当一位顾客有护肤需求时，她打开app想要就近选择一家皮肤管理门店精心护肤，什么样的门店能快速吸引她的注意力，并成功将她引进门店消费？这样的拓客问题是皮肤管理门店老板日常考虑的事。面对内卷激烈的竞争同行，自家门店要想博出位，就要塑造优势竞争壁垒，才能在众多皮肤管理门店中脱颖而出，让顾客一见倾心，再见钟情。
今天小编就从店面形象、软硬实力、接待流程几个方面分析，如何才能让顾客牢牢锁定你的店。
店面形象皮肤管理门店如果有良好的形象，能快速提升顾客好感，吸引顾客注意力，让她有意愿光顾门店。门店形象分为外部形象和内涵形象，外部形象是门店环境、员工形象，通过营造清新、雅致、明亮、舒适的装修设计以及打造专业、细心、温柔、真诚、有礼的员工素养，第一时间给顾客留下一个店面整体的初步优质印象；内涵形象方面是指门店的服务水平以及技术水平、产品质感，通过为顾客提供舒适的护肤体验，让顾客感受到明显的护肤即时效果&长尾效果，进一步加深顾客对门店的后续印象。软硬实力市场上可以选择的皮肤管理门店那么多，如何让顾客光顾一次后，还能频繁进店消费？店铺的硬核实力——王牌品项就是关键因素之一，它能直接让顾客精准收获到想要得到的护肤效果，迎刃而解锁客升单难题。
除了硬核实力，门店也要拥有良好的护肤氛围，毕竟顾客进店后都想开心买单。
皮肤管理门店能为顾客提供轻松、疗愈、舒心的服务氛围，顾客也愿意再次进店消费。蔓之研MPT五维定向管理在硬核实力方面具备信源调控科技、微核骨针定向技术双重科技护肤优势，能为顾客提供显著的即时效果&长尾效果，让顾客体验高阶护肤乐趣；在护肤氛围上，蔓之研MPT五维定向管理从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉打造了沉浸式五感体验，通过明亮的体验室、528Hz轻音乐、法国罗伯特香氛、精致茶歇、专业技术手法，为顾客打造舒适疗愈的护肤氛围。皮肤管理门店引进这样软硬实力兼具的项目作为王牌品项，能高阶提升顾客护肤体验的满意度。
接待流程在接待流程方面，有很多细节服务能提升顾客口碑，比如顾客进店后，店员要面带真诚微笑打招呼，引顾客到休息区落座，并第一时间端上新鲜果品、茶歇，让客人心情感受到放松之后，再带来皮肤管理师，为顾客解决皮肤问题。皮肤管理师为顾客提供护肤服务时，可以主动介绍店内品项以及相关护肤功效，并对顾客皮肤进行表型评估，有需要的话可以做一次皮肤基因检测，多维挖掘顾客的护肤需求，再给顾客提供个性化适配护肤方案。
