日前,2022中国医药健康产业共生大会(米思会)重磅发布“2021-2022年度中国医药新零售领航者”,叮当快药凭借数字化创新能力和专业健康服务能力从众多企业中脱颖而出获此殊荣。
图:叮当快药荣获“2021-2022年度中国医药新零售领航者”
新冠疫情加速催化居民消费线上习惯,“网订店送”成为后疫情时代消费者新特征。根据艾瑞咨询《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》,超90%的受访用户倾向于通过在线消费的形式解决日常各类健康需求。而问诊买药这一需求,由于“疫情之下不便跑医院”、“夜间买药不方便”等因素,对于“配送上门”的迫切性更强。
以“28分钟送药上门”服务而著称的叮当快药,基于线上线下一体化运营模式,紧密衔接药企、互联网医院、药房、医生、药师等主体,全面布局“医药检险”一站式专业化、数字化健康服务,充分满足了用户对于健康服务专业化、快捷化的要求,由此赢得用户认可并获得持续发展。自2019年至2021年,叮当快药的订单复合年增长率高达69.3%。特别是夜间订单量保持增长,2022年一季度单店月均夜间订单量达数千单。
除了持续的健康服务创新外,叮当快药的迅猛发展还离不开其长期以来对科技的加码。作为一家数字化药店,叮当快药以5G、AI、大数据、物联网等技术为基础,研发应用了电子围栏、手机拣货、智能路径规划、智能运力调度、订单沙盘等科技系统,实现了销量、人效、坪效数倍的提升。在用户端,叮当快药还推出无人配送车、安全智能温控药箱等硬件设备,致力提升用户体验。
叮当快药相关人士表示,“数字化正在成为我国未来经济发展的主旋律,叮当快药将继续推进医药健康数字经济和实体经济深度融合发展,通过创新的科技能力和专业的服务能力造福中国百姓健康”。
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