自从2016年专业中介蓬勃向上发展的进程中,保险行业随之开始迎来了互联网信息化的剧变.几乎也是那个时候,所有的互联网大鳄们把持庞大流量集体争相介入保险,互联网保险开始疾行。2020年开始的疫情更是开启了一场数字化革命,随着人们的数字化生活和数字化习惯成为新常态,科技数字化也因势利导地成为保险商业竞争的基础逻辑。
但是,在这场本应顺势而为的保险数字化变革中,出现的问题却越来越突出。
究其本源,具体体现在于当前真正拥有数字技术能力的科技企业,却缺乏对保险服务与风险管理有深刻理解的人才,导致先进的智能技术只能在浅层服务等应用上落地,而不能深入到业务层面进行逻辑改造,此为互联网保险全速发展所遭遇的瓶颈。而在这个过程中,一些所谓保险科技数字化“武装”下的保险从业人员却单独强调个人价值,高佣驱动,野蛮生长,为所谓“专业”而作出有损保险原则的事情,这样的“伪专业”导致的巨大隐患正在逐渐突显出来,如不加以警醒克制,对保险行业后续数字化健康发展将会起到严重阻碍。我们清楚地记得,前几年的保险代理人身边几乎都充斥了铺天盖地的网络互助,在被它们所包围中,喜忧参半,无从所以。
而众所周知的是,从2018年10月16日在支付宝上线到2022年1月28日24时停止运行,相互保历时三年有余在寿终正寝的同时,也结束了一场互联网企图借助保险原始姿态大肆获取流量的荒唐闹剧...那么,网络互助这场有关“保险”的历史事件,公平与文明的启示,本源与法规的交织,争论,陪审......那时候,我们都不禁思索,互联网保险的未来是什么?在去年互联网人身险最强新规出台后,一大批产品陆续下架和整改,新规取消部分地域限制,提升了互联网保险产品售后服务,着重于保护新型保险消费者权益。
监管连续两年8项新规,剑指互联网保险业务,导致8家财产险公司已退出该市场。昔日的创新标兵,今日的重拳整治对象,互联网保险还怎么引领潮流? 我们都在徘徊,互联网势弱了吗?当我们来不及去领会真谛的时候,发现规范互联网保险抵制其无序野蛮生长对于保险中介导致的结果却是大批以销售驱动的互联网三类渠道消退出市场,而有志于继续在互联网保险中做出一席之地的龙头、科技型、新兴企业,则纷纷立足保险经纪以服务驱动开始正向发力。数字化如果介入了深层次保险服务底层逻辑,将全生命周期过程化风险管理意识、长期主义嵌入MGA与TPA,OMO和独代模式中的变革者们,当他们开始真正去认识到保险这艘巨舰正沿着以人民利益为中心的大健康产业和多层次医疗保障发展方向正在来临时,他们也下意识地认识到“科技不朽”,“健康永恒”,“数字化永远是保险的下一个主题。
”他们要用实际行动要通过保险展示出巨大的数字化威力,正因为教训比比皆是,他们已经不是热衷于去修炼斗转星移,企图做慕容复,最后落得一地鸡毛,月落西山。他们真正需要的是脚踏实地利用数字化,努力做保险行业的扫地僧。
“既已承诺,就应履行;善始善终,方得圆满”。
这也许是对高高在上的互联网科技践行保险承诺的一句谏言。我们看到了,随着各种政策效力释放,互联网保险市场秩序逐渐回归公正公平,新的创新环境已经形成,或许,各种针对亚健康人群、慢性病人群的互联网健康险产品就是下一轮的创新重点。那些对于公平,文明的任何心声、呼吁与美好愿望,只要在,哪怕如沧海一粟。
即使微不足道的发声也只会令我们相信世间美好。