从创意开始赢得客户创业公司的第一个客户就像一针强心剂，能给你带来无穷的信心，请记住：赢得客户的底层逻辑关键还是看你的商业创意吸不吸引人。第一步：验证你的商业创意在真正花时间和资金去打造一个产品之前，你更需要花些精力去验证一个商业创意是否可行。
以下是验证过程：1.写下你想要做的产品的核心假设和预判2.对这些假设进行重要程度排序3.研究市场4.以客户访谈的方式测试市场5.围绕这些假设进行实验如果验证的结果是好的，接下来要做的就是发布产品，并为你的产品做营销了。
第二步：打造强大的理想客户画像ICP（Ideal Customer Profile，理想客户画像）是你的进入市场（Go To Market，GTM）战略的核心要素，对销售和营销的成功至关重要。一个强大的ICP可以帮助你把资源专注于用在高质量的潜在客户身上，获得更好的转化率、客户也会更满意，同时降低流失率，并增加你的平均客户终身价值。4个实用的步骤可以帮你打造理想的ICP：1.创建一个包含100个理想客户的名单2.根据行业、规模、收入和地域对这些客户进行细分3.通过访谈和调查等方式获取客户信息，包括他们的日常、职责和目标等4.通过了解客户行为（他们如何思考，关心和在做什么，在使用什么软件工具，有什么伙伴关系，谁也在向他们提供类似的服务/产品），来确认他们现在是否需要你的服务/产品）一旦验证了你的商业创意，并且明确了理想客户画像（ICP），现在是时候营销产品了。
接下来的第三步“赢得前10个客户”和第四步“打造强有力的市场战略”通常同时进行。
第三步：赢得前10个客户赢得你的前10个客户，可以试着遵循以下7条建议：1.解决实际问题现在你已经找到感兴趣的客户了，不如就此去解决一些他们真正在意的问题，为他们提供一个产品或解决方案。如果不能做到，回到第一步，重新验证你的商业创意。2.先不要着急做大团队创始人亲力亲为去发展前10个客户，而不是着急的规模化发展。
3.循序渐进想要赢得第一批客户，你并不需要多么“完美”的推销方式，越自然越人性化就越有可能成功。4.找到喜欢你的产品的客户如果第一批客户一直做不下来，就强烈表明，你可能并没有真正为客户解决什么重大问题，那就重新开始做修正迭代。
5.避免发展高难度的客户不要试图发展那些高难度的，或是虽然感兴趣但不符合你ICP的客户。
6.辨别真正的客户不要每个感兴趣的潜在客户都要去发展，专注于那些符合你ICP的客户。一个不错的方法是向潜在客户提3到5个问题，从他们的回答中，去比对他们是否符合你的ICP。7.向你的第一批客户收费要向客户展现出你有清晰的收费标准，并寻求他们的反馈。
否则，你就不知道他们是否真的看到了你产品的价值，并愿意在以后为它付费。第四步：制定强大的市场战略进入市场（GTM）战略是为了将产品成功推向市场而制定的分步骤计划。帮助你建立产品与潜在客户的联系。以下是制定一个强大的GTM战略的7个步骤：1.把产品发布看做公司要经历的一个阶段，而不是一次性事件。
要有持续多次的产品上线，不断向客户推出最新的产品。2.从一开始就找到一群热心的受众。即使还没有把产品做出来，也要从一开始就注重培养你的客户，通过各种渠道扩大影响力，培养忠实客户群体。3.弄清楚你的ICP的最大痛点，了解市场和你要解决的是什么问题。
只有解决了这样的问题，你的产品对于客户来说才是有价值的，他们也才会愿意为之付费。4.了解宏观趋势可以帮助你在更大的格局中定位你们的产品，让公司立足于某个愿景之下，甚至借此向目标客户做营销宣传。宏观趋势还有助于你找准市场定位，制定相应的公司宗旨，它是向早期用户和创新者推销你们产品的有力工具。5.了解你们在市场中的定位，它决定着你们的获客策略。
6.找准价值主张，并清晰地将其传达给你的目标客户。遵循以下3步法制定一个好的价值主张：第一，从紧急的大问题开始第二，阐述清楚如果他们不解决这个问题会怎样第三，谈论你们的作用，而不是具体的功能7. 尝试新的增长渠道，把你的精力和资源集中在那些对你的业务有影响的渠道上。第五步：从10个客户发展到100个客户GTM战略制定好之后，就进入了实施阶段，这一阶段的目标是从10个客户发展到100个客户。
1.在产品主导型的企业中，客户的初次使用体验至关重要。你应该着重于考虑产品的介绍、使用教程，追踪客户使用产品的方式，通过这些反馈不断改进产品。2.在销售驱动型的企业中，营销方式很重要，以下的一些小技巧供你参考：• 提供功能不完整的试用版产品，而不是免费提供完整版产品的试用• 让销售人员与客户交谈，而不是自己尝试产品• 在各类营销渠道留下试用版产品的地址或销售人员的联系方式• 在所有页面中显示出你们的价值主张• 完善销售流程，你应该了解确定潜在客户、接触准备、试用版与销售引导、后续销售跟进等每一个环节提供优秀的客户体验此外，我们还为你准备了一些客户服务运营的建议：1.发挥敏捷优势客户服务要快，且让他们感觉到很便利。
作为一家初创企业，你要比竞争对手更快地做到这一点。与此同时，还要及时跟进客户反馈，它将使你的产品和业务流程变得更好。2.让客户服务时刻在线如同字面意思——客户可以随时获得所需要的帮助，这是被大家提及的优秀服务最重要的方面之一。3.围绕客户体验整合你的服务准备好重要的细节可以省去不少小麻烦，减少额外的步骤，比如不要要求客户反复填写一些不必要的表格或者信息。
这也可以为你的客户和团队节省时间和精力。4.做好增长计划产品成功发布或市场营销之后快速增长的客户服务需求，很可能会一下子就让你们手忙脚乱起来。打造自动化与相应的内部服务工作流程，部署时刻在线的客户服务，可以有效帮你应对高速增长期的需求。
我们在研究中发现，那些表现出色的初创企业会更多使用工作流程工具（自动化、应用集成等），这使得他们能够在同等或更少的时间内解决大量的客户问题。5.由小及大，逐步扩张由于资源有限，早期初创公司可能无法立即实施完整的客户服务战略，但这不应该成为你不做某些事情的理由。先从小处着手，再随着业务增长逐步扩大规模，要时刻专注于培养客户关系。
