这可能是全网对于这个问题最全面的回答。可以有很多层次来回答这个问题。根据你面试场景的需要,你可以使用不同层次的观点。聪明的面试者要学会根据面试的岗位和面试官的背景不同来调整回答问题的策略和切入点。
1、互联网的本质
2、互联网的产品
3、从需求到产品——互联网的岗位与职能
4、互联网的“思维”和商业模式
5、互联网的发展历史和未来
6、互联网的价值观(公平、效率与安全)
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我正在讲一个课程,大家可以报名参加,限时免费:
一、互联网的本质互联网是信息传输的一种手段。
对于这个社会的大多数人可以感知到的事,随着信息接受终端从PC到手机;随着信息分发效率不断提高(网络速度,搜索和推荐算法机制)——互联网时代,信息既是重要生产资料,也是重要消费资料。
这两个视角对应了最近貌似很新的概念——“数字经济”,其中“经济数字化”对应了信息在生产过程中扮演越来越重要的作用;“数字经济化”对应了信息在消费使用、兑现价值中扮演的特殊角色。
顺便多说一句,信息和能量的生产分发消费方式,甚至可以作为理解和衡量整个人类社会的两条线索。
对于数字经济在当今经济体系中的重要角色,可以有两个参考:
1、《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》(发改高技[2020]1157号)
这是今年国家13个部门联合出台的文件。对加快发展数字经济15大新业态新模式重点方向提出19项创新支持政策。
2、腾讯研究院对于数字经济规模的简单实证测算
总量来看,中国数字经济产业增加值在2005-2020年间实现高速增长。从2005年的10490.1亿元(或2006年的11066.1亿元)增长到2020年的79246.9-85755.9亿元,复合年均增长率为15.0%-15.1%,占GDP的比重从5.0%-5.6%提高到7.8%-8.4%二、互联网的产品
互联网产品是实现用户目标与商业目标乃至利益相关者目标平衡的载体。
针对这个“载体”,还可以有三个层次的分类。(在知群分享的前阿里P10,资深产品总监的胡晓东老师讲的最透彻)
在胡老师看来,产品具有三个层次形态,分别是核心产品——需求、形式产品——功能、认知产品——品牌。需求、功能、品牌三个层次有机整合在一体。
你是不是在想,我们就是在上面手指点一点,捐赠一些虚拟的能量,但是上面植树造林的这些钱是谁出的呢?
打开你的支付宝,你看到了什么?看到了各种各样让你花钱的地方,对不对?想不想点外卖呀,想不想看电影?买飞机票火车票订酒店?
你玩蚂蚁森林越多,就越是会经常打开支付宝,支付宝的 DAU 也就是日活跃用户就变多了。这么多人在用,总有一些人会顺便点个外卖,理个财,总之各种各样的业务,都可以在支付宝里找到被你接触的机会,这样就赚钱了。
原本要拉新用户,或者鼓励老用户使用,都是要有成本的,各种地方的广告,都是得花钱的,现在这些钱省了,因为你被蚂蚁森林吸引过来了。而剩下的这些成本,拿一部分出来做做公益,种了树,用户开心;支付宝也完成了业务目标;生态环境也变好了。这就是我说的,互联网产品是实现用户目标与商业目标乃至利益相关者目标平衡的载体。
产品经理、设计师、运营、程序员等等,就是构建这些产品的背后的人。通过互联网,将用户体验和商业价值结合在一起,本质上,是在互联网上盖一座座商城、小区、城市。
那么产品经理、设计师、运营、程序员到底都是干嘛的呢?
既然我前面讲到了城市,讲到了城镇,我想用一个更具体的例子来解释产品经理、设计师、运营、程序员等概念之间的区别。
1.产品经理
我们为什么要盖一座房子?解决什么问题?盖在哪里?出于什么样的商业考虑?我们的商业目标是什么?如何为这座房子招来合适的住户或者游客?这些问题,在互联网和信息产品中,就是产品设计的问题,通常由产品经理、产品设计师来解决。为什么要开发微信?它的早期核心用户群体是谁?应该有哪些基础功能?哪些功能是重要的?应该做什么?不应该做什么?在定义产品,做产品设计时,就要先解决这些问题。
2.设计师
我们已经决定要盖房子,也知道要盖在哪,知道怎么赚钱。那么,如何让房子更适合人的居住?房前的小径如何方便进出,增加人们交往与偶遇的机会?房间的格局如何,让大人小孩都能各得其乐?窗户朝向如何布局来增加光照?这些问题,在互联网和信息产品中,就是交互设计要考虑的问题,通常由交互设计师来负责解决,在有些公司分的不会太细,也可能会都由一个设计师来整体负责。
再然后,房子的外观看起来什么样,营造出什么样的视觉体验,地板和门应该是什么颜色才能显得「高端大气国际化」?每天我们走进这座房子时,能否待着愉快的心情?或者认为这座房子很漂亮,很上档次?这些问题,在互联网和信息产品中,这是视觉设计要考虑的问题,通常由视觉设计师来负责。
我们常常能够听到 UI 这个词,UI 的中文意思是用户界面,也就是用户在操作 APP、电脑软件的时候所面临的整个界面,从内在的交互到外表的视觉都包括。现在越来越多的公司,在提出体验设计师的概念,例如阿里在招聘设计师的时候,已经不再区分交互设计师、视觉设计师,一律招聘体验设计师。所以你要记住,未来的 UI 设计师,其实就是交互设计师加上视觉设计师。
3.程序员
从产品到界面都设计好了,需要有工程师来开发实现。建房子需要什么样的框架?钢筋水泥的指标是什么样的?以后如果还想扩建房子,能否成本尽可能的低?这些设计能否实现?运转起来是不是有效率?这些问题,在互联网和信息产品中,是开发实现需要考虑的问题,由工程师或者说程序员来负责。
4.运营
房子盖好之后,如果盖的是商场,需要找到商家,还要找到顾客,平时还得规划商场里面的内容选品,尽可能让更多的人来买东西。如果盖的是小区,首先得把房子卖出去,之后还要经营,又变成各种各样生意的经营者。
在互联网和信息产品中,运营就是做这些工作的。让更多的人来使用 APP,使用的时候要很开心,实现他们的目标,要经常来用,还要付费,这个过程中要做很多策略。
这些岗位各自都有非常成熟的能力体系,知群以能力地图的方式沉淀了这些岗位的能力模型。
梅特卡夫效应:该效应是在描述一个网络的经济价值是按照指数级上升的,而不是按照算术级上升的情况。举例而言,如果只有一部电话,那么这部电话实际上就没有任何经济价值,如果有两部电话,根据梅特卡夫法则,电话网络的经济价值等于电话数量的平方,也就是从0上升到2的平方,即等于4,如果再增加一部电话,那么,这个电话网络的经济价值就上升到3的平方,即等于9。社交产品往往具有该效应,例如微信的护城河之所以恐怖,是因为微信背后的网络价值不仅仅是用户数目的加和。
双边市场效应:这是大多数交易平台都拥有的效应,该效应是在描述两组客户(例如卖方、买方),通过一个平台产生互动;其中一组客户的决策和行为,会影响平台带给另外一组客户的价值。例如某外卖平zh台,商家入驻的愈多,对于消费者而言就是愈大的便利;而商家之间反而是竞争的关系。由于不同组客户的限定,这意味着同类客户之间没有互动,因此双边市场效应因此弱于梅特卡夫效应。
协同效应:协同效应是随着平台生态的丰富而带来的增益。例如现在的支付宝以支付作为切口,集合了信用服务、政府办事服务、生活内各种便利的支付场景都可以通过支付宝实现。随着丁香医生医疗信息资讯服务的扩展,从问诊到药物购买的全流程服务的扩张也就顺理成章,这也是协调效应的体现。
规模效应:企业的总成本由固定成本和可变成本组成,随着业务的扩张,每生产一单位商品(或服务)的固定成本就会被分摊。这就是规模效应带来的竞争力的提升。因此规模效应取决于成本结构。规模效应常见于固定成本巨大的制造业企业,比如炼钢厂。在这个意义上,互联网的规模效应和钢铁厂没有本质的区别,只不过它的边际成本更低,规模经济效益更为显著而已。
背后的原理也能一句话概括——降低交易成本。
胡老师认为,在这样的背景下,互联网思维和平台经济还依然有效。互联网通过信息的生产、匹配和分发解决信息不对称的本质并没有改变,平台经济仍然是互联网行业组织生产、创造价值的最有效形式。这背后的趋势总结值得所有的从业者重新思考自己的战略与方向。
六、互联网的价值观(公平、效率与安全)这个议题可以很大——例如公平、效率和安全的取舍和边界。主体涉及到国家、社会、企业、个人。
这个议题也可以很小——做“正确”的事,就是互联网的价值观。而这种“正确”,是可以被每个互联网从业者用行动一点一滴推动的。
不知道看到这里的朋友还有多少人记得我写这么长回答的缘起,【如果面试问到你对于互联网的理解,你该怎么回答】。
那最后一部分我就私人一些,给出自己的回答。
这篇回答是20年我们一群互联网老兵使用一些产品经理、设计师和运营的专业能力,为武汉地区的新冠疫情出一份力的开源文档。我一直希望为大家传递正面的价值和能量。
我们当时在7天之内对接100多家医院,援助近50家,包括很多县城和乡镇医院,效率非常高。同时还支持孵化了转转的援助救灾平台。
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最后,如果好奇怎么“因地制宜”面试,可以看看我这个回答。
以及,想要学习更多互联网产品设计、运营、职业职场相关课程的同学请和知群抱团。