第一章⭕️管理效率和效果是什么？1.what's a manager A manager is one in an organization who: directs others and businesses2) takes responsibilities for achieving organizational objectives controls resources2.what's management management is to direct others' s businesses and control resources for achieving common goals为了共同目的指导生意和控制资源management is the process of getting things done effectively and effectively through and with people通过以及和别人一起把事情搞定management is to perform certain functions to reach common goals by using the science and art of governing用管理的科学艺术去发挥特定功能以实现共同目标⭕️什么是管理意识，五种3.what's managerial consciousness （留有作业怎么增强自己管理意识）总揽意识——利益的让渡，提醒别人危险市场意识——客户，齐星的潜质，禀赋，让人放心竞争意识——抢，齐星被利益刺激出来制度意识创新意识管理者能够自觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决问题，在长期的管理过程中形成的特殊的智慧、欲望和冲动（会管理，想管理）管理意识是为共同体做好事情的自觉意识，分为预先思考和行动欲望（掌握集体活动、做好事情和取得好结果的欲望）⭕️什么是管理职能，高中低4.what are managers' roles low信息角色interpersonal roles越高越少:controller monitorspokesman disseminatormiddle人际角色informational roles要刻意训练（它决定你的机会和上升空间）:figurehead傀儡，注意形象liaisonleader and organizer coordinatorhigh拍板角色decisional roles:entrepreneur plannerresource allocator decision maker5.what are manager's functions management function is the manager's responsibility and effect at his post.high_planning计划职能:defining the organizational purpose and ways to achieve itmiddle_organizing组织职能:arranging and structuring work to accomplish organizational goalslow_leading领导职能:directing the work activities of otherslow_controlling控制职能: monitoring, preparing and correcting performances第二章organising and design（必考middle）组织设计包括结构设计，硬管理制度设计，软企业文化设计公司（企业）、事业单位乃至政府单位，对其内部的组织机构进行管理，最广泛和有效的制度就是“目标管理”、和“责任制”管理等制度。⭕️面向解决问题的组织设计的内容组织结构：组织结构职务权责关系设定的链路（不越级）和界限（不越界）。
包括职权定位，职责范围，和指挥链。
组织设计的内容（1）法律权威性：行政区划，字号，行业，组织形式（组织形式私人一开始是无限责任公司，是连带，比例越来越小。ltd是有限责任公司，比例越来越大。股份有限公司，成立第一天的是零起点发行股票 或者是已经经营过一段时间然后上市。
国际集团公司）（2）资源聚合：注册资本（3）共同目标：客户目标，市场目标，经营目标（4）职权职位明确：股东会，董事会，监事会（5）权责边界清晰：国有国界，组有组别。
内部机构设计：从组织内部来看，确定各机构的名称，明确机构的小任务大目标，明确机构性质和职责。分析：第一，任何机构都有职能部门——基本的人力资源部，财务部，法律事务部，安全后勤部（如果是股份制还要董事会，监事会，股东大会）第二，业务机构设计。齐星按照地区设置——综合事务部，朝阳事务部，海淀事务部，京外事务部。
齐星按客户性质设置——综合事务部，大学业务部，研究院所业务部，企业业务部，军队业务部，京外业务部。大型股份制制造企业生产部门按销售流程（或者是按技术类别）设置——生产的要有生产车间，工程部，仓储运输部，销售公司跨国公司设置——研发中心，生产厂⭕️如何根据企业性质经营战略职权体制设计组织机构（1）组织规模有大小：集权的就两层，分权则多层（2）业务性质不同：学校，科技企业，连锁商业企业，他们的专业性高然后分身乏术。
（3）企业发展战略的转变（4）企业竞争力（5）结构类型决定容纳组织发展的空间大小和执行组织职权的通畅性和效率。
（6）设计机构职权体制及职权关系：是相对集权体制还是相对分权体制，明确各机构的职权关系，划清职责和权力边界以避免重复交叉。⭕️如何设计直线职能，事业部，矩阵制？各自优劣组织结构类型总览第一类：基础型组织结构（1）直线制机构：line structure适合小企业，把主要精力投入到业务而非职能上，通常是会兼任。（2）职能制结构：stuff structure适合中型企业，在业务部门之上设置管专门领域的部门，权利特别大，可以管下面所有的，即使并不相关。
优点是可以充分发挥职能人员的专业特长，缺点是给业务加了一个“婆婆”。如学校财务可以号令院长。（3）直线职能结构：line and staff structure适合大型企业 ，职能和业务平行。如院长和人事处是平级的，相互参考。
判断是不是上下关系，就看有没有划线，判断是不是平级，就看被划线的条数。第二类：扩展型组织结构（4）事业部制结构：它的基础结构是直线职能结构，企业已经特别大了，大到不同业务已经有一些交叉，就直接在他们什么再设置一个事业部。（5）矩阵制结构：每个个体都受到两方面力量 一长一短。
如受到业务的领导，同时受到职能部门的指导。虚线表达的是指导关系，而不是领导关系。第三类创新型组织结构（6）多维制结构：如华为⭕️什么是组织章程？列举其主要内容组织章程的主要内容（作业三第二题） 公司章程第一条公司名称和住所第二条公司经营范围第三条公司注册资本第四条股东姓名或名称第五条股东出资方式出资额出资比例第六条股东的权利和义务第七条股东转让出资的条件第八条机构设置第九条公司法定代表人为董事长，其选举和任期第十条公司的财务会计第十一条公司破产解散和清算第十二条股东认为需要规定的其它事项第十三条本章程与《公司法》相抵触的，以《公司法》为准第十四条本章程由全体股东签字盖章确认第十五条本章程自公司登记注册之日生效第十六条共签两份，一份送登记机关，一份公司留存股东签名（盖章） 日期⭕️合伙公司对股东出资转让的要求是什么？可以转让，但股东数量必须大于等于二人股东半数同意方可转让，不同意的股东应该购买该股票，否则该交易可继续股东有优先购买权转让后应记载于股东名册⭕️什么是目标管理并且建立起目标体系？The essence of MBO is: Participative goal settingEstablishing standards of actions Accomplishment of objectives as main standard of evaluation of performanceSelf-control and high job satisfaction 首先，确定核心目标，如利润、市场份额。以利润核心目标为例：2.1亿纯利润.然后，分解成分目标即具体指标，如下:30亿销售额，16.5亿生产成本，10.5亿经营费用及税，9000万研发费用，3000万流动资金，8亿固定资金。
注意目标协调性目标的配套（指标的内涵、数量程度等）目标的重要性排序⭕️如何落实企业业务机构的目标责任（以内部承包制为例）如何落实企业业务机构的目标责任？（作业三第一题） 内部承包经营协议 为确保完成各项任务指标，进一步完善企业内部分配机制，调动相应业务单位职工的积极性，促进企业更快更好地发展，特签本协议。一.承包形式 在本经营方案中，甲方为，乙方为二.承包期限 承包期限为壹年，自至止三.乙方在签订企业承包经营协议前，必须向甲方一次性交清风险抵押200万元（✔️）四.项目考核及奖惩办法1.承包基数：乙方接受的承包基数为年利润1000万元（✔️）和相关考核指标。按月考核，乙方完成承包基数，则按岗位工资发放，完不成承包基数，乙方承包经理只发放生人每月4000元。
全年累计考核，完不成承包基数，欠交部分用风险金抵补，风险金抵完时应及时补交，否则终止协议，单位经理予以解聘。2.安全：各类重大责任事故扣罚单位承包经理月工资15%，如发生各类特大责任事故，分别扣罚单位承包经理每月工资20%和年终效益工资的30%，并取消年终评选先进资格。3.服务质量：如因服务质量问题被新闻媒体曝光去，每发生一次，扣罚承包经理月工资10%4.遵章守纪：凡违反公司管理规定被通报批评的单位，每发生一次，扣罚承包经理月工资4%5.年终效益工资及分配方法：年终考核经营效果，超基数部分按50%提成作为乙方的奖励，年终奖励由公司统一拨付。
6.如严重违反财经纪律，按公司相关规定和法规处理。五.双方的权利和义务甲方权利1.有权维护国家和企业利益不受损害；2.有权对乙方经营管理进行检查、监督和审计；3.有权按期足额收取承包费；4.有权聘任和解聘各业务单位经理；义务5.保障乙方合法权益；6.帮助乙方解决生产经营中的困难。乙方权利1.有权自主经营，自负盈亏2.有权对本单位内部就行人事管理义务3.依法经营4.认真履行协议5.维护职工合法效益7.不能以包代管六.协议变更终止与解除1.不可随意变更很解除2.遇有不可抗力无法履约时，经双方协商同意可变更或解除3.协议终止时甲方对乙方审计，有损则乙方赔偿七.其他未尽事宜，按国家相关政策法规执行八.本方案自起执行甲方签字 乙方签字日期⭕️什么是企业文化内涵：组织文化，或称企业文化，Organizational Culture/Corporate Culture，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有文化形象。外延：组织文化包涵组织的精神文化和物质文化2种形态。
它具体包括价值观念、经营哲学、道德规范、行为准则、历史传统、制度文化、物质条件、产品文化等。特点：It is a deterrent force.它具有威慑力It is a long lasting system.它有长效体系保证It is the one shared by everybody, and extremely difficult to change.人人认可它，但不能改变它⭕️简述组织文化类型着眼于速度的文化强人文化。这种文化鼓励竞争、创新和脱颖而出。
企业形象、领导形象、产品更新等都是如此。和谐型文化。强调个人努力工作、良好人际关系和合作、工作愉快等。不强调自上而下的压力，竞争性不强。
赌注型文化。强调冒险、孤注一掷。企业投资、企业形象打造、领导形象、产品更新等都是如此。
着眼于质量的文化精细文化粗犷文化着眼于发展的文化恢宏型文化Mightiness focused culture创新型文化Innovation-focused culture传统型文化Tradition-focused culture着眼于人的地位的文化威权型文化Power orientation角色型文化Role orientation任务型文化Task orientation自由人文化Person orientation⭕️如何设计企业文化建设方案企业文化建设方案（作业四第一题） 企业文化建设方案✔️理念设计核心理念：宗旨，精神具体理念：宣传口号，品牌理念，产品理念✔️图腾设计✔️文化的实施实施的目标实施的基础和改革文化与公司发展战略的适配：文化应该服务发展战略。谨慎多元化，强调协调发展，集中优势资源，坚持主业发展，谨慎选择多元化领域；突出品牌化，坚持不懈提升产品品质，建立优质产品服务文化，塑造优秀品牌；优势区域化，根据自身的能力，选择可以取得竞争优势的区域就行业务拓展实施的步骤：沟通阶段要强化以制度建立行为规范，用文化就行意识形态统一，并且建立沟通机制；实施贯彻阶段要关注与原有文化的差异，要利用新文化对员工就行关怀，制定强化新文化的策略，建立员工新文化典范；完善巩固阶段要全面输入新文化，监督约束机制，建立文化凝聚力，出版文宣材料第三。
