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文 | 创业最前线，作者 | 付艳翠，编辑 | 冯羽通过互联网改变家装行业，靠谱吗？无论答案如何，互联网家装都在成为传统家装行业亟需征服的新战场。2021年3月，苏宁宣布提供家装家电一站式购物服务；4月，国美上线“打扮家”App；5月，发布了互联网家装新品牌“装馨家”；巨头们更是纷纷布局，京东已经上线了“京东家”频道，贝壳找房推出了家居服务平台“被窝家装”，阿里旗下则设有家装平台“每平每屋”。
据不完全统计，2021年，国内家装行业共公布了67起融资事件，19起并购事件，并且有18家公司成功上市。
仅去年11月，就有秒象、品宅、中寓装配、变形积木、应舍美居等多家装配式内装企业获得融资。这些消息犹如向白开水中投入一枚泡腾片，给行业带来了沸腾的气泡。与从前只能在线下和高铁站的大幅广告了解家装不同，如今的消费者们在微信、小红书、B站学习各种各样的知识之余，也逐渐被各种“免费设计、免费报价、免费量房” “x99爆款低价装修”等信息吸引买单。
这些消费者在体验过后不乏好评之声。
相比传统装修费时费力，互联网家装确实提高了装修过程的透明度，提高了行业运营效率。“施工安排紧密，施工中的验收工作‘真香’。”是部分消费者的真实反馈。
不过，行业中也依旧存在着各种“痼疾”。比如看好的项目想要达到自己想要的效果，只能不断加钱。
且家装品牌虽然能做到信息透明化，但双方的施工合同内容繁杂，对比后仔细计算下来，对方给出的价格往往高于传统装修公司。
更有消费者“倒霉”遇到不够专业的设计师，所做的项目体验感更差：柜子用了不到半年，按压式五金件坏掉；抽屉整个掉下来，安上后就有一道缝隙；售后服务的价格也高得离谱，让他想要重新换掉都没有心情。当消费者遇到互联网家装，行业中又会发生哪些故事？省心的互联网家装去年10月，年近60岁的林西在浏览新闻时，看到了某互联网家装品牌的广告——不仅有比较新颖的整装装修案例，还表示能够全程监督，“这样一来不仅省心还省时间，当时就觉得挺心动的。”林西这次要装修的房子曾经是北京的学区房，但从取消学区房的新政策出台后，这套房子已经卖不上价格，所以就决定将其重新装修自住。
此前林西母亲也做过装修，那时还没有互联网家装概念，想要装修就要自己购买乱七八糟的材料，再找工人施工。至今，她也仍然记得母亲自己买材料装修过程中心累的感觉。众所周知，家装设计的流程多、环节杂，施工工种太多。这也导致很多“小白”消费者在家装的各个流程和环节上都需要做足功课——他们需要不断地逛建材市场、和不同的装修公司进行线下交流。
而互联网家装似乎能够解决这个痛点。于是，林西很快就让自己儿子联系了她看中的互联网家装品牌，“感觉这样比较省事儿，自己不用怎么跟进装修事宜，最起码让人轻松不少。”事实证明，这次装修果然也没让林西失望。“这套房子有61平米，装修施工得很快，工人安排也很紧凑，前后只用了一个多月就完成了装修工作。
”林西表示，她选择的这家互联网家装品牌让她得到了解放，装修材料都是合同中谈好的，她再也不用为了“买建材跑断腿，讲价格说破嘴”而到处奔忙。而在这期间，对方的平台全程监督、验收，以及后续服务也让林西深感满意。“尤其是品牌提供的两次验收很管用，有验收工长的监督，不仅能够提升工人施工的效率和施工质量，还能帮我查出工人施工中的毛病，及时改正。”林西补充道，对方的两次验收中一次是在水电改造完，帮她查出插座的零线和地线装反。
一次是厕所完工时，发现插座位置有点低洗澡能淋到水，工长就让施工工人将插座改高了。“对方很细致，一般消费者是注意不到的，除非使用时才能发现，但这往往就很晚了。感觉‘钱没白花’。
”林西向「创业最前线」感慨道。与此同时，在装修时她也没选择特别好的装修材料，这导致房子装修完至今已经3个多月，却还是有一股家具的味道，“并不是甲醛超标，但味道不好闻。没想到前几天和品牌方聊过之后，对方很快就给做了除味服务。
”为了省心而选择互联网家装品牌的消费者不在少数。90后的王伟也是因为看中不用自己过多操心，而选择通过互联网家装品牌装修。王伟家住在新疆的奎屯市，平时因为工作原因也没有太多时间将精力放在装修上，所以互联网家装提供的整装服务就很吸引他，“因为他们是‘全包’的，所有的材料和人工都由对方提供，我就只需要在细节上和设计师沟通就好。”显然，相比传统装修费时费力，互联网家装确实提高了装修过程的透明度，一定程度上解决了家装行业信息不对称的问题，给消费者带来更多选择。
据Fastdata《2020年中国互联网家装行业报告》数据，2016年以来，我国互联网家装平台活跃用户规模持续增长，已经由2016年的1617万人增长至2020年的3156万人。互联网家装也正凭借省心服务笼络住了大批怕麻烦的消费者。靠“套路”捞金然而，传统家装的各种套路却依然能够在互联网家装时代延续。
传统家装公司“层层分包”早已成为行业惯例：公司包给大工长，大工长包给小工长。由此导致工人们会想方设法设置各种增项，如何多赚钱成了他们的最主要目标。当装修进入互联网时代后，分包、转包等现象仍然存在。正如住范儿CEO刘羡然所说，装修是消费者人生中最大的一笔消费支出之一，用户有强预算管理需求。
但行业分散、流通效率低、层层加价导致终端加价率居高不下，“有用户坦言走进卖场一问发现预算只能买半屋，而且还需要一家家品牌咨询、对比、砍价。”换言之，互联网家装平台虽然给消费者带来了便利，但追根究底，这些平台不会“做慈善”，他们也有盈利需求，这就导致很多品牌利用低价吸引消费者的眼光，再通过套路去加价。关于各种“套路”，王伟深有体会，“当时准备装修时是想着十七八万元的预算，然后跟装修公司聊完之后，硬装的预算就到十七八万了，到现在软装还没有看，感觉预算越来越高。
有一些看好的项目都不敢去做了，超出预算太多。”其实在和设计师沟通时，王伟能明显感觉到，。
