要想在面试中提高人才甄选成功率,对HR而言,问对问题才是关键。相信有不少HR在面试中遇到这样的情况:假如你问的问题不好,即便与候选人聊了很久还是对TA没有了解透,或者出现候选人不想和你聊了。
HR面试提问的10种技巧,你Get到了吗?那么,如何在短短半个小时左右的时间里,设计好面试的问题,让面试顺利进行下去呢?封闭式提问即能得到具体回答问题的提问方式,这类问题通常比较简单、常规,涉及范围较小。
比如对过往工作经历的提问,包括之前的工作职位、工作成绩、个人收入及调动原因等。开放式提问这种方式优胜于封闭式提问,要求候选人详细回答,HR可以在旁聆听。这时候我们的候选人不能简答地回答“是”或这“不是”,而是要做出解释。
HR一般的提问开头是“我想了解/知道……”,“你能否把……简单说来听听?”,“你是如何做到……”对以往成绩提问这种提问本质上是开放式,但着重于询问以往行为的具体例子。
比如:“说说在……时你的情况。”,“谈一谈你前一份工作获得的成绩”,“能给我举一个……的例子吗?”对以往成绩的提问是基于以往行为可预测未来行为的前提上,通过问题回答,预测接下来可能会得到的结果。 HR面试提问的10种技巧,你Get到了吗?负面协调提问要知道,面试中我们一些候选人口才比较好,将自己包装得连HR都完全被他才能给吸引。
这时候我们的HR就要理性思考,寻找候选人的不足或者缺点。比如,你可以问:“从你描述,确实觉得你在这方面很让人钦佩。
那么,你是否有做得不太好的时候呢?”或者“你能否说说自己有哪些方面做得不那么好的?”负面确认其实,这是压力面试的一种。
当候选人在说出负面因素后,HR可以根据候选人回答继续面试下去,或许所得的答案非常糟,但却是你负面确认的依据。这种方式如果进行得好,可以帮HR们筛选剔除不合适的人。同时也能够帮助HR发现候选人在面对压力面试时的处理能力,说不定会有意想不到的收获。
反问这种提问方式,能够帮助HR掌控好谈话的节奏和方向,当候选人滔滔不绝或者跑题后,可以用反问来打断他,进入其他话题。HR面试提问的10种技巧,你Get到了吗?半正确反问这种提问是作出部分正确陈述,再询问候选人是否赞同。比如,“我觉得顾客服务要在付清帐单后才提供,你认为如何呢?”这样的提问方式,能够产生吸引人的回答。筛选出不符合资格的候选人和不愿意开口、拒绝提供信息的怪人。
引导式提问这种提问方式用于征询候选人的一些需要较为肯定的回答。比如,HR说道:“我们公司发展迅速,压力相对也比较大,经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”接下来问,“你要如何应付这样的压力呢?”候选人如果想抓住机会,就必须做出详细的回答,。当然,引导提问不要在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。
案例分析式提问这种提问方式,是HR提供一个案例,要求候选人对此案例作出分析判断,通过候选人的回答或者行为,测定候选人的思考、分析和解决问题等能力。HR面试提问的10种技巧,你Get到了吗?分层提问对于HR而言,好的问题如果没表达清楚就会失去穿透力,使用分层提问能够探出候选人完整和多层面的答案,让HR有更多时间去判断和观察。如,候选人叙述以往所做项目后,HR可以问:“在那次项目中你学到什么?”“通过那次项目,你有什么收获?HR在设计面试问题时是多种多样的,面试是一个双向沟通了解的过程,好的问题能够让HR拿到想要的候选人信息,也能让对方了解公司并展现自我。