湖南日报新湖南客户端记者田艳
“零基础小白短视频入门学习这些招数，月入十万秒的自媒体达人；如何从零开始做直播，必须学习操作流程；如何获得更多的流量和粉丝，教你短视频的普及……”在网上和Tik Tok搜索，各种短视频和直播运营培训的广告很多，也有很多机构加入了短视频和直播培训的行列。
但由于培训质量参差不齐，引发了大量投诉。记者梳理新湖南客户端文祥频道、文祥投诉快报中的投诉信息发现，自2020年3月以来，关于短视频运营培训的投诉已超过100起。
在这些投诉中，投诉人普遍反映培训机构搞虚假宣传，夸大学习效果，没有真正兑现一对一、手把手教学。学完网络课程，基本上一无所获，学完之后还是不能实际操作，感觉被骗了。
长沙市民杨先生投诉称，自己听了湖南教育科技有限公司培训操作的试听课。讲课的“太阳老师”承诺一对一手把手教，学费2580元，保证学生100%学会，每个学生第一个月直接加粉到一万。他还承诺将Tik Tok账户的粉丝数量增加10万或实现3万以上。没有就给个50杨老师报名后，老师拉了个4人QQ群联系学习事宜，每天通过老师发布的一个班级网站去学习。所谓一对一就是可以在QQ群里提问。他提问，老师只是简单回复了一些非操作性的内容。杨先生说，“我一直在学习如何饲养Tik Tok，但我的粉丝在两个月内只增加了20个，更别说实现什么了。”
通过投诉人提供的湖南李茂教育科技有限公司客服的手机号码，记者电话联系到了客服人员。她说，公司和学生签订了教学合同，给每个学生建立了一个QQ群，有老师一对一指导。“太阳老师”在讲课时许下承诺。如果学生发现达不到教学效果，可以要求班主任退款。
然而，当杨先生在QQ群里找到班主任，要求退款时，班主任却说课已经上完了，按照合同没有退款。对于那些没有达到最初承诺的人，他们可以重新规划他们的学业。但杨先生认为这些课程没用，不想再考了。
随着社会生活的快速发展，短视频操作培训等新事物不断涌现。一旦出现纠纷，维权非常困难。长沙市市场监督管理局工作人员告诉记者，此类纠纷属于合同纠纷。如果投诉到12315，市场监管部门只能组织双方进行调解；投诉人可根据双方签订的合同向法院提起诉讼或申请仲裁。值得提醒的是，如果培训机构有相关承诺，应要求学员在签订合同时将承诺写进合同，以保护自己的合法权益。如果培训机构夸大宣传，学员必须固定好视频、音频等证据，以便有效维权。
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