文/张靖超今年的“六一”国际儿童节，新修订的《未成年人保护法》正式实施。其中新增的“网络服务提供者履行预防未成年人沉迷网络的义务”等规定，对近年来飞速发展的互联网行业也产生了重大影响。
《中国经营报》记者在近日的采访中发现，青少年模式是各大互联网平台为履行上述义务而采取的主要举措，该模式可总结归纳为“在未成年人使用手机上网时，通过对访问内容、使用时长、消费三个方面进行限制”。
这一模式实际上早在2019年就已问世，但内容中仍充斥不良信息、可轻易关闭青少年模式、以及仍可充值消费等漏洞，让“儿童锁”形同虚设，时至今日，仍有部分APP存在此方面的隐患。与此同时，有的互联网公司则为了规避责任，其青少年模式下，索性只有“数理化”等学习内容。内容无趣，自然没有未成年用户愿意光顾，“在这种多一事不如少一事”的思维下，或许能够避免一时的意外，但这种“死堵”的做法，不仅无法解决未成年人在娱乐、成长等方面的需求，使其中部分人“另辟蹊径”，带来其他方面的风险，而且站在商业的角度，意味着无法满足家长、学校以及监管部门的需求，更不利于公司自身的未来发展。
治理生长时的“野蛮”青少年模式从诞生至今，几乎映射了国内互联网公司在过去十年从“野蛮生长”到“行业格局稳定”，再到“乱象治理”的历程。
在互联网的世界里，用户即流量，流量即数据，数据即金矿。纵观当今的几大互联网巨头，在发展早期时，如何快速吸引用户入驻、并形成黏性是核心目标。在快速成长的过程中，泥沙俱下，一些低俗、劣质的内容和商品服务也与高质量、先知先觉的探路者们一并存在。
良莠不齐成了互联网早期的特征之一。而随着用户逐渐增多，对优质内容、商品和服务的需求日益强烈，诸如“大胃王吃播”等哗众取宠、甚至“未成年妈妈”等低劣的内容不仅无法满足正向的需求，更引起了各方的反感、触犯了道德与法律的底线。
于是，争夺优质内容和商品资源，成为了这一阶段的主题。
在这一阶段，我们看到了旷日持久的价格混战、专利与渠道的拉锯战。而拥有足够资金、渠道资源支撑的公司走到了最后，成为了所谓行业头部。商业化也在这一时期逐步落地，曾经免费的服务开始收费和抽成，低价的开始提价，已经形成黏性的用户，互联网公司试图进一步增强黏性。
例如在2017年时，社会各界针对“王者荣耀”沉迷上瘾的声讨，便是这一时期矛盾的体现。当互联网公司站稳脚跟，互联网行业形成稳定格局，无论是为了品牌形象、巩固行业地位，抑或是社会责任、相关配套法规的完善，在发展过程中遗留的历史问题已成为各方不得不面对的问题。其中，有的是商业模式方面的缺陷，例如部分网络平台，其商业模式一度倚赖广告，用户只需打开APP，广告即可触达，对于用户是否需要登录无刚性要求。然而在这一模式下推出青少年模式，即使对内容、使用时长和消费进行了严格限制，并设置了二级子密码以确保该模式不被轻易破解，但记者在采访中发现，一旦采取卸载重装的方法，就能轻易绕过互联网公司设置的重重防护。
反观如抖音等采用个性化推荐的平台，出于智能算法服务的特点，需要针对用户的喜好来推送相应的内容、商品、服务，因此要享受这种个性化的推送服务，用户必须登录，而在这些平台的青少年模式下，即使更换了终端，采取了卸载重装方式，依然能发现上次未关闭该模式的用户登录，进而能更大限度地避免疏漏。与此同时，记者也注意到，如一些拥有数亿用户大型国民应用，由于用户群体过于庞大，千人千面之下，也使得功能复杂繁多，每一次功能的升级和完善，都要进行一段时间的灰度测试以确保正式上线后无虞。不过，对于已经上升到社会责任层面的问题，仅用商业思维、产品思维或许已不再适合，需要这些大公司、大平台积极地去探索和完善更加快速、高效的解决机制，方能更加名副其实地配得上行业领头羊的地位。只堵不疏导也是逃避责任对于青少年模式，记者注意到，各个互联网公司虽然都推出了青少年模式，但所呈现的内容和方式则出现了微妙的差异。
有的仅有“数理化、语数外”等学习内容，青少年模式似乎成了应试教育、校外培训的延伸；有的则要丰富一些，内容库中还涵盖体育、音乐、科普、动漫、亲自、安全、人文社科等方面。在这背后也体现出不同公司对于青少年模式的不同态度。不可否认的是，未成年人的甄别、防范等能力均不成熟，需要平台、学校、家长等各方筛选适合的内容。“数理化、语数外”虽无害，但无论是从提供产品与服务的商业角度，抑或是应承担的社会责任，这类互联网平台的表现不积极，甚至不称职。
从社会责任的角度来看，未成年人的成长需要全社会的共同努力，这也就需要尽各自之所长。互联网对社会的影响意义深远，已经是当前乃至未来社会不可或缺的一部分，一刀切般的围堵与隔离，在一定程度上会让未成年人对于互联网没有参与感，渐行渐远，甚至会有部分人为了参与而选择其他不当的方式。这样的围堵，显然也违背了社会各界的初衷。
从商业的角度来看，建立适合未成年人的内容池，诚然需要额外的前期投入、以及后期的运营。但未成年人背后是一个个的家庭，从这一角度来看，未成年人的需求也是家庭的需求，有需求也就存在市场。于是，我们也看到了一些互联网公司，在对一些内容严防死守的同时，也在做疏导的工作。
记者在近日的采访中，遇到了几位在抖音等平台创作、发布亲子、科普等方面内容的博主。从他们的口中，记者了解到，这些平台为鼓励这些博主创作、发布亲子、科普等方面的内容，都推出了相应的创作者计划，帮助这些博主进行内容创作、商业变现等。中国科学院大学科协常务副秘书长吴宝俊还透露，中国科学院大学的官方账号刚入驻抖音之初，由于缺乏剪辑等方面的专业人员，抖音甚至提出了由中国科学院大学提供视频素材、抖音提供专业剪辑团队的方案。从短期看，类似于抖音的这类创作者计划或许存在内容风险和商业风险，但完全惧怕风险而毫无作为，则会一点一点地造成长期落后。
一家负责任的企业，不应只看到眼下的商业利益，在狂奔的同时，也应及时按下暂停键，看向远方，着眼于未来，方能走得更远。
