远程体验水果采摘称重、一键体验养老金融服务、沉浸式体验非接触业务办理……本届服贸会上，各家银行携“黑科技”集中亮相，展现了新技术为金融服务带来的更多可能性。
来源：中国证券报记者拍摄业内人士认为，金融与科技的深度融合持续推动银行业提质增效，数字化转型成为商业银行高质量发展、更好服务实体经济的关键。
沉浸式体验新技术
在2022年服贸会金融服务专题展上，元宇宙、VR/AR等技术和概念轮番进入观众视野，多家金融机构、科技企业从不同维度展示了科技与金融深度融合的最新成果。比如，工商银行展位综合运用了元宇宙、VR及区块链等新概念、新技术，以充满趣味性的方式整体呈现，通过动作捕捉、虚拟形象映射，为观众提供沉浸式全新体验。其中，新型便携式智能柜员机应用全息成像技术，投射出只有特定角度可见的互动影像，实现非接触操作并保障客户隐私。在邮储银行展位，戴上VR眼镜，参观者仿佛亲临北京平谷的桃园、密云的葡萄园，体验现场挑选、采摘、称重的乐趣。同时，还可以领取邮储银行数字人民币红包，下单支付即可享受福利，坐等新鲜水果快递到家。交通银行展位提供一键体验养老金融服务。观众在互动屏界面输入退休金、日常支出等信息，即可获取养老资产配置计划。此外，在“云上交行”服务平台，客户可远程与客服人员实时互动并在线办理业务，将物理网点的“面对面”变成在线网点的“屏对屏”“键对键”和“线连线”。金融服务提质增效
在金融服务专题展上，还有多家银行展示了运用创新技术提升服务实体经济质效的最新成果。在微众银行展位，以“科技蓝”为主基调的光影“隧道”率先映入观众眼帘。从“首个线上无抵押企业流动资金贷款‘微业贷’”，到“超300万家小微市场主体申请”，观众在穿过隧道的过程中见证了微众银行企业金融服务的成果。同时，在展位的大型互动手机屏上，观众可以在手指点触间，亲身体验“微众企业+”核心产品“微业贷”智能流畅的申请审批过程。作为全国首个线上无抵押企业流动资金贷款产品，“微业贷”具有“全程线上、无需提交纸质材料、无需开户、审批快至秒级”的服务优势。中国银行则在本届服贸会现场发布了九项金融服务成果。其中，中银科创贷是中行推出的科创企业专属贷款产品，从科技、投资和大数据视角，构建科创企业专属评估体系，解决传统授信服务痛点，提供契合科创企业需求的融资方案。结合“国家高新”“专精特新”“政府补贴”“股权融资”等维度，可为符合条件的优质科创企业提供最高1500万元的免抵押贷款，满足企业授信、融资需求。金融科技将应用于更多场景
业内人士认为，近年来，金融科技的快速发展为商业银行提供了持续不断的创新动力，数字化转型成为商业银行提升客户体验、更好服务实体经济的关键。中国银行业协会和普华永道联合发布的《中国银行家调查报告2021》显示，推进数字化转型连续两年成为银行业高质量发展的首要战略重点，大型银行金融科技走向纵深，中小银行全面拥抱金融科技。“银行家关注度最高的三项技术为大数据、区块链和云计算。”中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜表示，大数据技术已日趋成熟，且已证明可被广泛应用到银行的业务营销、风险管理、后台管理等多个环节，有助于提升管理效率、降低运营成本、创新业务模式。区块链在商业银行的主要应用包括跨界贸易融资、供应链融资等。 此外，金融科技应用也将探索更多元化场景。致同咨询金融科技行业领导合伙人邹慧菁表示，在元宇宙应用方面，金融机构可通过元宇宙实现非接触的与客户互动，加强与客户的关系与业务联系，提供更加具体的服务场景，及时有效与客户进行沟通，跟踪与记录客户的虚拟交易数据，为客户提供更加优质便捷的沉浸式金融服务体验。
