先把目录放在这里,让大家看看我的答案思路:
- 面试节奏如何去把握
- 每个面试官都会使用的面试套路
- 向面试官描述工作背景
- 向面试官描述任务
- 向面试官描述行动
- 向面试官描述结果
- 90%会被问到的面试问题如何去准备
- 如何应对面试官说“你还有什么想问的?”
一般情况下,一次面试时间在30min左右,如果聊得比较深入,可能会拉长到一个小时左右,速度如果快一点,也基本上有20min。我们先来看看“没有控制好面试节奏会是怎样的情况?”所以这一部分的问题就变成了:如何在30min左右,尽可能地向面试官展势自己具备进入公司的能力?所以在面试过程中,并不是等着面试官问你问题就好了,而是需要你来主动控制面试的节奏。
- 和面试官聊无关于面试岗位的工作经验,花了20多分钟
- 表决心、闲话说的太多,没有表现自己的能力
- 一味地等着面试官提问,纯粹的一问一答模式
- 对于面试官的提问,回答地非常跳跃,想到哪里说到哪里
- ……
- 大块时间,都要用于展示自己的硬素质和岗位要求的技能,以及和面试官互动
比如你面试的岗位是新媒体运营,那么你要详细讲述的就是你做了一个个人公众号,具体是怎么做的:做了哪些设置、原因是什么、目标是什么、尝试是什么,以及数据反馈和你的思考是什么……等等这些都是这个岗位所要求的硬技能。PS:关于硬素质,需要找到最能够展势自己可以胜任面试岗位要求的经验或者项目关于软素质,需要贯穿面试整个过程,指的是你对工作的思考、对职业发展的思考
另外,在这个过程你需要和面试官去互动,他可能会问你数据是怎样获得的、调整了哪些公众号页面的结构、还做出了哪些其他的尝试……
- 小块时间,用于面试官向你的提问和你向面试官的提问
这一部分比较好理解,在面试过程中可能会被问到比较难回答的问题和更多用于展现你个人思考方向的问题,这个在这里不细说,在后面的部分会专门展开。
- 如果面试官问的问题方向和面试岗位没有太大的联系,你需要主动去转移方向
如果你面试的岗位是新媒体运营,但是你之前是做销售的。面试官在问你之前的工作经验,你就需要比较精炼地描述一下你做销售时候的情况,然后再引导到和面试岗位有关的项目经验,比如做了关于个人公众号的尝试,然后主要来聊这一块你是怎么做的,而不是把大块的时间去用来说明自己做销售时候的业绩有多好、加班有多严重……这样只会浪费面试时间,消磨面试官对你的耐心。总结一下:虽然自己的面试者,但是自己完全可以去尝试把握住面试话题的倾向性。
面试官一天下来肯定不止面试你一个人,所以他问的问题肯定不会针对你的自身优势去展开,或者他问的问题也不一定正确有用。你要做的,就是引导面试官去聊你相关能力方面的东西——具体的精力、项目以及案例。
每个面试官都会使用的面试套路接下来的四个部分是整场面试最为核心的地方,也是在面试现场中需要尽可能去做到的部分。
这四个部分知友们可以多多阅读几遍。对于面试官来说,他们对于每场面试,都会使用到一个非常著名的原则:STAR面试原则。
根据“做事思路”里面的五个步骤,我在这里分别给出具体的对话案例:面试官:那你具体是怎么做的呢?面试者:(目标导向)我设立的目标是公众号粉丝的增加以及增加粉丝的活跃度。以上是关于“描述行动”的具体对话,篇幅很长,但是包含了完整的回答思路,对于知友们有非常大的参考作用。在确定了这个目标的时候,我就会思考:用户凭什么去关注我?怎样去引导他们?设置什么活动可以有效增加互动、增加话题讨论呢?这样的思考之下,我就能够推出自己在下一步需要去做的是用户调查,来清楚地了解用户喜欢什么?愿意讨论的话题又是什么?然后再根据收集到的信息,进行更有针对性的行动操作,这样才可能达到更高的成功率。(收集信息做调研)未来清晰地了解目标用户的需求和痛点,我用了两个方式来做用户调查。第一个方法是想办法进入相关领域的QQ群和微信群,观察里面的聊天内容,找到大家乐于讨论的话题和内容;再去知乎的相关问题后面找回答,并且查看评论区里面谈到次数比较多的话题,做好记录。第二给方法是做1V1的用户调查,这里我最主要是调查了我的好朋友,虽然不是陌生用户,但是我知道他/她也是XX领域的爱好者,同样可以给我提供一些建议和帮助我去完成目标用户的画像。
根据以上两个办法收集到的信息,我接着制作了相应的内容。面试官:好的,我知道了,请继续说。面试者:(精益执行)在执行方面,我选择了几个渠道来投放自己的内容。其中之一的渠道是知乎平台,选择这个平台的原因是,知乎的用户量非常大,并且都是互联网使用者,并且通过话题筛选,知乎已经把相同兴趣的用户都聚拢起来,我可以很方面的把自己的内容展示给相应的用户。
另一个渠道是相应领域的社群,群里都是目标用户,我可以在比较短的时间内得到有效的反馈。为了精益执行,我分别在这两个渠道都写了文章,然后进行试水,查看初步效果。(数据反馈)我分别写了几种类型的文章,发现知乎渠道得到了最好的效果,阅读量达到了xx,获得了xx赞同数;在具体的内容方面,通过数据的对比,我发现xx细分话题是用户最喜欢的内容方向。基于以上几点,我得出了自己下一步更新内容的方向,包括应该往哪个渠道投放内容,以及内容输出的方向。
并且在一段时间内,我都在持续收集数据,不断对比内容类型的市场反馈。在效果方面,XX内容在XX渠道的投放,在一周内给公众号带来了XXX粉丝数,增幅为380%。面试官:很不错,接下来呢?面试者:(调整优化)通过数据的反馈,我增加了对XX方向内容的输出力度,还在自己的社群里组织了关于XX话题的讨论活动。
除了数据的反馈,我还持续地和用户沟通,了解他们的需求,这样不断更新内容和活动,有理有据地做事情,回收到的效果越来越好。
但是需要注意一点,上述对话只是比较理想的情况(你和面试官的思路都比较清晰,并且你能够很好把握整个面试节奏),真实的面试过程很可能会有变化,所以我们需要做的是理解第一部分讲到的“做事思路”,不能去尝试背什么面试模板或者流程。总结一下“描述行动”这个部分:
- 这个模块非常重要,因为直接体现了你的思考能力和执行力
- 一定要自己实际思考过、动手做过,才能在描述的时候清晰流畅不卡壳
- 描述过程中,时刻记住围绕“做事思路”去回答,让自己的行动找到支撑点,要做到有理有据
- 关于工作结果部分,不强求有多么漂亮的数据,但是一定要有正确的方法论
在这里,你需要注意的是,这个部分的对话要传递给面试官:你不仅仅是一个工作执行者,而是能够帮助公司企业解决问题的人;因为廉价的劳动力/执行者只能怪完成任务,而能思考的人才可以去帮助老板去解决问题。工作结果有两个:达到了既定目标(即成功),和未能达到既定目标(即失败)。所以工作结果也对应了两个后续的行为:调整(对应失败)和扩张(对应成功)。(如果老板去招了一个人,只能给他带来问题,没有想着如何去解决问题、如何优化结果,那招人是为了什么呢?)
这个其实非常好理解:如果前三部分操作后得出的结果是失败的,那么我们所需要考虑的是尝试有依据地调整之前的操作,并且再次操作,看看自己的优化做得如何,这次能否达到目标。下面分别对应失败(调整)和成功(扩张)给出相应的具体对话:如果得到的结果是成功的,那么说明这次尝试是合理正确的,可以加大成本(精力、金钱等)的投入,来得到更好的结果。
面试官:结果如何呢?面试者:(调整)一周时间后,我运营的微信公众号粉丝数量增加了200左右,但是我注意到文章的打开率上不去,所以我思考,因为用户主要是XX,上午和下午都没有时间,到了晚上才可能有时间去看微信。之后我进行了用户调查,确定并验证了我的想法,所以调整了文章推送时间。在这个对话中,我不仅描述了微信公众号的粉丝增长数和打开率不高的情况,还针对这个结果给出了优化调整的方向。
这样证明了我是一个懂得持续思考的人,也懂得持续去发现问题、解决问题。在实际面试中,不要等着面试官去问你如何去将粉丝数增加到400,或者文章打开率达到怎样的程度,而是自己主动说出来,这样会增加面试官对你的好感度。
面试官:这样下来,你得到的结果是怎样的呢?面试者:(扩张)通过对XX渠道的运营,我发现这个渠道的用户活跃度很高、质量也非常好。所以我对这里的用户进行了更加细致的调查,找到了更多的话题来指导自己文章的输出,进一步扩大了自己引流的入口。同时,我也思考了用户好不容易来了我这边,应该给他们一些好处激励一下,所以我尝试了建立一个社群,愿意进来的。