现在电商的机会都在精细化运营。
因为大红利难求,你能找到的产品别人也能找到,你能抢到的流量别人也能抢到。每个人都有太多的竞争对手。在这样的环境下,比谁更懂精细化运营,不如比拼利润。但是很多中小卖家对精细化运营的理解还是太片面了。他们一上来就问“怎么了?”“怎么改?”。其实细化不是一个动作,也不是一个结果,而是一个根据市场变化不断调整的动态过程。今天就和大家分享一下如何细化操作,希望能给你一些启发。一个主要人物
作为一个电商卖家,我们在确定一款产品后,需要设计一个符合宝宝人群定位的主图。重要的是选择一个潜在的市场,根据这个市场的人群提炼卖点。市场决定了你的流量,同时,也决定了你的点击率。
定位一个市场后,需要明确:你的竞争对手做了什么样的卖点,用户的购买理由是什么?
顾客不会只看你家就买任何产品。所以你图片里的所有元素都要不断告诉消费者,我的产品比同行的好。
从买家关心的东西出发,是我们主图能否提高点击率的一个关键。
做好产品定位,思考文案的方向,还需要知道如何通过图片准确表达,这是绘画大师的核心能力。
如果我们的买家对价格敏感,当我们的产品具有价格优势时,我们需要突出价格优势的卖点。
如果我们的买家更关心的是产品是否正品,那么我们就应该在主图上突出正品和其他能吸引消费者的点。
从问题、评论、旺旺聊天记录中不断挖掘买家关心的点,总结后不断优化自己的主图。
主图优化了,不代表我们做了主图。如果主观上觉得这个主图比同行好,就直接改了。
而是在原有主图的基础上,推出直通车和鲁班的资料,测一个七天的数据,来证明持续优化的主图点击率是否在增加;
只有七天测绘数据出来后,证明原主图点击率更高,我们才能更换优化后的主图;
而且优化主图也不是只有一个阶段。只有不断优化创新,才能不断突破目前的主图,提高现阶段宝贝的点击率。
2
详细页面
详情页的卖点和主图的卖点提炼方法一样。还要从问大家、评价、客服的聊天中找到消费者最常问的一些问题,提炼出存在的痛点,拉开与同行的差距。
并不是说我们要在详情页做同行做的事情,而是要真正关心我们的消费者关心什么,然后在我们的详情页描述这些事情。
只有在详情页突出了我们的特色,买家才会为这些东西买单,这也是买家点进这个宝贝后,我们与其他同行不同的优势所在。
我们可以在详情页中突出我们的一些赠品和承诺,也就是消费者看到这个详情页后,觉得不买就亏了。
页面的顺序也是消费者购物的一个习惯,即消费者先关心什么,再关心什么,最后决定自己购买的一个逻辑顺序来排列页面。
三
库存单位
这个SKU不仅要解释我们卖什么,还要突出你的卖点与众不同的地方。
因为买家到了选择SKU这一步,如果能考虑买家的身份,让买家尽快下单,是整个过程中非常重要的一环。
比如一些标准的产品,我们可能和其他人卖的东西一样,那我们怎么差异化呢?有一点也很重要,那就是我们的天赋。
虽然很多同行也送礼物,但是同行并没有放大礼物的卖点。
如果我们在详情页、SKU、主图、客服聊天、买家秀、评价等展示这款产品。,如果我们有这种天赋,那就是我们和别人不一样。
消费者可以第一时间感知到我们和其他卖家的区别,选择我们下单。
四
评价一下,问问大家。
只要是有浏览量和转化的产品,我们都要维护这个产品的评价,给买家看,问大家等等。
买家不要那种假文案,但是我们要能在里面突出产品的卖点,让高质量的评价展现在前面。
这样消费者进入我们的评价,就不会因为一些小小的差评而影响购买。他可以直接看到很多长文字,长视频,长图片,还有突出消费者痛点的东西。
消费者能够感知到这个产品非常适合我,并且得到了市场的验证,就可以直接下单了。
每个人也需要运维。如果这个产品有市场前景,但是我们前期没有先问你,那么后面的产品上来了,我们就更难控制这个去问你了。
五
服务
我们整个服务也要尽可能的好。
包括我们的一个宝贝上架后有哪些服务可以做的比竞争对手更好,比如运费险、花呗分期、三期免息和售后保障服务等。哪怕我们做的事情和别人有点不一样,也是在做差异化。
也可以报一些长期的活动来维持自己的一个促销,让消费者觉得我们和其他商家不一样,最终达成订单。
在淘宝这个平台上,只有把事情做的真正细致,才能在这个轨道上走的越来越久。
希望你有机会可以再读一遍文章,消化吸收其中的一些要点,理解一下。也可以关注我们的课程。“定位、产品、流量、转化”四个方面干货很多。
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