作者丁
据@环球杂志报道，近日，一批卖家的资金在国际支付平台PayPal上被扣款冻结，PayPal是跨境卖家进行交易最常用的账户。
截至3月28日，通拓科技的PayPal账户已因违反PayPal合理使用规则被扣款5424.5万元，另有2424.6万元被冻结。
这已经不是跨境电商卖家第一次遭受重创了。去年，亚马逊从跨境卖家入手，封了近5万个商家的账户。
曾经，跨境电商形势很好，甚至是一群人低调保守的财富密码。
据@ 36Kr华南新闻报道，有的“大卖”达到上千家店铺，年收入可达几亿到几十亿元。
但与跨境电商的“黄金时代”形成鲜明对比的是，在去年的“亚马逊封号热潮”之后，一些卖家一夜之间破产，卖房、吃药、跳楼...
这些一炮而红的跨境电商的卖家现状如何？
01
亚马逊正在为生存而挣扎。
自2021年4月起，多家亚马逊卖家店铺被举报被封，不少“大甩卖”损失惨重。很多产品已经下架，大量资金被冻结。
去年7月，一棵树公司被曝屏蔽近340个网站，1.3亿元资金被冻结，成为亚马逊当时对国内卖家打击最大的案例。
据新京报报道，深圳跨境电子商务协会统计，亚马逊关闭的店铺中有超过5万名中国卖家，行业损失预计超过1000亿元。
1)一年过去了，商家的现状依然悲惨。
虽然这波封号潮似乎已经过去，但对跨境卖家的影响并没有结束。
@丰巢的亲历者达波说，当时有人卖房自救，有人服药自杀，有人绝望跳楼。同时，我认识的很多公司直接解散了。很多卖家一直没有恢复，到现在也没有恢复。
Bobo也在去年的“封号热潮”中被亚马逊关停了五六家店铺，亚马逊以没有销售资质为由冻结了总计约800万元的资金。
关闭近一年后，这些资金仍被冻结在亚马逊的账户上。
卖家只能通过电子邮件与官方沟通，但到目前为止，达波还没有收到回复。几封投诉邮件下来，被告知没有投诉的机会。
一位亚马逊跨境卖家@Andy表示，这些被屏蔽的商家大多存在不合规的行为，比如找人买单或者要求好评。
去年10月，@证券日报报道称，已有数十名中国卖家参与了针对亚马逊的集体诉讼，要求亚马逊返还被冻结的资金，亚马逊也表现出和解的意向。但到目前为止，没有多少卖家成功拿回自己的钱。
亚马逊的打击也没有停止。最近，@国外演讲会资讯发现亚马逊有了新的惩罚政策。平台一旦检测到某商品有刷评论的嫌疑，就会降低该商品的曝光度，甚至降低整个店铺的流量。
可以看出，虽然亚马逊的打击措施有所缓和，但对卖家的整体规范还是很严格的。
2)封号潮后，跨境商家如何应对？
“亚马逊封号热潮”过后，跨境卖家除了尽可能顺应运营，也开始思考其他出路。
体验过这个亚马逊称号的卖家@达波说，他再也不敢“把鸡蛋放在一个篮子里”了。现在公司在市场发展较好的跨境电商平台开店，希望通过多平台发展分散风险。
另一个跨境卖家@Andy认为自己暂时没有精力做亚马逊以外的平台。但是在亚马逊上，他确实采取了一些分散风险的措施，比如开不同的店，注册多个品牌。即使他确实遇到了被屏蔽的情况，也不会全部屏蔽。
@某跨境电商的全球速卖通平台负责人李欣表示，虽然他的公司在关店潮中没有受到影响，但为了增加成交量，他开始采取多平台策略。
此前，该公司主要在亚马逊上运营，但现在已经开始在全球速卖通、Lazada、Shopee等平台上发展。
同时，李欣解释说，在亚马逊平台上，公司规避风险的方式是申请一些账号，与亚马逊自营商城合作，为他们提供商品。这种供应商账号，相对于普通商家账号，被封的风险更小。
02
企业开辟了一个“新战场”，
跨境电商正在发生变化
事实上，在“亚马逊封号潮”之前，很多跨境卖家就开始了多平台发展的策略。
去年，这一广泛的封号行动迫使许多不确定的亚马逊卖家转向其他平台。
那么这些跨境业务在哪里“开辟了新战场”？
1)流向全球速卖通、沃尔玛等综合电商平台
除了亚马逊，卖家也在涌向其他向他们“抛出橄榄枝”的综合性电商平台。
例如，全球速卖通很早就出台了针对卖家的优惠扶持政策。自2016年以来，全球速卖通推出了专门针对中国卖家的“中国好卖家”计划，在流量分配和业务增长方面提供支持。
对于发展较好的新手卖家，全球速卖通还有电商课程、流量曝光等奖励。
因为这些优惠政策，很多卖家也选择同时在全球速卖通开店。根据全球速卖通官方消息，海外买家数量已超过1.5亿。
数据显示，2021年，全球速卖通平台年销售额超过100万美元的商家数量增长43%，新增用户数量增长30%。今年1-2月，受关店潮影响最大的深圳，商家入驻，迎来了三位数的百分比增长。中国外贸看广东，广东外贸看深圳，深圳的外贸商人嗅觉敏感度最高，可以算是中国外贸商人的风向标。
例如，去年3月，沃尔玛解除了电子商务卖家仅限于美国的限制，开始全球招商，推出沃尔玛物流运输服务。
在沃尔玛平台成功注册的新卖家，可享受50%的佣金优惠、10%的送货费优惠以及3个月内免费仓储服务。
在“亚马逊图书热潮”之后，许多卖家“叛逃”到了沃尔玛。根据研究公司Marketplace Pulse的报告，从2021年3月到2022年1月中旬，沃尔玛新增了近8000名中国卖家，约占新增卖家总数的14%。
在最近发布的2021年第四季度财报中，沃尔玛在美国的电商销售额增长了69%，而亚马逊在北美的电商销售额同比仅增长了9%。
与此同时，东南亚近年来成为跨境电商的热门市场。
《2021东南亚数字经济报告》显示，2021年东南亚互联网总人口达到4.4亿，其中数字消费者3.5亿，占比79.5%。可见东南亚有一定的线上消费潜力。
正因为如此，许多卖家被吸引到东南亚市场。为了吸引更多的跨境卖家，面向东南亚的综合电商平台Lazada和Shopee推出了各种新手权益政策，包括佣金优惠、流量曝光和专员指导等。
背靠阿里的Lazada也推出了针对淘宝卖家的“签约”、“及时发货”等便利措施。
根据Lazada官方公布的数据，截至去年9月，过去12个月Lazada的GMV超过210亿美元。去年11.11大促期间，共有80万品牌和商家参与。
而2021年Shopee的GMV为625亿美元，同比增长76.8%。总收入为51亿美元，同比增长136.4%。
由此可见，很多卖家的选择不再仅仅是入驻某个平台，而是“广撒网”，在所有有利于政策扶持、卖家发展相对较好的平台上统一开店、统一经营。
2)建立自己的独立站
除了在多个综合电商平台开店，越来越多的商家也开始做自己的独立电商站。
独立站就是“独立网站”的意思。顾名思义，卖家会建立自己的电子商务网站来销售商品，相当于建立了自己的“私人领地”。比如人气独角兽公司SHEIN，就是独立电商的代表。
SHEIN官方网站
不同于在电商平台开店，独立站更能直达用户。这主要体现在两个方面。
一方面，独立站可以根据用户特征进行精准推荐。比如在SHEIN的账号注册阶段，会提示用户勾选喜欢的类别，这样额外的优惠信息和相关新信息就可以通过邮件发送给用户。
另一方面，在海外市场，比如北美，很多用户的购物习惯是在搜索引擎上搜索品类，然后跳转到网站，而不是直接在综合电商平台上搜索。
Similarweb数据显示，SHEIN官网45.2%的流量来自“搜索”。
所以，独立站的商家即使得不到电商平台的初期流量支持，只要在Google上排名足够高，也可以直接展示给用户，获得更多的曝光机会。
除了Google搜索，商家还会在社交平台做营销或者直接引流到独立站。
比如在脸书、推特、抖音等社交平台上，SHEIN会通过广告、在其官方账号上发帖、在其主页上链接官网、链接可以跳转到官网的商品等方式来引导自己的网站。
近年来，越来越多的跨境卖家建立了独立的电子商务站。根据Genus AI的数据，从2020年3月到2022年1月，海外跨境电商建站工具Shopify的店铺数量增长了201.53%。
3)去社交平台做电商。
除了综合电商平台和独立站，在社交平台开店也成为商家做生意的新趋势。
据@ 36Kr消息，2021年4月，抖音开始试水以印尼和英国为起点的直播电商业务；2021年，抖音GMV将达到60亿。
抖音不仅为新入驻的商家提供三个月的免费送货，还补贴商品价格。目前，英国抖音团队live studio的GMV主要由官方补贴的3C品类驱动，一部iPhone最多可以给20%的补贴。
该机构观察运营后发现，商家在抖音上带货的方式与TikTok如出一辙——通过短视频和直播，用户点击商品即可直接下单。
但商家的经营方式明显“老套”，没有太多新颖的玩法。
比如2021年11月，长城汽车首次在泰国市场推广时，邀请明星蒂迪蓬·德恰·派昆(Tidipong Dechaa Paikun)现身抖音直播，在直播间玩小游戏，增加人气，留住观众。
这些玩法在Tik Tok早已“过时”。而且很多商家虽然在抖音上直播，但只是把平台作为引流工具，最终引导用户在其他平台购买。
在与SUGA SUGA创始人@ Hugo的跨界交流中，@ Tan也透露，英国当地消费者普遍只相信社交媒体上关于抖音的消息，对于种草和付费的事情信任度不够。与此同时，抖音目前的算法并不完美。流量数据虽然大，但无法精准匹配目标客户。
不过，虽然还处于起步阶段的社交平台电商确实存在一些问题，但作为新兴渠道，跨境卖家不会错过这个机会。
根据研究公司Coresight Research的数据，2021年美国的直播购物市场规模达到110亿美元，到2023年将增长到约250亿美元。
随着抖音在美国的电子商务业务的推广，肯定会有更多的跨境业务加入进来。
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对于前期快速发展的跨境电商行业来说，2021年的“亚马逊封号潮”几乎是一次打击，也让很多卖家意识到了“不要把鸡蛋放在一个篮子里”的重要性。
入驻多个电商平台，开设独立站，在社交平台销售商品，都成为跨境卖家降低风险的手段。
除此之外，合规的各个方面都需要成为跨境卖家关注的重点。
当Pay Pal等支付平台也开始查处违规行为时，在电商平台开店或自建独立站的商家将被严控。跨境卖家更需要思考如何保持长期合规运营。
