对于中国互联网而言，2011年是一个分水岭：这一年，移动互联网网民在所有网民中的占比超过了50%，宣告移动互联网时代正式拉开序幕。同时，媒介的变迁也带来了用户的迁徙。当移动渗透率大幅提高，流量成本逐渐下降，随时随地分享和展示自我就成为了年轻用户群体的刚需。
正是在这一年，快手推出短视频产品前身“GIF快手”，最初是设定于用来制作、分享GIF图片的手机应用，2012年11月，快手从纯粹的工具应用转型为短视频社区，并于2014年11月改名为“快手”，彼时正值国内4G网络建设期，移动网络视频渗透率不断攀升；2016年，短视频平台爆发涌现，行业发展活跃，PGC、MCN纷纷入局，内容专业化程度提升。
2017年快手火热，2018年抖音爆发，两年间的两个产品，以各自独有的特色，带领竖屏拍摄的小视频走进了千家万户，成为了这个时代一种新的文化底色。时至今日，快手和抖音双巨头领跑短视频行业，同时BAT等互联网巨头也先后形成了短视频矩阵。随着短视频市场的逐渐成熟，平台的商业化加速，内容生产的专业度与垂直度加深，优质的内容成为了各平台的核心竞争力。
迅猛崛起的抖音，集中性打造主题、话题和事件达人，以其强运营的方式和能力获得内容势能，同时聚焦媒体视线，产生了浩如烟海的深入报道以及突破4亿活跃用户的巨大成功。相较于抖音的迅猛，无论产品调性还是商业运作，快手都显得“慢”一些，如果说抖音是自上而下内容强运营，那么快手便是自下而上鼓励原生态。普惠的内容推荐算法，可选择的瀑布流封面，折射出以人为核心的产品价值观；内容与关系链高度结合，形成了多元的用户层级和内容生态；去中心化的产品形式，不干预的运营模式，又让快手更像一个不断生长进化的社群生物，从容又持续。如今，快手早已完成了冲刺日活3亿（代号为“K3战役”）的目标，成长为集短视频、直播、游戏、电商于一体的巨无霸内容平台，在无数普通人对生活的点滴记录中，贯彻着普惠的价值观。
创始人的工程师背景，也让快手团队拥有类似谷歌一样的工程师文化，甚至也有谷歌TGIF（Thanks God, it's Friday）类似的文化会议，被称作“快手茶话会”。目前由原来的每周一次已经调整为每月一次，两个创始人会尽量参加会议，并且必须回答会议上每个快手同事提出的各类问题。
工程师文化是自驱动工作的代名词，这一点区别强运营团队的强势管理。宿华在公开场合也多次说过，在快手上班不用打卡，也不考核KPI，这点和谷歌极为相似。谷歌打造自驱动团队的核心是人才的招募选拔，候选人要经历层层考核筛选，判定不仅能力匹配，而且同时拥有自驱动工作的所有性格素质后才会被录用，谷歌录取数据为每年在大约300万应聘者中只选择700人左右。假如同样方法论也是快手的核心，那么快手极有可能汇集了大量顶级人才，这可能是快手不为人知的核心竞争力。
快手拥有几千个工程师组成的产品团队，还有约5000人左右的内容审核团队。团队能够深刻理解快手产品价值观，执行诸如“普惠算法”“思考慢、行动快”等最高决策原则，并且面对竞争对手在内容、公会、MCN等诸多抢夺用户的补贴模式压迫下，还依然能够初心不变，不跟随对手的竞争策略。除内容审核团队外，快手没有传统意义的App运营人员，所谓运营就是产品规则设计；其次，快手的商业化也不在各城市开销售分站，大部分还是交给产品规则设计；另外，2018年之前快手没有PR部门，2018年11月份刚成立商业化团队；除此以外，面对竞争对手疯狂补贴抢夺内容供给端用户，快手没有与任何公会、MCN、网红签订排他协议，也没有盲目跟随对手的内容运营和用户补贴策略。快手团队的基因，也许就是坚信所有事情都能够通过产品规则设计和算法来解决。
二、记录世界，记录你：产品
快手App中包含大量三线城市以外地区的用户，所以拍摄的很多内容也很“土味”，这让快手与拼多多、趣头条共同被列为下沉市场用户的产品典型。实际上，快手用户的数量分布统计结果，其实与互联网人口分布的地区密度基本相同，人口密集的一二线城市，快手活跃用户占比也同样最大，人口不密集的三线城市及以外地区，快手的用户量占比也因地而异。
在互联网创业圈内，“快”是最耀眼的光芒，拼多多2年破千亿GMV，成立仅3年即上市，而趣头条的上市进程只有27个月，相较之下，自2011年初起步到今天，快手持续发展了近9年，被业内誉为“中国移动互联网有史以来最克制的产品。
产品能够对用户的最大尊重也许就是不干预，也可以称作去中心。和微信公众号相似，快手拥有极为多元的内容生态，在市场化的生态下，快手的内容审核规则早期也许显得过于宽松，因此出现了不少负能量内容，这也成为了快手的“原罪”，导致其在2018年不仅被约谈整改，同时产品也被市场舆论标签化。
毁誉参半的另一半是正能量，也完全体现出产品关注普通人的核心价值观。卡车、列车司机、远洋工作者、渔夫、高空作业、采参人、铁道工、马戏表演人、伐木工、汽修员、水泥工、农民.....涵盖各个劳动阶层，只要有视频表达欲望的用户，都可以在快手享受到算法的平等对待；另外还有残疾人、老年人、全职宝妈等弱势群体，也在快手得到了大量的关注，不仅获得了正能量的鼓励，很多人还因此拥有了全新的职业机会；此外大量的民间艺术、风土人情等宝贵的文化遗产也在快手被记录下来，这些文化所呈现出来的不仅是一时的观赏性，还拥有更多传承发扬以及铭记历史的深层含义。
拉长快手内容的时间线，可以看到不干预、不运营策略带来的内容自进化，负能量内容满足用户一时猎奇心理，最后还是会被粉丝取关而被自然淘汰，也许不监管，快手那些负能量用户也会逐渐淡出大众视线。另外，不仅负能量内容在进化，长期入驻快手的网红达人，为了维持粉丝的关注度，本身也在不断升级自己的表演技能以及内容质量。因此，去中心化的快手，内容生态其实一直都处于进化状态。
（三） 连接端：“弱运营”
短视频的繁荣离不开内容分发能力，个性化推荐大大提升了供需匹配效率。2013年夏天，宿华加入快手做的第一件事就是优化个性化算法推荐，即基于用户兴趣模型推荐内容，这直接让快手的发展驶入快车道，用户数增长近100倍，2015年1月，快手DAU超过千万。
快手的推荐机制是，当一则视频上传到快手，机器会将视频推荐给一小部分用户，之后通过观察互动量，比如点赞、评论、播放完成度等几个维度，判断视频的质量，这几个值一旦超过一定的阈值，就推荐给更大范围的用户，如此反复，持续正向反馈的视频就会被机器随机选择上到快手的“热门”，也就是“发现页”。
不过，个性化推荐算法并非没有缺陷。一个明显的问题是大量的用户和内容没有流量很难启动。快手的策略是拿出随机的流量给普通用户曝光，帮助这类用户做内容冷启动。换句话说，任何一个人发在快手上的每一个视频，系统都会匹配可能对这个视频感兴趣的基础曝光量，大概在一两百左右。
目前，快手的流量池分为三个，分别是发现页、关注页和同城页，发现页中千万以上大V的作品很难看到，很多流量分给了腰部和底部用户，同城页的流量是基于城市和位置，关注页的重心是更强社交关系的建立。此外，为了更加公平地分配注意力资源，快手还将经济学中的“基尼系数”引入社区生态调控中，以避免内容头部效应出现，将注意力资源更多分配到普通人。目前，头部视频仅占平台流量的30%。
宿华说过，人和内容之间，怎样建立连接，怎样更好地匹配，人和人之间怎么更好地匹配，这是他一直思考的问题。“移动互联网做得最好的是无时不在的连接。人和人之间有连接，但人和人之间相互理解了吗？我们有没有更好的方法让大家能够变得相互理解。快手在做理解这一步，它的前提是已经有了无处不在、方便的连接。我们是在连接的基础之上，往理解这个方向再走一步，我们希望能够用技术的手段，帮助不同行业、不同岗位、不同地区，甚至不同民族、不同语言的人相互理解。”
5G时代，AI会发挥更大功效，快手将成为一家AI驱动的数据公司，在视频生产、视频理解、用户理解、视频分发等各个环节，进一步提升匹配效率。
三、有温度的科技
2020年，作为 BAT 以外第一家扛起春晚战旗的互联网公司，快手在与春晚的合作中交出了颇为完美的答卷。期间全球观众互动总量达639亿，红包站外分享次数达到5.9亿次，春晚直播间累计观看人次7.8亿，最高同时在线人数2524万，社交平台上晒春晚锦鲤的话题阅读量超过3000万次，10亿人民币红包更是破了此前央视春晚红包纪录。不仅如此，在除夕前一天，面对严峻疫情，技术团队紧急开发，快手在春晚红包活动提现环节上线“助力武汉”红包捐赠功能。在互联网人的固有印象里，春晚活动是 BAT 三家轮番坐庄的技术盛事，毕竟只有具备足够的用户体量，才可能有足够的技术能力支撑起春晚级别的高并发流量，快手近9年积累的业界领先水平的硬核技术可见一斑。
快手有坚定的技术信仰。CTO陈定佳说：“我们希望快手作为一个连接器，可以更好地连接人与人，能够消除一点点孤独感，增加一点点幸福感。快手的使命，是用有温度的科技提升每个人独特的幸福感。”
为了追求极致的用户体验，快手利用前沿技术为用户带来消费与互动上的顺畅体验；利用多模态内容理解，对用户、内容及二者互动做深度理解，应用在内容安全、推荐、广告等环节；利用深度学习、强化学习、图表示学习实现个性化内容推荐，提升用户消费内容的体验和效率。
推荐其实是短视频产品对用户感受影响最大的环节，快手的技术挑战比其他的平台要大得多，原因主要在两方面，一是快手的内容量比其他平台大；第二是快手的推荐需要考虑很多个目标，比如点击率。因此快手在这方面做了非常前沿的技术研发，如级联深度学习模型支持亿级视频池，快手也是国内率先将强化学习应用到视频序列推荐里的企业。传统的视频推荐是对于单个视频的点击率进行预估，虽然单个视频各方面的点击率都很高，但是把多个点击率很高的视频放在一起，背后的整体收益并不是最大的。强化学习解决的问题就是一组视频序列中的多个视频如何组合，前后顺序怎么排列，才能做到收益最大。此外，快手有非常强的社交因素，快手的数据有着极强的动态图特质，该动态图可能有数十亿级的节点，快手还成功将图神经网络表达技术应用到推荐策略里。
所有的前沿技术都需要非常强大的基础设施支撑。目前快手整个服务器的规模已经超过十万台，自2020年初日活超过3亿后，快手数据处理需求正以每日超过10PB的速度增长。快手重要投资人、晨兴资本创始合伙人张斐提出过一个观点，一个公司的边界是由它的智能和计算能力所决定的。
2020年6月6日，快手宣布投资百亿在内蒙古乌兰察布市建数据中心，预计明年投入使用。乌兰察布大数据中心是快手第一个自建超大规模互联网数据中心，将由快手技术团队自主研发，独立完成整体的概念设计，该数据中心体量在业内仅次于腾讯、阿里巴巴，共计占地约500亩、容纳30万台服务器，建成后，它也是国内最大的专门为“大数据、人工智能”建设的数据中心。
2019年下半年开始，来自百度的快手数据中心IDC负责人张子坚，就开始在全国各地奔波筹划，宿华交给他的任务是要站在三至五年公司快速发展的角度，为快手提前布局和锁定资源。
据快手官方披露，位于乌兰察布的数据中心，聚焦“大数据、人工智能”，且这并非唯一，快手将在全国选址布局多个数据中心。如此推算，投资将达数百亿规模。
这是迄今为止，宿华和程一笑两位创始人拍板花的最大一笔钱，是快手最大规模的一次前瞻性布局。业内分析显示，快手乌兰察布数据中心的规模，已经进入行业前三，仅次于腾讯和阿里。
由此，快手也成为腾讯、阿里、百度、字节跳动之外，服务器规模和数量排名第五的互联网公司。
四、永恒的普惠：平台生态
快手以工具为起点，转型内容社区后一路狂奔，已经发展出快手自身的平台生态。沉淀多元化、场景化的内容生态和有温度、有信任的社交化用户生态，拓展出不断打破边界的商业生态和高增长、矩阵式的产品生态，这些要素在快手的平台生态中繁荣生长、升级演化。”
目前快手已经拥有超过2亿生产者，也就是说每7个中国人里，就有一个在快手上生产过视频。起初，快手内容以UGC为主，近两年越来越多的PGC生产者入驻快手，包括明星达人、MCN、媒体号等，快手每日新增的视频达千万级，累计拥有超过100亿的视频库存，每天的视频播放量有200多亿次，平均每个人会看100多条视频。不仅如此，作为中国最大的直播平台，快手的直播DAU超过1亿，其中游戏直播平台的DAU超过3500万。同时，快手也是一个有非常高黏性的社区。2018年，有400多万人每天登录快手，赞评互动达到13亿。在快手很多评论里，最常见到的就是：“快手不倒，陪你到老”。这也说明了快手用户之间有非常强的信任和依赖感。
以直播、广告和电商带货为核心的商业模式让快手帮助千万普通人创造了不菲的收入，发挥了巨大的社会价值。2018年11月，快手主播“散打哥”通过直播带货，单日成交量超过1.6亿，震撼了整个电商圈。三一重工也曾经在快手上一个小时卖出31台压路机，每台压路机平均价格在35万，这场直播也被称为最硬核的直播卖货。
当直播成为生产力的时候，它便不再是可有可无的玩物，成千上万人的事业前程、箪食瓢饮、妻儿老小都与之有关。
2020年5月10日，董明珠在快手直播，和几位快手红人合作卖货。三小时的直播，最终成交额3.1亿元。为了这场直播，单个商品补贴最高达到6900元。
与去年618与京东的合作不同的是，去年快手用户需要在快手小店点击购物链接，最终跳转到京东App才能完成交易，而这次合作则是京东将自营商品直接在快手小店上架，下单、物流、售后都不用经过京东App。去年618，“散打哥”还未退网，是京东带货的主力军之一，但今年，失去散打哥和辛巴的快手还能否打破之前的成绩不得而知，中腰部主播的扶持成绩如何，也将见分晓。
据报道，快手直播电商业务2020年的GMV目标是2500亿，而抖音直播电商的GMV目标也高达2000亿。
宿华克制，张一鸣激进，这两位年龄相仿的技术狂有着截然不同的性情，充分体现在公司和产品上。在张一鸣的目标驱使之下，高效的内部组织架构、激进的营收目标，MCN的较早入驻、广告流的植入等，抖音的最关键的每一步似乎都与快手不同。当年的宿华和张一鸣一个向左，一个向右，但如今又在重新交汇，走向同一个岔路口，两者靠得越近，厮杀也将越激烈。
五、快抖之战
抖音的slogan是“记录美好生活”。快手的是“记录世界记录你”。
很明显，快手和抖音，两者对用户需求的理解是不一样的，快手关注的是底层记录的需求，而抖音想探索的是用户的精神需求，即对美好生活的想象。
根据36氪智氪研究院发布的数据显示，截止2019年5月，快手和抖音的用户重合度达到了46.5%，创历史新高。而在2018年，这个数字还仅仅只是18.7%。 2019年10月，快手此前的“3亿DAU”被进一步细化为，春节前DAU峰值突破3亿，春节后三个月DAU平均值达到3亿。要实现这一目标，快手的武器是主攻下沉市场的网赚产品“快手极速版”和春晚红包。根据更早之前的媒体报道，快手春晚的竞争对手就包括了阿里巴巴、拼多多、字节跳动等互联网公司，而快手最终以约30亿元的代价拿下了2020年春晚的合作。
而在春节前，抖音也放出大招，宣布火山小视频和抖音进行品牌整合升级，火山小视频更名为“抖音火山版”，后续将保持独立运营并加大投入。相较仅有“快手”一个独苗，字节跳动在抖音之外，还布局了火山小视频、西瓜视频。尽管未能搭上春晚的车，但在抖音春节活动中，字节跳动也投入了20亿做春节活动。其中，今日头条、今日头条极速版、西瓜视频、抖音火山版、Faceu激萌、轻颜相机和皮皮虾等产品，都作为字节跳动“全家桶”产品参与其中，春节、春晚都担当着流量催化剂的作用。
另一方面，上线仅20天，快手极速版就已经达到了千万DAU。抖音也同样将触角伸向下沉市场，推出“抖音极速版”。相比之下，抖音更多是做防御性产品，快手则是当作战略性产品，避免抖音对下沉市场的进攻，“老铁”不能白白流失。
2019年开始，快手商业化明显提速。7月，快手披露的新营销业务目标为150亿元，年初该目标还是100亿元。同时，快手不仅对商家号进行升级，也开始引入直播MCN。要知道，在以前，快手从不主动接纳内容机构。
在快手冲刺3亿DAU的时候，抖音在2020年1月5日就已经宣布，抖音的日活跃用户已经突破4亿。同时，火山小视频的并入也将为抖音带来新的用户。而随着西瓜视频对《囧妈》的播放权引进，外界也在猜测，未来，西瓜视频或许将向长视频领域进发。
而从春节期间，两者的营销运营活动及表现不难看出，在这一特殊时期，短视频平台不仅是人们消遣打发无聊时间的利器，在社会事件中，短视频也成为信息动态发布，知识科普的关键渠道。
最新的互联网女皇报告显示，短视频是互联网时长红利唯一的增长入口。2019年，中国短视频日均使用总时长达6亿小时，正引领互联网用户数量和时长的增长。具备“品效合一”特性的信息流广告，也必定受到广告主的青睐，广告主在预算分配上也开始向短视频平台倾斜。
快手与抖音的竞争日渐残酷。
抖音在1月初日活跃用户数已经攀升至4亿，仍高于快手。国内战况激烈，海外战火也重新燃起。曾经在海外市场全面落后于抖音的的快手， 如今追赶之势凶猛。
快手早在2016年就开始组建海外团队，2017年5月，快手海外版Kwai与抖音海外版TikTok几乎同时上线。
但是起初有着不错增长率的Kwai，却逐渐掉队了，一方面是TikTok的竞争压力，另一方面也是快手内部对于海外市场态度的摇摆，尔后传出海外团队收缩、人员变动、资源收紧。
但是自去年6月18日，宿华和程一笑提出K3目标之后，快手对海外业务也进行了重启。
今年5月9日，快手正式在美区 iOS 上线Zynn，重金投入，成长迅猛，不到一周就冲到了娱乐类榜单的第32 ，5月27日登上美区 iOS 总榜第一，超越了TikTok。Zynn在产品形态上几乎完全复刻TikTok。在拉新方法上，Zynn则用了中国互联网公司屡试不爽的网赚手段。虽然Zynn看起来与TikTok别无二致，除了无处不在的红包。用户看视频会挣钱、邀请好友还会挣钱。与国内邀请一个用户获得几分、几元钱的小红包战略不同，Zynn给的返利是每邀请一名新用户最多可得20美元，邀请五名新用户最多可得110美元。用“激进”来形容Zynn的拉新策略并不为过。
对于快手来说，烧钱换得的用户，很难说是真爱。且目前Zynn的内容生态还不够完善，这也为其留存设置了一个障碍。36氪体验发现，目前Zynn的内容大部分来自快手，中英内容混乱、还没有形成内生创作能力。
除了Kwai和Zynn，快手目前在海外还有多款产品。据了解，快手内容有一支专门开发和运营海外产品的团队，名为XYZ，目前该部门至少开发了4款产品，分别为卡点音乐视频制作平台MV Master、中短视频社区产品UVideo和VStatus、以及图文社区产品Lolita。XYZ目前输出的产品主要以工具型为主，通过形成工具型产品矩阵来增加用户留存度。目前这四款产品的海外累计活跃用户已超1亿，DAU超2000万。除此之外，快手海外产品还有VStatus、SnackVideo等。
而随着复工复产、学校开学，快手在最近的DAU增长又趋于停滞。
快手发起的K3战役没能改变行业格局，但是却极大提升了快手的组织战斗力，发动K3战役前后快手空降了大批高管，分别来自多个互联网公司，背景不同，文化不同，打仗风格不同，K3战役对各个部门的协同提出了很高的要求，但在大半年的高强度磨合下，外来高管已经熟悉快手的技术导向和普惠价值，同时也带给快手一些创新点。一位内部员工透露，“很多部门都是新独立出来的，三大业务直播、电商、商业化都在梳理，运营部门刚成立不久，快手很多团队都是Feature Team，提出需求拉人就干，响应快、效率高，但也容易乱，K3战役更是一场大作战，集中力量攻坚的同时也暴露出组织上的一些问题，比如权责不清、资源浪费等，所以大战过后对人员和业务重新梳理也有必要。”
外界公认的一点是，字节跳动的组织能力非常强悍，张一鸣曾多次表示字节跳动最核心的文化和价值观就是透明，通过OKR来明确团队及个人的目标和动作，达到组织的有效协同，另外字节跳动的组织策略和战略目标是一以贯之的，没有经历过大的调整，相比之下，快手由一家“慢公司”转型为“快公司”，必定会出现大的调整，而K3战役就是第一场“实弹演习”，用来检验快手的组织能力。
一位投资人说，“快手不够‘快’，这不是两场战役和动员能改变的，有可能是公司的基因决定的，快手肯定需要从根本上改变一些东西，但内部能下多大决心，就看管理层的魄力了。”
快手战略复盘会上，宿华也表示2020年他将加紧战略思考，克服战略上的懒惰，加强组织能力升级。
据了解，快手内部一些部门已经开始实行“大小周”，在可见的未来，快手会变得更加激进。
2020年5月25日下午6点，快手发布内部信宣布组织架构调整，涉及商业化、运营、产品等多个核心部门，是快手成立以来最大的组织变动之一，主要有三点：
1、原运营负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位；
2、原产品负责人之一徐欣，将调任负责用户体验中心；
3、原产品负责人之一王剑伟，将收拢产品和直播业务汇报线，成为产品最高负责人。
两天后，快手宣布和京东零售达成战略合作，双方约定在零售供应链、品牌营销和数据能力共建等方面深入合作，根据协议，京东将对快手平台实现优势产品的直供，而快手用户可以在快手小店直接购买京东自营商品。
和京东达成合作是快手对自身电商业务供应链的一次补强，也是推动快手电商生态由封闭向开放转型的关键一步。
K3战役没有达成预期的战略目标，在越来越激烈的竞争之中，快手一是需要守住自己的优势，二是寻找新的战略突破口。
“快手的优势是直播和电商，这是因为快手去中心化的产品逻辑有利于社交关系链的沉淀，比如很多主播喜欢叫粉丝‘家人’，这不只是一种称呼，也反映了主播和粉丝之间的关系是比较密切的，相应的打赏和买货也很顺畅。”一位产品经理表示。
公开资料显示，快手2019年总营收500亿，直播收入占60%，近300亿，电商收入约50亿，另外还有150亿的广告收入，但是相比抖音2019年预计500亿-600亿的广告收入而言，快手广告差距依然十分巨大。
宿华一直对广告十分谨慎，要在保证用户体验的前提下，慢慢探索营销变现的模式，以前一直靠直播收入，直到2018年底才开始大规模商业化，2019年初定下100亿的营收目标，年中提高到150亿，但据知情人透露，该目标并没有完成，实际营收在100亿-150亿之间。
架构调整前，马宏彬的职务是快手高级副总裁，负责战略分析、用户增长、MCN和垂直领域生态搭建等业务，此次调任商业化，意求在快手的弱势领域寻找突破口。
马宏彬是快手K3战役总指挥，曾被外界认为是快手除宿华和程一笑之外的三号人物。他是咨询公司出身，擅长战略分析，2015年转型互联网后，先在美团外卖做了两年商业分析和策略支持的工作，2017年初加入快手，负责快手战略线，一手组建商业分析师团队，给业务部门提供策略支持，并逐渐接手用户增长和运营。在他的推动下，快手的运营体系建立起来，开始直接接触创作者和公会，也形成了数据驱动的运营模式。
快手商业化包括广告和商业生态两大方向，前者面向品牌方和广告主，包括信息流广告、作品推广、话题标签页等产品，后者面向快手上的红人和主播，有连接广告主和创作者的“快接单”和创作者变现的“快手小店”，以及以商家号为核心的内容营销，对接品牌方、商家、MCN等入驻快手。
快手商业化的原负责人是“老快手”严强，他在2016年加入快手，此前担任阿里巴巴高级算法专家，在快手负责商业化前期主要攻坚的就是信息流广告，但2019年开始快手商业化的重心逐渐由广告转移到商业生态，技术出身的严强在应对上可能稍显吃力。
快手的私域流量价值非常大，但是业内也没有一套成熟的方法能有效开发，在抖音加大对直播和电商的投入后，快手在原有优势领域的压力越来越大，亟需在自己的独特性上做一些商业突破。
这对于快手和马宏彬来说，都是一个巨大的挑战，快手的普惠价值观和去中心化产品观是快手繁荣生态的基石，正是因为创作者受到的平台干预小，获取收益更容易，且不会被平台过度剥削，快手的吸引力和用户黏性才能如此巨大，但相应的，给创作者“让利”过多，势必会影响到快手平台本身的发展速度，以前快手可以慢慢发育，与创作者共生共荣，但在激励的竞争中，快手如何做好和创作者的利益分配，成了快手商业化最大的问题。
回到那句话，快手的一切都建立在活跃用户规模上，增量红利消失和行业竞争加剧的大环境，让快手的用户增长没有以前那么顺利，高速之下被忽略的问题也会逐渐暴露出来，快手需要尽快建立精细化运营的能力，将调整期的负面影响降到最低，重回高速增长的轨道。
近日，快手发起一项用户调研，“您在哪里生活”的问题下列出了“北方”和“南方”两个选项，有两个问题涉及到抖音，一是“您是否同时拥有抖音和快手两个账号”，二是“您更喜欢在哪个平台看直播”提供了“抖音”选项，最后一个问题则是“您认为快手最需要改变的是什么”。
毫无疑问，快手已经撕下了以前“佛系”的标签，变得乐于改变，但怎么改变，是快手目前正在苦恼的问题。
在此次架构调整中，原产品负责人之一的王剑伟将收拢产品和直播业务汇报线，成为产品最高负责人，而在K3战役时期的产品负责人徐欣将调任负责用户体验中心。
“这预示着快手将在产品形态上有更多调整和探索，王剑伟将主导产品改版并对结果负责，徐欣和他密切配合，在产品改版的同时更加注重用户体验的反馈。”上述快手内部人士表示。
王剑伟是腾讯旧将，曾任职手机QQ和微信，职级P4，去年5月加入快手后负责快手主站的社区社交，曾改版快手关注流等多个功能，并在K3战役中主导了快手极速版，此次成为快手产品总负责人，原因之一是快手极速版的表现。
据报道，快手2020年战略方向的三个关键词分别为“上下滑、南方和产业化”，“上下滑”指产品形态，目前快手主APP的交互形式仍然是双列瀑布流，但极速版采用了大屏上下滑形式，取得亮眼的增速，未来快手或在主APP保持目前形态的基础上，大力投入极速版，使之成为与主APP并重的核心产品，面向不同用户群，在快手极速版上探索信息流广告等商业变现模式。
“南方”则依旧是未来快手重点突破的地域市场，这也是2019年初快手“重庆会议”后定下的战略方向，但在抖音渗透率远超快手的南方，暂时还没有明确的打法，只是在一些垂直内容上取得了不错的攻坚效果，如游戏直播。
“产业化”则是快手要将短视频和直播拓展到更多产业，如教育、电商、农业等，越来越多的现象表明，包括短视频和直播在内的视频形式将成为新商业生态的基础能力，快手可以作为这项基础设施的提供者，为更多的商业生态赋能，从中获得好处。
有消息显示，前58集团副总裁彭佳曈近期已入职快手，职位为CEO业务助理；另一位接近彭佳曈的人士表示，彭佳曈或将负责快手的教育业务线，与现有的教育内容是两码事。
不管是加码“上下滑”还是加强运营、在分配机制上打通公域流量和私域流量，都与快手一向所宣称的产品观、价值观有所出入，宿华曾在公开场合多次表示希望不要打扰用户，让社区自然生长，不刻意去做运营，保持克制，这种“无为而治”是快手倡导的注意力普惠的外在表现。
“如果没有这么激烈的竞争，快手真的是一个理想的产品，自发生长、自我进化，它的价值观、产品形态和管理模式都是配套的，有种天然融洽的和谐感，但是中国互联网就这么残酷，你不激进、不拥抱变化，你就死得快，甚至有时候逼着自己否定自己，这对我们做产品的人来说是很难受的，想必宿华心里更不好过。”一位资深产品经理感慨。
相比毛利率高达80%以上的广告，直播的天花板显而易见，商业化将是快手未来的重点方向，也将是快手营收增长的“第二曲线”，宿华和程一笑需要更多马宏彬这样的大将，帮助快手完成这“惊险一跃”，这次组织架构调整，只不过是个开始。
七、结语
未来的快手，将会是什么样？
宿华曾经说，“希望用户不要感知到快手的存在。我们想让你在里面感受到的是，这个世界的存在。不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系，让产品自然生长。”
晨兴资本合伙人张斐（快手天使投资人）认为，快手虽然经历了从工具到社区再到社交的过程，但它本质上还是一个网络结构。我们不能简单定义它是一个社区或社交产品来约束它的发展，它会像一个生命有机体一样，不断进化、演变。
作为私域流量的代表性平台，快手官方一向保持着克制，让社区自然生长，这让用户和创作者、主播的关系更加密切，KOL们能在快手寻求商业价值的最大化，不同圈层人群、内容在快手这一平台共存并不矛盾。“阳春白雪”、“下里巴人”不过都是大内容平台上的一种生存方式，而正是平台构建起了完整的内容生态，才能让不同的内容兼容并蓄，通过平台对多个内容垂类的扶持和激励，呈现多元化的景象，短视频、直播内容也才能展现出更多重的价值和意义。
为了持续突破圈层、承载和容纳更多群体，快手自从2019年下半年起展开了相对以往更 “激进”的布局和行动，例如以“光合大会”扶持创作者，丰富内容垂类，吸引和接纳更多能够产出优质、专业内容的MCN、主流媒体入驻，以此来提升平台的媒体属性。
而在打响了K3战役、拿下春晚独家合作后，快手也在通过春晚、央视这样的渠道强调全民参与、平等发声，从根本上破除“圈层”感。快手这一平台，是带着“普惠”的价值观而被创造，也正在以多种内容、多种形态的破圈行动做着帮助大众了解彼此、填平鸿沟的事。
走到第9年，快手“破圈”的意义之一，即是继续能让更多的人自由、敞开地表达自己、记录生活的意愿不再被折叠，更真实、多元的社会真正被更多人看见、理解。
