常规的B端运营有三种形式:第一种是传统的企业级服务,比如用友、金蝶提供的服务;第二种是新兴的企业服务模式,即SaaS,这是现在流行的服务模式,可能会成为未来的主流。SaaS的门槛比较低,但是后续的成长空比较大。三是与企业、学院或团队等合作。,可以通过流量交换实现双赢。
对于B端产品来说,产品卖出去之后的运营才刚刚开始,往往运营比产品更重要。或许产品只能解决用户的基础问题,而运营才能满足用户更深层次的需求,提高用户满意度,增强用户粘性。运行一般包括四个方面:运行项目、运行指标、运行流程和运行周期:
运营项目:简而言之,是指能够提供给用户的运营,需要非常具体的呈现,是能够形成一定可交付成果的可量化的工作内容。
运营指标:对应的服务项目,即每个运营项目能够达到的指标或KPI。
运营流程:整个运营项目的交付流程或执行步骤,告诉用户如何实现,如何与双方合作等。
运营周期:一般以周、月、年为单位进行约定。有些行业是以日或小时为单位划分周期的,比如广告行业、咨询行业。