大为品牌提高曝光量和转化率。

3.红人种草：引导消费，引发用户快速下单

移动互联网时代,受众的关注点越来越细分化,越来越多的人热衷于KOL引导式消费,共享消费偏好与消费信任。

人们通过KOL发布的测评笔记内容,受众在小红书这个社区中通过评论、私信等方式进行相互交流,建立起来一种网状的社交关系,包括受众与KOL之间和受众与受众之间等都有了联系,进而触发了广泛的网红经济。

快传播通过明星推荐、KOL扩散、网红霸屏、红人种草的小红书推广四大策略为品牌营造良好口碑,为品牌实现大量曝光,提升品牌知名度的同时树立起品牌独特形象,为品牌带来更高的转化。

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为什么有些品牌主做小红书推广花了那么多人力物力但是依然没有见到效果？

根据以往跟品牌主的沟通经验，大部分品牌主的小红书推广方案没有做好这三点：

1.不做任何分析

在不做任何分析的情况下，盲目找小红书网红KOL发笔记，时间上没有策略，网红发笔记频率和数量也没有策略；

2.内容没有规划

发出的小红书笔记关键词铺垫不够，内容没绕同步围绕一个关键词来写，忽略了小红书的内容推荐机制；

3.单渠道推广力度不够

小红书推广之前商家也要现在其他新闻渠道做一些品牌或者产品的关键词铺盖。做完这些以后，当小红书平台上的热度上来以后，就可以策划一场线上营销活动配合小红书笔记发布，促进流量转化。

小红书推广方式有哪些?有什么策略吗?

小红书推广一、小红书种草笔记

小红书推广最简单的方式就是种草笔记，用户消费某产品时在小红书查阅一下其他用户的消费体验，评价良好就买了，顺理成章。

小红书推广二、明星KOL爆款推荐

借助明星效应和达人跟随，让品牌或产品在短时间集中爆发；深入种草、使用技巧、购买链接……以分享为前提带动吃穿玩乐买。形成”创意制作、明星推荐、KOL种草、引导购买“营销闭环。

小红书推广三、网红联动话题营销

KOL网红和商家小红书号、素人笔记联动话题营销，关键词霸屏小红书推广，是目前小红书推广规模化的操作方法。

1、发起话题：依托大数据分析、目标人群画像、同行竞品词数据构思话题。

2、网红炒作：从一个网红到几十个网红一起的安利，吸引各路KOL形成特定UGC氛围。

传播路线：内部闭环，中部网红为主，尾部红人为辅，形成“社交+电商”闭环；外部辐射，搜索引擎关键字覆盖、社交媒体。

3、粉丝互动：同步推出粉丝互动活动，借助粉丝力量产生营销裂变。

粉丝点赞、评论，呼应商家推广。

4、热门推荐：掌握小红书平台内容推荐机制，内外部手段结合，让效果立见成效。

推荐技巧：内部技巧：关键字准确获取；筛选高质量权重账号。外部技巧：通过外部渠道提升评赞藏数量。

5、购买：小红书推广笔记/视频中软植入商品购买链接，提升购买率。

销售转化：笔记中穿插用户推荐和福利社商品推荐，提高商品曝光率，增加订单量

小红书推广四、网络红人探店测评

探店测评是一种真实性体验的宣传，在短视频推广方面是一种非常不错的形式，优点是借助红人效应即种了草，又借了红人的流量。缺点是需要红人实地体验，费用较高。

小红书推广目前主流的推广形式如上，小马识途营销顾问建议根据自家产品特点和宣传需求制定小红书推广方案，小红书推广也是口碑推广的一种，不建议急功近利，需要慢慢积累，量变产生质变。

小红书要怎么做推广

其实小红书常用推广策略无非就四类，笔记种草、关键词优化和广告投放，借助新红数据分析平台，做好这3点其实并不难。

01 笔记种草

小红书内容投放中，种草笔记带来的转化十分惊人，那如何才能选到合适的达人推广呢？使用新红「红人搜索」可设置作者类别、粉丝画像、数据表现、投放报价等条件来找到目标账号。

02 关键词优化

小红书热门搜索，会把最近搜索次数最多的词展示出来，去引导用户看一些最近热门的内容，对于进入搜索页面但没有强目的的用户来说，热搜词可以降低用户思考成本，提高内容的查看次数。

在创作时，可通过新红「热搜词排行」查看自己行业内搜索热度最高的词汇，选用一些热搜词作为笔记核心词有助于被系统推荐。

03 广告投放

在前期笔记沉淀较多后，通过适当效果广告投放，抢占更多用户首页和搜索关键词窗口，小红书广告投放主要分两类，一是信息流投放，二是搜索广告。

小红书作为拥有超强种草属性的UGC平台，如何在小红书做好有效推广，实现商业变现，俨然已经成为每个品牌/达人都值得思考的问题。

怎么做好小红书推广?

一、内容为王

视频笔记 >图文合集测评笔记 >单品推荐笔记

因为大家都知道短视频是未来的趋势，所以视频笔记相比图文笔记权重更高，其他条件相同的情况下，视频流量是大于图文的流量其次是合集，因为现在小红书平台对软文推广的限制非常厉害，但合集测评类文案可信度虽高，但平台也开始限制类似文案，多数的合集都是贬低其他品牌提高自己品牌的话题，所以各平台也开始限制类似的内容投放。单品推荐类笔记是各品牌做的最多的，但要注意图片清晰度和描写文案。

二、小红书流量机制

小红书笔记曝光原理分析，首先一篇笔记在发布后，系统会对笔记进行检测，如果是原创且无违规信息(广告、引流、敏感词等)，笔记会被系统收录(如果没有被收录，则不会有后面的事情了，所以收录至关重要)，经过一定的算法机制推送给小红书平台上的公域用户然后经过一定的曝光后，系统根据点赞率、收藏率、评论率以及转发率等综合因素进行评估笔记热度，然后决定是否二次推荐，懂抖音流量池算法机制的应该都懂。

三、素人笔记铺量

有很多时候，你的内容比很多热门笔记写的更好，但是就是不火，其实只是缺少一点运气当你有了好的内容的时候，缺的只是一点好运气，越来越多品牌商现在在推广中更热衷于素人笔记/koc的原因也是如此，因为相比kol，koc可能性价比更高，而且现在平台的算法机制中，粉丝的权重占比越来越小了，内容质量的权重越来越高，很多热门笔记都是没有什么粉丝的账号发布的。

三、关键词搜索/首页推荐

小红书流量主要来源两个入口，一是关键词搜索，二是首页推荐。

首页推荐流量虽然非常大，但是精准性和稳定性相对而言较差，因为首页是千人千面，曝光的不确定性因素太大，所以现在大多数品牌都会选择竞价广告或者seo。

内容驱动｜3000字干货，抖音、小红书的「用户增长方法论」

这是「运营指北」的第 012 期分享

作者 | 石铭

每周拆解一个大众/小众的产品

大家好，我是石铭，谢谢大家帮助我实现了 《小红书「用户增长方法论」： 7天从0做出2个粉丝过万的账号，我用了3个方法（值得收藏）》 1000阅读的目标，再次感谢大家。

这篇文章是「小红书用户增长方法」第2篇，在上一篇文章中，我们仔细讲解了如何更加深入的了解平台（调性和推荐机制等）。

这篇文章，我会和大家分享小红书用户增长的第二步： 内容驱动 。

我以前在微信千万大号《十点读书》工作，在这份工作中，我受到了很好的新媒体思维的培养和训练。

在我看来，无论是微信公众号，还是抖音、快手、小红书， 本质上都是内容 ，只不过是内容的呈现形式不一样。

公众号的增长公式是：增长=正常更新 （匀速增长） +爆款 （迅速增长）

一般来说，公众号的主编，每天要做的最最重要的事情，不是想爆款，而是维持或者提高一点增粉速度，大家对爆款的期待还是相对理性的，但是会不断的增加自己做爆款的概率。

01

以终为始

我们说回短视频，很多人在一开始做短视频的时候没有想好变现的路径，导致：账号做起来了，有几十万粉丝，但是无法变现，最终弃号。

建议大家在做短视频账号的时候，先 想好自己的目标是什么 ：是品牌宣传？是广告变现？如果是变现，变现的路径设计好了么？可以变现多少？

上面的问题必须要提前想好，否则，你做的努力，可能是无效的。据我所知，很多有几十万粉丝的账号，没有实现变现，最终弃号。

02

明确策略

我们在做内容的时候，最好根据所在平台的用户画像做差异化运营，新入驻一家平台后，产出内容的最优策略是先找好可以对标的公众号，然后模仿。

如何找到自己对标的账号，我们在第一篇文章中讲到了，在此不再赘述，大家可以点蓝字阅读。 《小红书「用户增长方法论」： 7天从0做出2个粉丝过万的账号，我用了3个方法（值得收藏）》

找到对标的账号后，我们就要全方位的拆解这些账号的爆款视频，从 “选题、脚本、互动、拍摄手法、字幕、排版、标题、配乐、发布时间、更新频率“ 等方面全面的拆解。

对于一个新创建的账号，我建议使用的策略是： 先发布几条达标的优质视频，然后发有爆款潜质的视频内容，碰爆款的概率。

为什么要提前发几条内容呢？

拆解以后，我们可以基于标账号的爆款选题，来设计自己的账号内容。

我自己会在 抖音、小红书、知乎、微博、公众号、今日头条 等渠道去寻找爆款的选题。

我会把在这些渠道找到的爆款选题，整理成一个文档，留着日后创作内容的时候使用。

给大家举一个栗子：假如我是一个美妆博主，我想找美妆领域的爆款选题，我会这样做：先打开知乎，进入「话题」。

进入话题后，输入关键词「美妆」搜索结果如下：

我可以把搜索出来的结果的保存下来，挨个分析。分析的时候，我们可以用 「关键词法」 来分析：

我们可以根据点赞数量提取标题的关键词：性价比高、底妆、全妆······ 提取关键词后，我们可以基于关键词进行搜索或者重新组合后并进行二次搜索。

我们在上面举的例子是大众化的选题，材料比较好找，如果我们要找的主题比较“罕见“，怎么办？

这时候，我们可以用“ 近义词法 “来解决这个问题（在这里的近义词的范围不局限于传统意义上的近义词，意思相近、相关的都算）。

以「理财」为例，我们可以以理财这个关键词为基础，发散性的找和理财相关的词语：理财、财务、财商、存钱、投资······

找到相关词后，我们就可以重复上面的步骤，筛选并整理选题。

03

内容设计

我们在任何平台做内容之前，都要 深度了解 这个平台。比如说抖音的叠加算法推荐、微信的渠道、内容和时效性等， 我们必须把这件事情的核心关键要素搞清楚，并拆解出来 。

在上一篇文章中，我和大家分享到：在了解平台的用户画像和平台的推荐规则、制定好自己的目标后，再开始想内容。

内容的种类也很多：有追剧类型的、有搞笑的、有反转的、有直来直去短平快的······

我们在选择类型的时候，必须要 基于自身产品的品类和定位设计 ：比如你的产品是高端的化妆品，那你用搞笑的呈现形式可能就和自身的调性不符。

抖音或者小红书都是视频内容驱动的， 在不同的阶段，我们追求的东西其实是不一样的 。

我们在初创的阶段， 用户增长最快的方式就是出一个爆款的视频 。增长成为大号后，策略可以进行调整为： 保证增长的同时，增加出现爆款的概率 。

那我们如何去做一个爆款的视频呢？

爆款视频最重要的一点是： 选题 。在新媒体行业，有这样一句话： 爆款恒爆 。

我们会发现，很多选题，在隔一段时间以后，"换了一件衣服"，就又出来，成了一个爆款。

我们在文章的第一部分讲到了如何找到爆款的选题，在找到爆款选题、梳理清楚爆款选题的特点后，就可以开始创作自己的内容了。

选题确认后，就可以着手准备内容了，我建议大家在开始的时候，可以 先模仿爆款的内容，然后基于自己对内容的理解，和对爆款内容的拆解的基础上，去优化我们的内容。

IP标签化，也是我们要重点关注的事情。

以抖音口红一哥李佳琦为例，李佳琦主打的标签是：口红一哥。他在视频中还有家琦特色的口头禅，比如“oh my god”、“我的妈呀”、“太好看了吧！”

如何起标题？

我总结出8个起标题的方法，大家可以搭配着使用 ： 数字、猎奇、颠覆、对比、借势、干货 福利、盘点归纳、戳痛点。

在此要提醒大家： 不要标题党。 如果视频内容和标题不一致，会导致视频的完播率降低，而且会伤害用户对你的信任。

给大家举一些例子，便于大家理解：

标题起好了以后，我们要想好如何呈现给用户， 提高视频的打开率 呢？

我们做的内容是竖屏的视频，要想办法 让用户在不点开视频的情况下，了解视频想要展示的内容，吸引用户点击。

那么将视频的 标题呈现给用户的形式 就非常重要了。我们一起看下抖音口红一哥--李佳琦是怎么做的。

我们一边看图一边来看看李佳琦的排版特色：

模板化 ：视频用统一模板

字大且清晰 ：不用点开视频就能看清视频标题

呈现形式规整 ：标题模板大致做到横向和纵向「对齐」

李佳琦的排版方式，你学会了吗？

04

运营原则

我们在运营自己的账号的时候， 要遵循： MVP原则--小步快跑，快速迭代 。

在制作好视频后，发布视频前，我们可以根据自己之前总结的高赞视频的发布时间来进行测试，找出最适合自己的视频发布时间。

视频发布后，我们可以每隔2小时就 记录一下数据 ： 点赞数、粉丝增长速度、转发数、留言数等。

每发布一个视频，我们就进行一次复盘，开始时，我们的复盘可以简单一点，在积累一段时间的数据以后，我们就可以参照着自己以往的数据进行精细化的复盘。

复盘内容框架可以参考：

视频数据如何？

哪些数据的符合我们的预期？

哪些不符合/超出我们的预期（我们的预期是基于什么假设？）？

不符合/超出我们的预期的原因是什么？

我们可以在用户留言的内容获得什么信息？

我们通过这个视频总结出了什么经验？

我们在下一个视频中可以作出什么样的优化？

复盘可以让我们 更有效率的运营账号 ，且 有利于我们进行知识管理，沉淀出有价值、可复用的经验 。

最后提醒大家一点，我们在低头做事的同时，也要记得抬头看路： 看看平台规则是否有变化、看看其他账号是否有更好的玩儿法？

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小红书「用户增长方法论」（一）

小红书推广方式都有哪些？

1、素人笔记

所谓素人笔记，就是普通人在小红书上发布的笔记，这类笔记相对来说的引流效果不是很明显。但正是因为比较生活化的形象，所以跟绝大多数的普通消费者在距离感上会很近，在宣传效果上也比较容易达成近似于“口碑式”的宣传。一般素人笔记的费用较低，预算也比较好控制，比较适合需要品牌包装的商家推广使用。

2、广告投放

相对于信息流，个人比较推荐投搜索广告，因为相对精准还有包含的内容更多，但是需要和直通车一样，需要找到合适的出价，如果一个点击好几块钱而且毛利还不高则投放就不那么好。比较适合品牌方，因为大多数个人或者个体工商户的不符合相关资质。

3、品牌号营销

品牌号有个好处，就是品牌号是官方默认可以发广告笔记的账号，只要不是太烂的文章内容或者特殊类目，笔记基本上都可以有所展现，所以品牌账号的内容用来做笔记排名优化也是一个很好的选择。

产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

1. 产品功能结构

2. 竞品分析

3. 用户分析

4. 用户调研

5. 功能迭代

6. 总结

1  产品功能结构

2 竞 品 分 析

2.1 产品定位

小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。

2.2 竞品分析

在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。

2.2.1 竞品发展史

数据来源 —— 企查查、七麦数据

小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。

抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。

网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。

蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。

从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。

2.2.2 竞品重要数据对比

数据来源 —— 易观数据

从以上数据可以看出：

活跃人数

小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。

不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。

人均日使用时长

小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。

人均月度使用天数

基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。

次月留存率

小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。

行业独占率

小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。

2.2.3 产品总结

从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。

3 用户分析

3.1 小红书用户角色地图

3.2 小红书用户画像

● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理

基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育

购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。

性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中

用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。

张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。

在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。

● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读

基本属性： 未婚、受过高等教育

购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下  喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。

在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。

年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。

● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年

基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城

购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。

习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。

但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。

看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活  生活压力小喜

用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。

因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。

● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小

用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。

这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。

后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。

● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者

基本属性： 单身、普通本科毕业

生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定

性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大

用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。

刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。

不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。

后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。

没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。

● 李宁（品牌供应商）

基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性

商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。

李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。

4 用户调研

这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。

4.1 用户访谈结果

4.2 用户访谈总结

在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。

下面是通过调研发现的问题和需求。

1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。

2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。

3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。

4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。

5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。

5 功能迭代

功能结构图

下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。

5.1 AI测肤功能

建议：

1.用户有了解自己的肤质的需求

2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率

解决方案如下：

1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。

2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。

3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。

建议：

1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。

2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：

干油性与水分维度重合

肤色并不是可以用分值体现出来

维度太多，难以给人带来直观印象

缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级

维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库

3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）

综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。

解决方案如下：

5.2 小红心大赏榜单

建议：

1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。

2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。

3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。

解决方案如下：

5.3 产品详情

建议：

1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。

2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。

3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。

解决方案如下：

5.4 护肤清单

建议：

1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。

2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。

解决方案如下：

5.5 产品购买

建议：

1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。

解决方案如下：

5.6  消息推送

建议：

1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。

解决方案如下：

5.7 社区笔记

建议：

1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。

2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。

3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。

4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。

解决方案如下：

5.8 其他

具体方案如下：

6  总结

小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。

根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。

通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。