作为多年米粉,在使用过大量小米及小米生态链产品之后,我个人对其总体体验还是比较满意的。虽然小米还有很多不足,但是小米及其生态链确实为消费者带来很多实惠的产品,至少使手机行业变得更加透明,也影响了其他硬件行业的发展。
所以,我一直不能理解一个问题:为什么有很多人讨厌小米甚至希望小米赶紧倒闭?我自认为并不是任何一家公司绝对的脑残粉,也不会为了一个喜欢的人或者一家喜欢的公司而无脑护短。
于是,为了了解为什么有很多人不喜欢小米,我尝试去站在很多不喜欢小米的人的角度,尝试以他们的视角看问题。我加入了几个米粉群以及花粉群等各家手机粉丝群,搜集了一下他们的看法。这就是这篇文章的由来。
不喜欢小米的有好几类人,比如手机行业以及其他和小米有业务竞争关系的硬件行业的从业人员,这类人天然对小米就喜欢不起来,毕竟小米的崛起,抢人饭碗;还有一些看看媒体报道、人云亦云不喜欢小米的;也有一些没什么理由就是不喜欢小米的。
这三类人就没有太多讨论的必要。本文主要探讨心智成熟的正常消费者一些不喜欢小米的原因,也欢迎大家一起讨论添加。极端米粉这是这次调查中首当其冲不喜欢小米的理由。
很多不喜欢小米的人都被极端米粉“伤害”过,这些米粉精力旺盛、战斗力强、用词不雅,经常一句话怼得人面红耳赤。比如我曾在米粉群提到过MIUI里有广告,马上有个米粉回一句“你自己傻逼不会关广告,怪谁?”我在群里说不得小米的不足,一提就会有人质疑“你是海军吧?”、“小米这么多不好你进来这个群干嘛?”、“小米手机这么多缺点你去买苹果当爵士啊”。
所以,我作为一个米粉甚至感觉在“米粉群”无处容身,不得不很快就退出来了。
这类极端粉丝,其他品牌比如华为苹果也有,但是我感觉小米的极端粉似乎更多点。究其缘由,可能是小米用户年龄偏低,主要用户是大学生以及刚出社会的年轻人,这群年轻人有时间参与到网络讨论、血气方刚,经常说出一些偏激言论也不足为奇。因为年轻,当他们抓住一个初步认可的观点时,如果没有足够的颠覆性的事实摆在面前,他们不会轻易改变这种观点,甚至会不断去维护。
这些人产生这些极端言论的本质是认可了这样一个观点:小米厚道,性价比最高,不用小米是傻逼。因为这样一个观点,他们用小米觉得很有优越感。diss其他厂商的各种不足,蒙蔽自己的眼睛,不能正确看待其他厂商的长处。当你把其他厂商的明显长处摆出来时,他们会搬出终极大杀器:小米便宜。
这就和其他消费者产生了矛盾,所以各种撕逼大战不断上演。观察一下,发现各个平台黑小米黑得最狠的,几乎都是被这些极端米粉“教育”过的。抢购小米的抢购问题可谓罄竹难书,被讽刺为“饥饿营销”、“耍猴”,使得无数消费者粉转黑,更是把无数消费者推到友商的怀抱。作为米粉,我一直不认同饥饿营销这个说法,因为我无法理解明明存在大量需求却不供货这种反市场逻辑的行为。
我一直认为是小米对供应链的管理经验不足、对供应链的话语权不够所导致的。后来老罗曾经在锤子发布会上给雷军道歉,说小米并不是饥饿营销,确实是供货问题。这也进一步验证了我的看法。还有人认为小米就是饥饿营销,因为敞开来卖就卖不出去。
对于这种观点我想说的是,请拿出小米敞开供货就卖不出去的充分的理由和证据出来,玩嘴炮还是很容易的。总之,不管什么原因,小米创业8年,供货确实有提高,但是抢购模式从来没改变。以前抢的时间是大半年甚至一年,现在需要抢的时间是发布后一两个月。
问题是,哪怕一个月也没人想去抢购。而且不止是手机,其他热门产品都需要抢购,小米智能音箱在抢购了一年后在几天前终于现货。只要小米产一批卖一批的模式没有改变,小米产品需要抢购的命运估计很难改变。
这进一步表明小米对供应链掌控的不到位,以及对自己卖货能力的不自信。营销和宣传国内手机厂商的宣传很low也不是一天两天了,到今天为止还有魅族在预热海报中冷嘲热讽蹭热点,其他厂商的low宣传也有不少。但是,小米作为手机行业的舆论焦点,只要有一点low宣传就会被不断放大。远有红米Pro手机发布的十核双茎头广告文案 ,近有“非常厉害的技术”蹭热点海报。
有小米5的“十余项黑科技”,也有mix2真机和渲染图的差距。还有各种“第一”的营销噱头,有人说,小米不管是不是第一,总能在某个方向添加些关键词找到一个“第一”。虽然这些宣传行为也不是小米的独家专利,但是确实让人很不舒服。
还有发布会上吊打苹果,diss友商的行为,都让人感觉不适。国外厂商比如三星和苹果其实也没少互相diss,但是看他们的diss广告大部分都挺有意思的,拍得也很有创意。而国内厂商基本还是泼妇骂街的架势,这是需要总结提高之处。打造小米厚道形象小米是以性价比起家的,同时揭开部分行业不透明的面纱。
一想,在宣传上打造小米厚道的人设并没有什么不可以,因为产品确实相对厚道,也容易获得消费者的好感。但是,同时也将自己置于两难的境地。因为小米的厚道,显得其他厂商的“暴利”。
毕竟用比你好的核心元器件,价格还比你便宜1000多块钱。但是后来发展遇到瓶颈就会发现,这1000多块钱可能确实。