在淘宝运营的工资还是不低的,但是大家是否知道作为一名优秀的淘宝运营,你每天应该做哪些事情才能让店铺有好的销售业绩?数据采集爆款数据跟踪首先运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表,搜集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。平均每天访客有多少,每款产品的平均停留时长,支付买家数量等等一系列相关数据,你要切记三天之内数据下跌,那说明这款是有问题的,一周之内维护不起来的话,这个款说明已经废了。
数据采集路径我们可以使用一个专业工具:生意参谋进行讲解,首先打开生意参谋高级版,点击勾选商品-商品效果-勾选对应表格数据。
根据爆款数据更好控制单品的各个数据纬度,只有每一个数据都是好的,数据才有可能做爆款,后期跟踪数据可以通过数据跟踪做到心中有数及时有应对方案。店铺数据跟踪只有正常跟踪爆款数据基本就可以,店铺数据可以时常查看一下生意参谋软件,其次就是竞争对手数据跟踪,采集路径有:生意参谋-市场-商品排行榜-行业颗粒,要知道这边主要关注交易指数-手淘搜索量-成交曲线。客服管理在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程,客服每日工作日志,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,根据反馈信息不断优化产品。
店铺检查每天花20分钟时间去逛同行店铺,切记:一定要使用手机观看如果发现同行有新的玩法,跟踪他的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越,主要看的几个点是:问大家、评价、无线端主图,详情页检查、爆款搭配,单品推荐效果。
货品管理每日定期更新库存表格,已经预估每个SKU可售天数,每日退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施落地,一定要做这个动作,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。活动报名多关注后台的一些可以参与的活动,例如:聚划算、淘抢购、天天特价、清仓等等。在做抢购的时候,一定要注意以下几点事项:件单价--淘汰同品类中的低价低质商品,适当拉高整体件单价,大家不要一味打低价战;销售率--抢购特色是进度条模式,故活动中为了提高进度条氛围,商家应严控商品报名货值;售罄率---卖空商品才有返场机会,如果能做到全部卖光,请不要只做到99%;坏坑率--单坑产出低于4%或动销率低于40%,即为坏坑。
近一次活动表现为坏坑的商家,将冻结30天不予上团;自主引导--每次活动请大家做好自主引流,以自主引流30%最为基础目标,活动产出为坏坑的情况下,若自主引流高于50%即为坏坑考核。美工沟通最后也是重中之重,图片设计这一板块。
这个也是关乎整店成败的关键点,要试试查看店铺产品点击情况和转化率。
与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格,要知道伟大的艺术家是善于模仿,而卓越的艺术家是善于超越的。
说完上面这些废话后,下面是实际每天应该干些什么?每天工作流程
- 检查0销量的宝贝。30天没有销量会自动下架
- 交易管理:异常订单处理、未付款订单催付、已确定收货订单回复、负面评价处理
- 优化主图、标题、橱窗推荐、上下架时间
- 查看并优化生意参谋、昨日销售额、各个单品的销量笔数,热销产品的主要关键词的排名转化率
- 直通车账号充值、日限额、溢价投放时间、地域、热销单品的收藏和加购。
关键词价格、地域、溢价、匹配方 式调整
- 天天特价、试用中心、淘抢购活动以及 类目活动
- 行业数据:热销店铺及单品数据访客数、转化率、单品成交、点击率、平均点击花费、平均展现排名、总成交 金额、投入产出比、来源词和成交词
- 淘宝客计划佣金调整、淘宝客活动
- 微信添加老顾客(可刷单)、旺旺短信群发,淘宝论坛发贴。