拥抱网上药店早已成为行业共识。最简单的事实是，疫情培养了消费者在网上买药的习惯。如果他们不遵循消费者的习惯，药店将陷入困境，客流的增长将是不可持续的。
当消费者上了电商平台，即使知道公域流量贵，毛利低，也在咬牙坚持跟上；当微信开始支持私域，消费者有了私域消费的趋势，我们马上开始学习搭建微信官方账号、社区、微商城，即使可能因为运营能力的限制，并没有产生太多的盈利……
近两年，直播电商正在兴起。一般来说，药店直播有以下做法。
第一种类型:
独立团队，独立于线下品牌直播。
这是目前一些头部企业的玩法。总部直接组建专业直播团队，以线上自媒体运营为自我生态。比如依托微信生态，基于微信官方账号庞大的粉丝数量，进行“引流+视频号”常态化直播，建立直播群，持续运营。
事实上，直播已经成为一个独立的业务单元。这种模式的好处是在持续的运营下，直播会成为新的具有自我成长能力的“第二曲线”，但弊端也很明显。需要很强的专业运营能力，包括媒体专业运营带来的粉丝基础，以及基于专业直播运营产生的销量。比较适合负责人和能够承担前期投入的企业。
当然，用专业知识直播科普，弥补总部线下专业服务能力的不足，也是品牌直播的另一个目标。但这种模式见效慢，需要企业有投入的能力和意愿，追求的是长期效果。
第二种类型:
商店自我广播
在这种模式下，总部只负责辅导或者提供一些资金支持，直播本身由店铺自己完成，店长和店员做主播。
店铺选择短视频平台进行自播，比如Tik Tok，流量需要店铺基于“朋友圈”获取。
这种模式的核心逻辑是，在门店客流不足的情况下，基于直播搜索客流，不需要总部投入资源，收入计入门店业绩。缺点也很明显。没有专业运营的直播，对消费者几乎没有吸引力，极难得到效果。反而可能增加门店的负担，甚至侵占门店正常的销售和服务时间。
第三种类型:
总部直播+门店送货/门店取货
这种模式与前面提到的“店铺引流+总部直播”模式的核心区别在于，店铺不仅仅是引流者，实际上融入了直播的整个生态。这种模式提前解决了第一个核心问题，即如何让店铺愿意为直播带来真实的流量。
要解决这个问题，就需要在数字化工具的支持下，实现O2O的下单模式，让每一笔订单都链接到门店，最终由门店为其服务。这样做最大的好处就是可以让店家转变观念，明确直播不是负担，而是店家突破传统的一种新的营销方式，最终的业绩还是归店家所有。在营销同质化的当下，直播其实能给门店带来收益，是推动门店和店员积极参与社区预热、宣传爆破和后续服务的关键。此外，这种模式还需要解决如何保证直播的销量是增量而不是抢占线下流量，或者说如何明确直播真的能带来收益。
最后需要强调的是，直播的核心定位一定要明确:直播不是一锤子买卖，而是常态化店铺销售的补充。无论哪种直播模式，直播要想成功，有几点必须明确:
第一，不能只把直播看成是从线下到线上的销售，要充分考虑线上线下的互补性，让直播成为一种常态化的营销方式，在时间和空之间拉近与客户的距离；
第二，要充分利用直播传播渠道广、下单路径短的特点，让直播填补会员未到店的时间，把过去商品变现的销售逻辑变成会员变现，让私域的数字会员把沉淀在系统里的数据变成真实的销售；
第三，充分利用更广阔的线上货架，引入更多大健康、高频消费品，抓住从医药市场进入泛零售市场的机会，获得更广阔的市场空。
总之，当我们有了动力和方法，在后疫情时代，药店直播就是那个时候！
