现在Tik Tok的商家越来越多，面临职业差评师或者同行故意刁难自己店铺的情况。轻者会被罚款扣分，重者分数太低，导致被选中联盟还款，甚至退出店铺。今天给大家分享两个针对以上情况的对应解决方案。
众所周知，2022年9月将再次更新店铺体验，新评分将于2022年9月8日发布，9月26日生效。9月8日-9月26日，商家可以在店铺后台看到新旧版本的评分。
今年经过多次改版，店铺体验积分整体趋势对商家更加友好，三个维度的分值有所调整，其中商品体验占比提升至42.5%，物流体验占比降低至20%，服务体验占比提升至37.5%。可以看出，平台更注重商家对门店商品质量和服务质量的管理能力，以此进行评分考核。
产品体验还包括:产品基础评分+综合差评率。目前90%的商家因为产品退货、中评、差评而丢分。
如图所示:
负反馈包括:
商品差评
产品退货
用户负面反馈
所以差评对店铺评分的影响是非常大的，目前商家遇到专业差评的事情越来越多。一个差评，店铺评分就哗哗往下掉，200个差评总会在市场上被删除。这个成本不是一般的高。这里给大家分享两种差评的投诉方法，希望对你有用。
第一个上诉方案:
1.你需要准备两部手机，
2.a手机是给客户的，B手机是给商家的，
3.把客户的电话记在B手机上的通讯录里，然后短信聊天，
4.聊天语音是重点。需要根据客户申请的产品退货的真实原因来重现发言，并将证据上传到平台。因为是平台机试用，所以商家陈述的投诉言论不能过于繁琐，要简洁明了。
5.尝试投诉近期产品退货，通过率会更大。并且不要频繁投诉，避免平台人工采样。
第二个上诉方案:
1.找到在飞鸽申请退货的客户，
2.复制并保存客户的用户名，
3.在Tik Tok上搜索复制的ID来找到客户，
4.使用您的Tik Tok帐户将您的头像和ID更改为客户的头像和ID，
5.找到同款商品，联系客服聊天。
注意:投诉端口是机审，用词要简洁明了，不要太繁琐。试图以客户退货的错误理由或客户的恶意勒索来证明案情。
看到这里你可能会说，看了这么多，也没看出怎么删差评。以上两个方案都是解决产品退货投诉的方案，但是如何解决如何申诉，如何删除差评的问题就没什么好说的了。其实中评中差评的处理方法也可以适用于以上两种产品退货投诉的方案，这里就不赘述了。希望你能举一反三，总结出更有感染力的文字和想法。
温馨提示:平台会对平台规则漏洞的操作方式和方法进行针对性的修复，所以这里分享的两个思路并不能保证100%有效，仅供参考。希望给你提供一个在你脑子一片空白的时候举一反三的案例空解决你的燃眉之急。
