可组合业务逐渐成熟MuleSoft表示，21世纪20年代将是无缝数字体验的时期。让这成为现实，组织将需要仔细考虑如何推动增强的敏捷性，这将导致在2022年进入事件驱动架构和可组合业务的新时代。
永远在线的数字经济给组织带来了巨大的压力，要求它们为终端用户做好事情。
根据普华永道的数据，三分之一的消费者会在一次糟糕的体验后就放弃他们喜爱的品牌。对于组织来说，推动敏捷性和满足这些快速增长的期望的最有效的方法之一是通过成为一个建立在可重用API上的可组合业务。这些API可用于将组织的数字功能和数据转换为一系列可互换的构建块，员工可以以其他方式重用这些构建块来构建自己的解决方案。
数字商务的未来是连接和可组合模型的一个很好的例子。
Gartner将其定义为“可组合企业”，将可组合商业作为该思想应用于购物基础设施的表达。根据Gartner的说法，可组合业务意味着创建一个由可互换的构建块组成的组织。可组合业务的理念基于四个基本原则:
- 更快的发现速度
- 通过模块化实现更大的敏捷性
- 通过协调更好的领导
- 弹性通过自治
该研究确定了与API的重要概念和区别，重点关注事件驱动API和事件驱动架构。该研究得出的结论是，事件驱动架构比RESTful架构更加灵活和可扩展，支持消费者目前所期望的流动、实时交互。
- 五分之四的组织认识到，有必要让业务用户能够访问数据和集成，以提高生产率，提供连接体验，并推动创新。
- 36%的组织表示，他们已经有成熟的方法让非IT用户能够轻松地通过API集成应用程序和数据源
- 44%的组织表示，他们正在制定计划，让非IT用户能够通过API整合应用程序和数据源
- 可组合的思维，使你不至于失去创造力。任何东西都是可组合的。将模块化、自主性、编配和发现原则与可组合思维相结合，可以指导您对何时组合什么进行概念化。
- 可组合业务体系结构确保您的组织是灵活和有弹性的。它是关于结构和目的的。这些是结构化的功能——为您提供了在业务架构中使用的机制。
- 可组合技术是当今和未来的工具。
它们是各个部分，是连接它们的纽带。这些原则是驱动支持可组合性概念的技术特性的产品设计目标。
分析师预测，随着企业希望尽快识别和自动化尽可能多的流程，这个市场将从2020年起增长近24%，到2022年价值将接近6000亿美元。根据德勤的数据，93%的商业领袖预计到2023年将使用RPA。MuleSoft发现，大多数组织要么已经在使用自动化举措，要么正在计划实施自动化举措，以实现战略目标，比如提高生产率和运营效率，以及创建更好连接的客户体验。2021年的研究表明，自动化将通过数字化优先投资和新能力战略加速企业的去中心化。
客户服务是一个将会看到高度自动化的典型业务。考虑到客户需求的变化，客户服务为工作流自动化如何提高团队的灵活性、效率和工作满意度提供了一个有益的窗口。毫无疑问，对于客户服务员工来说，今年是充满挑战的一年。
研究表明，这些团队在应对病例数量和复杂性增加的冲击时，没有相应地增加人员和预算。然而，工作流自动化提供了所需的缓解。77%的代理表示，自动化日常任务使他们能够专注于更复杂的工作，高于2018年的69%。
这说明，即使在预算紧张的情况下，71%的服务决策者表示，他们正在加快自动化举措。一个备受关注的服务自动化领域是聊天机器人。目前，83%的客户希望在与公司联系时立即与某人进行接触，高于2019年的78%。这种动态给本已紧张的团队带来了压力。
不出所料，我们同时看到聊天机器人的使用在快速增长。混合分布式生态系统的兴起增加了复杂性IT和业务领导人一致认为，为员工和客户创造无缝数字体验的能力是现代组织成功的关键。到2022年，通用API管理将成为各组织寻求这个问题答案的首要任务。
云解决方案使许多组织能够应对大流行带来的挑战。然而，它们也大大增加了现代数字生态系统的复杂性。如今，92%的企业拥有多云战略，而82%的企业拥有混合云架构。根据德勤的数据，几乎所有IT经理都计划采取一种最佳的方法，将工作负载分散到两个或更多的云上，以提高弹性并支持监管要求。
小结2022年数字化变革的趋势包括超自动化、混合体验、分布式环境和数据爆炸。对于这些趋势的研究总结为IT和业务领导者提供了以下关于提高协作和执行速度的建议:
- 授权IT团队为整个组织大规模交付可组合服务、API产品和机器人。
- 通过利用IT的可重用资产、支持和治理，使业务团队能够在没有代码的情况下自动化对通用系统的集成。
- 使用可重用和可组合的机器人自动化重复的和手动的任务，这些机器人可以智能地处理文档、输入数据或代表用户采取行动，所有这些都不需要代码。
