门店销售80%的利益都是由老客户创造的，维护好老客户能给我们带来更多的价值。这个道理做销售的都懂，但真正去做的人却不多。因为大家都怕麻烦，不想花时间，而这也是我们丢失客户的主要原因。那么我们要如何有效的维护好老客户呢？
二、客户分类
一个人的时间和精力是有限的，我们需要根据客户的重要性，合理规划好跟进的时间和精力。例如我把客户分为三类：核心客户（利润最多的客户）、重点客户（利润一般的客户）、一般客户（不稳定的客户）。
三、规划每类客户的维护方案
我们最缺乏的就是规划，无论是拜访客户，还是维护老客户，都是想到什么，就去做什么，这样漫无目的做事情，往往会导致今天拜访完客户，明天就忘记，所以我们一定要制定好具体的行动方案，这样才能使我们的工作更高效。
例如：重点客户：每2周登门拜访一次，每周星期五发周末愉快短信和养生知识，生日中午请吃饭，四大节日送礼物等。
在销售中，维护好一个老客户比开发一个新客户所投入的时间和精力要少得多。只要我们能规划好工作方案，维护好我们的客户是不成问题的。而我们也要明白到，做销售，不能只发展新客户，维护老客户同样重要。
最近看了一本书《我把一切告诉你》，作者是蓝小雨，里面的案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享，欢迎加入我们一起交流学习，君羊530778154，备注136。里面都是些有问必答销售高手，还有很多他们的经验分享案例，大家一起交流，一起进步。君羊管理比较严格，望填好备注。
