“供应链韧性”，是指“供应链受到干扰后能够恢复到原状态或者更加理想状态的能力”。通俗来说，供应链的韧性就是当企业面临巨大冲击时，其供应链仍旧能够转得动、产得出、送得到，帮助企业甚至社会扛过危机。
一个基本共识是，供应链韧性是检验整个社会经济运行能力的关键；而检验供应链韧性的关键指标则是极端时刻的耐受能力。
2022年内，整个繁复嘈杂的商业领域内，最需捕获、剖析的典型商业符号，便是上半年疫情突然反复，对中国供应链体系的极限大考。疫情的极限考验，一定程度揭示了中国企业供应链的韧性所在。我们尝试透过5个疫情期间的具体案例，以管窥豹，对中国企业供应链的韧性进行扫描。
而对其中经验的复盘总结，对于动态提升中国企业供应链管理及抗风险能力，或有实际参考意义。
01 五重侧影新冠疫情发生两年多以来，京东的表现，给C端消费者留下深刻的印象。而普通消费者不太熟悉的是，在B端，京东同样一直在行动，为企业客户提供了强大的供应保障。这些鲜为人知的案例，是洞察中国企业供应链韧性的重要窗口。
案例一：上海电信作为城市基础设施的上海电信，下属公司众多。在复工复产保障过程中，采购部门不断遭遇采购需求复杂、时效要求紧急等各类问题。
特殊时期物资供应不通畅，采购成本骤增，这些情况都一度令物资采购工作举步维艰。
特殊时刻，上海电信找到了京东。最紧急关头，京东企业业务部门员工一天24小时里，有近18个小时都在统筹协调货源与物流运输。其中的难点，在于从货源地到交付地整个链路接近瘫痪的情形下，大宗货物的跨区域调配交付，以及如何保证以合理的价格进行交付。
当时，在询货环节，没有任何一家厂商能给出明确的承诺；而在物流交付环节，所有司机小哥都面临着一旦承接货物，就有可能变黄码进而被隔离14天的问题。如是之下，货物价格的剧烈波动在所难免。关键时刻，京东供应链体系的信用含金量获得了验证。其中，诸多故事令人深有感触。
比如在一批多达十多万只N95口罩、防护服的货物紧急交付过程中，面对突发车祸的耽搁，为了保障时效，京东企业业务的供应商合作伙伴也全程参与沟通运力。货物最终交付时，已经是凌晨两三点，这家供应商也同京东企业业务的工作人员一起熬到货物交付。据不完全统计，疫情期间京东企业业务共计为上海电信交付了百余万件货物。案例二：海信视像京东组织“自杀式”物流小哥支援上海曾全网轰动。
海信视像在上海疫情最严重的时期，为给公司驻沪的员工筹集生活物资，第一时间联系京东企业业务的客户经理。图：京东支援上海，来源：网络海信视像找到京东时提出几点诉求：一是要快，二是物资要丰富，三是包装一定要好，尤其要避免出现物资腐烂的情况。当时京东企业业务山东团队有3个人参与项目支持，沟通物资需求，跨部门协作，仅用3天即解决了客户需求：4月26日海信视像提出需求，27日团队寻到货源并制定订货方案，28日供应商备货500份，采用泡沫箱加冰袋的方式包装，并在当晚通过京东物流发到上海，29日一大早开始配送并在当日配送完毕。海信视像在沪员工收到物资后，发来很多感谢信。
京东也完成了“再快一点，再丰富一点”的承诺。案例三：南粤集团南粤集团作为具有较强供应链能力的广东省属企业，在疫情期间承担了很多社会物资保障的职责。今年上半年，广东省国资委发文要求省属企业为员工配备应急包，南粤集团承担了主要的采购供应工作。
当时南粤集团的需求痛点有两个：首先，他们发现很难快速组织起完整的供应链，尤其针对防疫、防洪和防火场景的物资供应链不够强，很难在短期内组织起完整的品类供应。其次，短期内难以形成定制化能力，难以针对不同的场景、人群和预算定制不同的应急包——比如有的企业客户需要在应急包中多加一桶压缩饼干，而有的客户则希望在应急包中添几件应急工具。南粤集团平时即与京东有采购合作，双方经过多次协商沟通，明确此次应急包供应项目由京东来承接。
京东企业供应链不负所托，特别是强大的C2M能力能够高效满足应急包的定制化需求，并通过京东物流发达的配送网络将商品低成本配送到终端用户手里。在这一过程中，京东形成了一整套标准化解决方案——从打样、匹配高安全资质供应商、定制化管理，到送样、检测、物资使用培训等形成一条龙服务。据京东企业业务相关人士介绍，目前在广东地区已完成交付的应急包数量达上万套；根据采购需求，年内还将持续进行应急包供应。案例四：上海正歆在疫情冲击之下，上海电信、海信视像、南粤集团等大型企业的业务开展都受到影响，更遑论抵御风险能力较弱的广大中小企业。
“降本增效，是我们公司今年运营的主基调，最近这几个月，关于老板跟我谈话讨论降本的事已经不下十次了。”上海正歆设施管理服务公司是一家外包服务解决方案供应商，谈到今年疫情期间公司面临的处境，采购负责人李星华这样表示。上海正歆采购团队所负责的洗涤设备、清扫设备采购，年采购额2000万元左右，是公司年支出成本最多的部门之一，由于采购规模很大，哪怕降本1%，也能为公司节省不少成本。
公司未雨绸缪，近年来持续加速采购环节的数字化探索。过去的几个月，因为疫情原因上海正歆产生了供应链成本激增的问题。其中因为票据无法及时寄送，客户无法及时安排回款等问题，导致企业现金流持续承压。得益于接入“京东慧采”智能采购平台，上海正歆通过全流程数字化管理，在疫情之下仍有效降低了企业采购成本，缓解了公司成本上升的压力；同时，京东所提供的灵活授信账期等金融服务，也帮助企业增加了应对风险的能力。
案例五：晨讯科技晨讯科技集团是一家以开发移动通讯和物联网产品为主要业务的高科技集团公司，公司日常需要大量采购MRO类物资。MRO类商品品类复杂，单一供应商能够提供的品类有限，企业采购时要面对采购频次高、供应商数量过多、价格不透明、商品标准难以统交期要求高等诸多问题。受疫情影响，MRO供应链的稳定性面临诸多挑战。
正是利用京东的企业采购平台，晨讯科技能够轻松对接海量的MRO供应商，保证了采购的高效性、标准化、合规性。“在现在这样一个后疫情的快速恢复期，京东强大的供应链管理系统和先进的技术优势赋能，能够帮助我们更快。
