至于传统行业的老板们,其实之前互联网营销可能对搜索引擎相关的广告比较熟悉,比如竞价,也就是我们常说的SEM,或者优化,也就是我们说的SEO。的确,前十年,依托搜索引擎的营销给传统行业的老板们带来了可观的商机和财富。但不得不承认,近年来,搜索引擎带来的好处在逐渐减少。为什么?其实很好理解。做生意最重要的是什么?啊,流动!线上线下开店之前,我们考虑的是金角的银边,锚地段,产业集群是什么,让更多的人进店,然后通过产品和服务尽量留下客户。后来有了互联网,用户的行为从线下搬到了线上,生意也上移了。搜索引擎第一名变成了“金角”,首页变成了“银边”,为什么还要竞价?因为大家都想赚第一,获得更多的“流量”,但另一方面,为什么感觉现在搜索引擎的生意没那么好做了呢?还是因为“流量”!因为用户使用互联网的习惯变了,以前大家都要提前在搜索引擎上搜索,和浏览浏览器无关,而现在呢?更多的人把他们的时间给了Tik Tok。所以,我们既然做的是“流量”业务,我们的业务就要跟着用户走。
事实上,大家都意识到了场景迁移,包括传统媒体和政府单位也纷纷入驻Tik Tok平台,并开始了短视频的运营。许多企业主也意识到了这些变化,并申请了Tik Tok账户。但是运营了一段时间,视频没人看了,粉丝也没怎么增加,也没什么想法。他们很苦恼,然后有时候会想自己的行业是不是不适合这个平台。我不知道你以前是否听说过这句话:在Tik Tok,所有的行业都适合重塑!其实看不到效果往往不是因为行业不适合它,而是因为我们还没看懂Tik Tok的游戏,或者说还没找到适合自己的游戏。
所以,今天我们主要讲传统行业,Tik Tok,我们应该怎么玩,怎么借助Tik Tok获得客户。
Tik Tok企业运营的误区
传统行业的Tik Tok数字我见得太多了。点进去之后,我好像来到了他的朋友圈。风景、美食、产品、家庭的视频让你眼花缭乱,你得一个个翻看才能找到与产品相关的内容,比如我的图片中显示的案例:
更何况名字也是我自己起的。文艺有时候挺文艺的,但是和产品无关。先不说这样一个账号的垂直度,不管权重高不高,不管Tik Tok会不会推。即使是Tik Tok推的,有人看到了我们的视频,我们能从视频的内容中提炼出我们产品的优势吗?不要!
很多老板,跟我聊Tik Tok运营的时候,经常会上来直接问“你觉得我应该拍什么样的视频?”我通常的回答是:“先做基础设施,再做内容”。不是说内容不重要。当我们做Tik Tok的时候,我们做的是满足。当然内容是第一位的。但是朋友,我想说,这就像两个人谈恋爱一样。一开始吸引你的是外表,让你愿意和对方保持联系,然后你会发现他的才华和品质。这么说可能不太好。有人可能会说我不看重外表。不要固执,但你是对的!但是我想说大部分人还是看重它的!所以,还是要重视,做好!
如何做好企业基建
基础设施的具体部分是什么?
首先:要认证为企蓝V,出示你的企业名称!在我们传统企业中,产品和品牌能被认可很重要。再者,蓝V叫什么名字?“企业认证”!相当于什么?相当于我们公司在Tik Tok的营业执照!蓝V认证后,会多很多账号帮你完善客户的功能和权限,不用纠结,不用犹豫。蓝V认证必须是我们公司在Tik Tok运营的第一步!
我之前跟你说过,企业账户和个人账户的功能和权限的区别:
我再啰嗦一次:
第一,从功能上看,做好蓝V后,我们可以添加一些辅助获客和产品展示的组件,例如:预订和留存组件、展品或服务展示、活动或优惠展示、地址认领、团购功能或Tik Tok店等
第二,从权益的角度,我们的昵称在蓝V认证后是受保护的,会被提前搜索。刚才我提到了搜索首页顶部位置的重要性。如果我们提前搜索,我们将有机会被更多有需要的用户看到。此外,后台还有粉丝画像的分析数据。做过推广的老板一定知道粉丝画像的重要性。了解了我们的目标群体的画像,我们做的内容更加垂直,更加符合他们的预期,包括我们想把视频热起来、推起来,都是靠粉丝画像的定向投放调整。当然最重要的是,如果不做企业认证,就不能发布一些营销内容,会被限制或者封号。但蓝V推出后,可以在一定程度上轻营销内容。当然,之所以是轻营销,是因为强营销的内容会让用户反感。就目前来看,平台是否会热推流量,单从客户体验来看会影响后续效果。所以内容运营,做的还是粉丝的粘性,做的是目标用户的吸引、关注和咨询。题目的具体内容,我们后面会详细讲解,先说基础设施。
另外,蓝V认证还有一点需要特别注意,就是账号的名字一定要在认证前想好,因为一旦提交认证,后期就不会修改名字了,所以一定要慎重考虑。
蓝V的认证是第一步,那么第二步往往是很多商家忽略的,或者说这个存在一个盲点,就是他们不知道这个东西需要做。所以我要强调一点,“商家页”一定要做!!!为什么?如果蓝V认证类比于Tik Tok某企业的营业执照,那么商家页面就相当于我们企业在Tik Tok的官网!相信大部分企业都已经有了自己的官网,或者说大部分老板都很清楚官网的重要性。
那么具体Tik Tok上的商家页面有哪些模块呢?它能实现什么功能?
在这里,我给大家直观的介绍一个为客户打造的案例。
首先,商家页面的显示位置在“作品”和“喜欢”之间,最上面是横幅,然后是企业介绍,最下面是产品信息的外链组件。这个地方有6个选项,分别是:联系电话、官网首页、线下门店、营业时间、查看地址、应用下载。您可以选择6个中的3个来显示。
然后往下“为你推荐”。点击这里后,您将进入一个详细的页面,在这里您可以放置一个表格收集工具来收集客户信息。
然后表单收集工具也可以放在商家页面的这里。这里是简化版,还有其他形式可供选择。在这里,我们可以直接在线咨询,也可以留下用户信息进行表格收集,以便后期跟进;
接下来,我们可以放置产品展示/服务展示/或案例展示。在这个位置,我们可以选择设置价格,或者设置为0元,而不显示具体金额。
再往下,品牌故事,这个地方也可以点击,可以放一些公司和产品介绍、表单收藏组件;
然后介绍以下服务区域、业务范围、费用报价等具体细节,可在此定制;
然后去门店套餐,门店理赔,特约服务等。认领店铺后,我们在后期发布视频时,可以关联地址,功能很多。因为行业原因,这里没有完整的组件内容。如果你想了解更多,或者有不清楚的地方,可以在直播结束后添加我的企业微信,我可以给你详细的指导。今天在直播间就不赘述了。
所以,你看,这个产品详情页有没有真的差别很大。用户对我们的产品或服务感兴趣,或者因为视频而产生购买欲望。如果他们来主页,我们就什么都没有了。第一,没有办法强化他们的购买欲。第二,最重要的是,有大量的场景引导他们留在首都,客户很可能看一眼就失去了。那么为什么我说业务页面是基础设施呢?因为我们做Tik Tok,为了获得客户,留住资本,如果缺乏留住资本的引导,那么我们的内容再好,最后的效果也会打折扣。如果有老板不知道怎么做,你可以在评论区留言,我们会联系你给你解释,或者根据你的反馈,我们会给你发出专门的操作指令。
这一期,我们将告诉你传统行业如何做好基础设施建设,才能在Tik Tok赢得客户。那么,下一期,我们将为大家介绍如何通过视频提高获客效果。