日前,通过在大量网络名人中“种草”而发展迅速的电商网站小红书,向用户发出了一份《品牌合作伙伴平台升级说明》,开始对平台上的网络名人进行整改。随着“带货”成为网络名人行业最主要的盈利模式,一时间,水军在小红书泛滥,评价真假难辨。知情人透露,小红书的很多爆款文章都是团队为了获取经济利益而策划操作的。
声称婴儿可以吃的钙片。
但只针对老年人。
张晓明,32岁,济南人,美容护肤专家,小红书资深博主。据他分析,小红书最常见的问题是图文介绍与实物不符。比如小红书上放了一款日本的防晒产品,但是买回来发现是国产的。
不仅如此,一些卖家还掩盖重要的产品信息,误导特殊消费群体。“在小红书的一家婴儿用品店,同事发现了一款美国进口的钙片。下单前咨询了客服,对方说孩子可以吃。但是我同事仔细研究了买回来的产品上的英文,发现钙片其实是针对老年人的,我就不敢给孩子吃了。”张晓明说。
最让张小明气愤的是,他曾经在小红书里给妈妈买过一套韩国品牌的护肤套装。因为我妈是敏感肌,他特意买了一套水乳套装,标着“孕妇皆可用”。没想到我妈用了之后变成了“大红脸”。
“我不想浪费它。妈妈不适合。我会试试看。没想到用了第二天就洗了脸,感觉脸上像涂了胶水一样。第二天,我的脸开始长痘痘。”张晓明说,他和他妈妈使用该产品的体验与小红书上对该产品的诸多好评不符。
张晓明曾经在其他电商平台买过一个300多元的同品牌护肤品。虽然价格便宜了一大半,但是体验还是不错的。这让张晓明怀疑这件护肤套装是不是正品。但对方回复“坚持用一次就好了,刚开始都是兴奋”,并建议必须提供足够的医学证明,证明产品对皮肤造成伤害,才能退货。
一想到谈判的麻烦,张晓明只能自认倒霉。他只能在商品评价中表达自己的愤怒,没想到卖家的连环电话不断要求他删除评价。联想到一些卖家通过刷号的方式骚扰差评买家,被骚扰得不知所措的张晓明不得不删除评论。
“真粉”1元/个
“机刷粉”9分/件
和张晓明一样,很多受访者表示,从小红书上买的一些实物看起来并没有网上描述的那么好。那么小红书里的一些爆款笔记是如何“生产”出来的呢?
齐鲁晚报齐鲁一点记者咨询小红书在淘宝推广卖家。一个卖家透露人气是基于刷量,另一个卖家列出了热门套餐的价格。手机截图
在淘宝上,输入关键词“小红书”,可以看到很多带有“代写”、“网络名人”、“推广”等字样的宝贝。齐鲁晚报、齐鲁一点记者以买家身份咨询了这些店铺。
笔记写作业务,有的网店收费20元/200字。买家只需要提供复制要求和图片。后期卖家也可以提供维护评论的服务。当记者询问代写的笔记是否能走红时,客服回应“走红靠刷”。
在一家网店,客服“时光大盗”列出了详细的“热门套餐”,分为“机刷粉业务”和“真粉”两类。
在“机刷粉生意”里,有100个优质赞,100个收藏,100个粉丝,价格都在10元以内。热门套餐中,2000个赞+2000个收藏370元,10000个粉丝900元。在“真人粉商”里,粉丝1元/个,点赞、收藏、转发都是8毛/个..真人1.5元/条,也有商家给出视频播放量150元/万次播放,25元/千次阅读。
此外,还有网店提供笔记发帖服务,发帖价格也随着博主粉丝数量的增加而提高。0粉丝发帖价15元,1万到2万粉丝发帖价300元。建议粉丝少的“素人+粉丝几万的“达人”效果更好。
在网络名人中的品牌推广方面,价格随着网络名人中粉丝数量的增加而上涨。根据某中介公司给出的小红书推广价目表,粉丝1-5万的网络名人价格在600-1200元,粉丝超过百万的,价格在2-8万元。具体价格根据项目要求和博主日程确定。
济南市民张小明在小红书上愤怒地写下了评价,声称孕妇可以用的护肤套装用完变成了大红脸。照片由受访者提供
你看到的“爆款文章”
大部分都是团队策划的。
在北京工作的美容专家贝拉已经习惯了记者的发现。几年前,贝拉还是小红书的时尚博士,也在其他平台做过平面模特和品牌推广。作为“圈内人”,她深谙小红书里的“流量经济”。
按照Bella的说法,小红书博主先多发产品积累粉丝,或者买个网络名人号。只要达到一定数量的粉丝,就可以开始接收推广。博主也是有良心有良心的。有的爱惜自己的“羽毛”,看重自己的粉丝群。他们会对自己推广的产品进行尝试和筛选,认为使用效果还可以的才会发出去。
“但还是有一些网络名人号是纯粹靠钱堆出来的,或者是买来的号。基本上没有下限。什么火,不考虑使用效果。”贝拉说。
贝拉透露,要想成为小红书的资深网络名人,必须要写爆款文章。这类文章多以聚会为标题,照片特别好看或好奇吓人。大部分都是背后团队为了吸引和壮大粉丝而策划的。流量上来了,经济效益也就随之而来了。
“这背后有很多策划团队。”根据Bella的说法,有些博主是自己组合的团队。这样的团队服务一个博主或者联系其他工作,利润在博主手里。还有一种类似中介组织的团队。博主找到这样的团队,付钱让他们代为推广或运营。
老老实实做评价。
博客作者很难找到。
“很多美妆时尚博主会写健康生活的文章,把自己包装成生活精致的博主,这样即使不关注美妆也可能会吸引一部分人成为粉丝。”贝拉说。
贝拉在小红书里发美颜笔记,更多是出于兴趣。她坦言,光靠分享积累的粉丝增量速度比推广慢很多。很多博主直接入驻小红书,目的就是为了推广和赚钱。
经常逛小红书的网友发现,有一段时间小红书很多博主都在推荐同一款产品,但是之前几乎没见过这款产品。“一般这种推广都是在小红书上找的。”Bella举例,某品牌防晒产品想进入国内市场要钱,他们会在小红书找一些网络名人博主,商量价格,集中推广。小红书里的产品是正品,但可能没那么好用,拿到手就觉得“鸡肋”。
Bella透露,小红书上有大量的假评价,那些老老实实做评价的博主会发现自己很难在小红书上脱颖而出,除非他们在其他平台的粉丝也追随他们,因为现在小红书的商业化很明显。
晚报齐鲁一点记者贾凡