相信在开网店的过程中,你会经常遇到一些爱砍价的买家。爱占便宜是人之常情。什么叫便宜?便宜是价值之外的东西,争取一下就能得到一些好处。它可能值不了多少钱,但却能极大地满足心中的一种潜在欲望。这种心理上的满足并不能完全用金钱来衡量。今天电商李先生告诉你,开网店如何看待和处理砍价。
不同的卖家对砍价的态度不同。有些店铺有“不讲价,不开口”等书面条款。其实这不符合中国人的风格和习惯。李老师不推荐这个。遇到砍价的,可以替他擦掉分数。虽然量少,但是会让买家觉得便宜,觉得舒服,觉得主人很有人情味。开淘宝店不能太死板,只会丢生意。
对于客服多的大店,需要形成一套规章制度,制定一个标准。定好标准后,要给每个客服一定的弹性,主要体现在议价上。事实上,即使你在商店里写下“不要讨价还价”的大字,你也不能完全停止讨价还价。有的买家买的东西多,就不会砍价。而我们对买家砍价的基本态度是:一定要灵活。
如果买方不得不讨价还价,如果他不能给一定的折扣,他就必须执行订单,我们必须给他一定的折扣,但不必像他要求或希望的那么多。比如买家要求抹去邮费之外的10元零头,我们一般很难做到,但是因为他买的东西多,我们就忍不住卖他一个面子。在这一点上,我们的策略是给适当的零,但也要注意你的遣词造句,这也很重要。
例如,你可以说,“亲爱的,这家商店从不讨价还价,也不抹掉任何东西。但是今天,老板很高兴,因为他和你儿子在一起很开心,所以他决定破例。原价40元,现在给你优惠价35元。”这样买家会觉得很骄傲,觉得自己和别人待遇不一样,觉得自己被特殊对待了。也许他不必像他真正想要的那样讨价还价。听你这么一说,他觉得自己心里的某种欲望得到了满足,就同意下单了。在这个时候,你的生意就结束了。
中国是人情社会,做生意要灵活。如果你给买方适当的折扣,你可以成交。为什么不呢?
做一件事之前,努力是其次,方向才是最重要的。方向决定成功。如果一开始你的方向错了,你越努力,就会在错误的道路上越走越远。很多新手反映自己很努力,但是店铺一直没有生意。问题的关键在于方法不对!方法不对,努力白费!作为电商新手,切记不要自己瞎折腾,既浪费时间又浪费精力,最后半途而废。李老师深耕电子商务多年,积累了丰富的实践经验。现在专注于电商教学。目前我已经指导了上千名学员成功开店!作为一个电商新手,需要一个有经验的老师来指导,这样可以少走很多弯路!记住,在日新月异的互联网时代,主动拥抱才是应有的态度,闭门造车只会被时代淘汰!
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01:14由于篇幅有限,今天的干货就分享到这里。看到希望就不要努力,要努力才能看到希望!每一个努力坚持的人都值得被尊重!最后,李老师祝大家开网店成功,早日找到自己的第一桶金!新手开网店,有什么问题可以随时问李小姐!#如何开网店#