来源:中国青年报
原标题:短视带货近八成受访者最关心商品质量
刷短视频已经成为人们找乐子的重要方式，越来越多的博主利用短视频推广自己的产品。然而，短视的带货在给人们带来更多购物选择的同时，也存在一些乱象。
近日，中国青年报社会调查中心对2020名受访者进行的一项调查显示，78.8%的受访者曾通过带货短视频购买过商品。69%的受访者觉得带货短视频难以保证商品质量。99.9%的受访者希望进一步规范有货短视频。
受访者中，男性占34.5%，女性占65.5%。
78.8%的受访者曾通过带货短视频购买过商品。
90后的杨司说自己有刷短视频的习惯，也关注了一些主播。如果他刷的给主播带货的东西正好是他需要的，价格合适，他会考虑通过带货链接购买。
"面对琳琅满目的商品，有时我不知道该买什么."上海某大学的研究生潘(音译)通常会借助视频短片来挑选商品。“视频主播会做测评，大家可以参考一下”。
调查中，78.8%的受访者通过带货短视频购买商品。互动分析显示，女性受访者购买的比例高于男性。
在北京工作的张欣经常在刷短视频的时候看到有产品在卖。但是，在下单之前，她会做一些功课。“她会在评论区看大家的评论，也会选择关注时间长、口碑好的主播”。
数据显示，通过短视频购物带货，79.5%的受访者最关心是否能保证质量和真实性，65.1%的受访者最关心是否和展示的商品一样，64.6%的受访者最关心是否夸大功效。其他方面包括:售后服务能否保证，价格是否实惠，物流是否便利。
杨司有过两次失败的短视频购物经历。有一次看到一个主播推荐家乡的苹果，买了之后觉得涩涩的，没有主播介绍的那么“脆甜”。还有一次，看到主播推荐了一件衣服，很实惠，但是买回来发现面料不好，容易产生静电。杨司说，后来，通过短视频购物变得格外谨慎。
张欣曾经通过短视频买过一条裤子，但是发货速度很慢，差不多一个月才能收到。“全程只能自己和卖家沟通，主播不负责商品的售后”。
潘潘表示，通过短视频购买商品首先会关注质量问题，然后才是售后问题。“现在有很多带货的短视频，但是我感觉监管有漏洞，会出现一些假冒伪劣商品或者真假商品混售的情况”。
带货短视频有哪些需要改进的问题？64.9%的受访者认为商品质量难以保证，57.4%的受访者认为存在编造故事、消费大众的同情心。其他方面还包括:涉嫌虚假广告、违反商业道德、通过刷单篡改交易数据和用户评价、甚至售后无法跟踪商品等。很多以未成年人为对象，涉嫌侵权，攀比炫富，华而不实，对青少年三观造成负面影响。
颜佳现在是一名近视乐队的主持人。她平时卖护肤品和零食。颜佳介绍，公司有专人负责与商家对接，在挑选产品时会有一定的审核。“不会有产品，至少都是正经品牌”。
不过，颜佳表示，作为一名主播，她需要做的是为商品宣传演讲技巧做准备。在这个过程中，她不需要亲自试用。“遇到比较有意思的商品，会去尝试一下，但这种情况可能只占十分之一。据我所知，像大主播，有了成熟的团队，主播连宣传词都不用准备，有人负责写。”
颜佳有一个朋友是该品牌的官员，主要通过短视频推广产品。“之前有个饮料品牌让她做五六个商品短视频，她只是根据品牌介绍的产品特点自由发挥，根本没喝过这种饮料。”
“我们会请朋友帮忙刷评论。现在就出现了这样的‘怪圈’。如果没有流量，没有数据，再好的产品也不行。只能通过刷推广让别人先看到。”颜佳说。
75%的受访者建议加强主播和带货博主的资质审查。
吴林林是一个短视频平台的自媒体博主。起初她只对短视频感兴趣，但偶然一个作品火了，让她萌生了做好账号的想法。“粉丝快过万的时候，有商家私信找我，希望用我的账号推广商品。”
吴林林说，虽然现在有20多万账号粉丝，但她没有签过公司，所有的内容和账号运营都是自己做的。“所以我也会爱惜羽毛，商家送我东西的时候我都会试一试。没良心不能给粉丝推荐不好的东西。此外，我还会考虑如何将商品的推广融入到我的视频中，不要太突兀”。
吴林林介绍，她只做产品推广，类似广告。没有店铺，所以不会有售后相关工作。但是有些博主不仅做推广，还有自己的店铺，要负责售后。
“短视的带货形式并非没有好处。”张欣觉得，通过刷短视频，消费者可以在放松的同时买到一些实惠的商品，非常方便。“我知道有些主播用短视的方式帮助一些果农和商户开拓市场，这种行为有很大的社会意义。当然前提是保证质量，不能只想着用流量赚钱。”
调查中，93.9%的受访者希望进一步规范有货短视频。具体来看，79.5%的受访者建议加强主播和带货博主的资质审查，73.6%的受访者建议平台加强对视频内容的审查和监管。
“既然要卖东西，质量应该是第一位的。”潘希望，有货短视频不能以流量为导向，平台要加强监管，改善客户的消费体验，及时处理消费者投诉。
受访者对规范有货短视频的其他建议还包括:细化主播的权责边界、营销和运营、加大对违规内容的打击和惩罚力度、对主播进行专业的职业培训、建立黑名单制度、对严重违规者进行行业禁入、畅通消费者维权渠道等。
