你有一家店，但是……店铺客流量少，一天来不了几个顾客顾客进店后只买很少东西，或没买东西就走顾客购买之后，不能成为回头客？节假日促销活动总是不知道怎么搞？打折不赚钱，不打折顾客就不来买？灰心失落你开始了各种抱怨：怪互联网太便捷，没人在线下实体店消费？怪员工不优秀，做事不能留住客户？怪地点不好，竞争对手太多？怪自己笨，不适合做生意？……服务到位 | 口碑升级更重要有一家早餐店，在当地的生意非常好，不管是口味、配菜还是承诺的标准都很到位....如果你认为这就是他们取胜的法宝，那就大错特错了。有一天，我去的比较晚，点了一份牛肉面下单之后，早餐店的老板娘转过头对着厨房喊了一声：给这碗面要多加些牛肉啊！然后又转过头对我面带微笑；顿时间，我感觉这家店的老板真好，亲切了很多。
从营销角度看这句话，效果是：我一定要把这个客户维护好了。
有一家企业同样是依靠口碑服务，一路摸爬滚打走上了上市之路——海底捞。当海底捞还是一家小餐馆的时候，为了留住客人，张勇帮人带孩子、拎包、擦鞋。无论客人有什么需要，都一一满足。
客人用餐时，他站在一边；客人抱怨喝酒伤了胃，他就熬一锅小米粥；客人夸奖辣椒酱好吃，他豪爽地送人几罐...几个月下来，海底捞的服务在简阳家喻户晓。
如今的海底捞成功上市，它们仍然坚信：什么是好的服务？就是让顾客满意；什么是更好的服务？就是让顾客感动。24年的创业，海底捞就是认认真真做好服务口碑传承。过去10年，可谓是互联网的辉煌时代，成就了一大批互联网企业家。
除了传统实体店，现在互联网线上与线下的转化也非常重要。用户突破10亿的微信 | 实体店怎么转化？现在，大部分线下门店都会用微信群运营维护客户，一方面可以和老客户维持长期的联系，另一方面还能实现新客户的拉新和增长。
但是，如何运营好一个微信群是很多新手烦恼的问题。
如何才能让客户关注群活动？如何让朋友主动发朋友圈？如何让店铺活动最大范围的传播？中奖活动，客户没中奖失去兴趣怎么办？....我一个朋友，结婚后的大城市的各种压力让她不得不回老家，于是和老公商量自己创业。半年前，她就从北京回到老家重庆，开了一家线下化妆品店，经营了半年时间，从开业到现在客流量还不错，勉强能实现日均3000元的业绩，但是扣掉水费、电费各种成本和平时节日折扣活动，净利润所剩几乎无几。当我问起她，线上这块做的怎么样啊？你看现在微信用户都突破10亿了，你还不赶紧抓住机会？说到这儿，真是戳中了她的内心。
她说自己半年来微信客户也有不少人了，拉了几个微信群，但是基本都是不活跃，经常有人要投票、甩链接的，管理起来累心事又多，自己每次在里边发一些红包和优惠活动，结果也不怎么样。然而除了在群里发红包抽奖之外，还有什么运营手段呢？毫无疑问，微信群是可以积累一部分客户，但是真正的运营之道是提供价值。除了平时发红包抽奖以外，分享对群成员有用的知识干货是一种既节省成本、又能增加客户好感的一种方式。但是这个需要你有相应的干货分享。
内容并不难找，只要针对你的目标客户群，在寻找对他们有帮助的内容即可。比如：一家化妆品店，就可以不定期给大家分享一些面膜的分类功效、皮肤测试方法、有红血丝皮肤的护肤技巧、祛斑的日常护理....甚至还可以发一些衣服搭配指南、针对不同脸型的发型设计....喜欢用化妆品的大部分是一些很注重自我形象和保养的女性，不功利的为她们多提供一些变美的知识，对大家产生价值感。抛开价格战 | 实体店的感官营销电商大面积的市场份额，让实体店的营销竞争激烈，如何让你的店面分一杯羹，做好营销尤为重要。想到营销策略，大部分人的第一想法就是“价格优势”，降价策略也是很多门店在面临危机的选择。
但是，如果要保持长期竞争力，自然要依靠别人无法超过你的部分，对于线下店来说，最重要的就是“感官体验”。一般来说，眼睛是被传统营销开发最多的感官了，现有品牌都需先有视觉印象，比如：包装、LOGO、广告、活动等。此外要打造个人影响力，还要重视利用光线、形状和颜色。 比如蓝色和粉色一起会让人联想到“女性、温柔、童年”等印象，所以很多卫生巾的包装会使用这两种颜色。
如果你想通过店面的设计激起人对于童年的回忆，不妨尝试这种颜色。而黑色和红色会让人联想到“男子气概”等印象，所以有些游戏包装，甚至定位商务的Thinkpad都是用这两种配色。再比如某品牌想要同时表达“信任”和“活力亲和”，应该怎么组合颜色呢？没有比深蓝色（表达信任）+橙色（活力）更加合适的搭配了。
如果你的产品外形在无意识中激活了消费者大脑中的面孔识别区域，往往会提高他们对你的喜好。品牌营销应该照顾到五种感官，创造更多与消费者感官的接触点，以立体的感官体验取代简单的信息推送，让消费者得到全面的感官和情感体验，这样就更容易在消费者心中建立稳固的地位，也是品牌营销成功的必经之路。
