上周有幸再次和郝博老师直播,分享关于宠物店和小红书如何运营的问题。以宠物店为话题,今天我想和大家聊聊店铺商家是怎么玩小红书的。
门店有理发店、美甲、美容院、餐饮、宠物、装修、婚纱照、租房等业务。不像快消品有电商渠道作为载体,他们可以通过投放快速计算ROI。同时,由于转化环节长,效果评价差,很多商家对小红书的投放持谨慎态度。即使在这种情况下,小红书仍有不少门店持续实现业务增长,如奶茶行业的乐乐茶、喜茶、百道,以及大厨飞、炊烟等餐饮品牌。我们以宠物店为例,先说具体的突破方法,再来说线下店铺破解策略。一、宠物店小红书现状
店里的宠物在小红书里基本处于失声状态。就算头部品牌宠宠,企业站运营也普遍火爆。当我们深入调查该行业时,我们发现以下问题:第一,宠物店只能服务10公里左右的人群,笔记无法让LBS更精准的定位;二是用户习惯通过大众和美团购买团购券;第三,平台对私信管控严格,一不留神就会面临被限制的风险。第四,有宠物商店,如美容,宠物用品,寄养和现场销售。从这四类来看,护理客单价低,转换时间长,美团购买更方便;宠物用品网上买更便宜;只有假期才需要寄养;活销售相对更适合小红书,利润高,更适合销售。
综合行业的情况来看,小红书宠物店以vivo销售为主。从广告来看,北京上海的宠物店基本都是卖vivo的。作为宠物店,小红书该怎么做?坚持核心宗旨,在小红书宣传店,引流到线下。以杰米猫宠为例。是长沙一家300平米的实体猫店。主要卖活猫,通过分享日常视频吸引用户买猫。其操作有三点值得学习。
第一,绑定线下门店,预留联系方式;其次,顶店的介绍告诉用户自己有哪些业务,比如卖品种、宠物摄影、犬舍等业务,同时告诉用户地址;最后在长沙宠物店植入每条笔记的标题、文字、标签,用户会搜索长沙宠物店,笔记会排在比较靠前的位置。
图1:杰米猫宠物帐户
二、店铺经营两种玩法。
说完宠物店,对于其他线下商家,小红书怎么做,主要从营销逻辑和内容玩法两个方面来讨论。营销逻辑
小红书品牌营销基本逻辑,从专业号-蒲公英-广告-营销转化的四步链接。图2:小红书品牌营销的基本逻辑
1.专业号码相比个人号,职业号更有权益。一方面可以承载优质笔记、粉丝聚焦、话题营销、店铺展示等功能;另一方面,他们可以绑定线下门店电话,后期进行广告和品牌推广。图3:小红书专业号权益
2.蒲公英平台类似于Tik Tok星图,蒲公英是一个博客的聚合平台。商家登录蒲公英平台就可以找到相应的人才。对于线下门店,我们可以在腰部创建并招募素人,让人们去探店。前期主要以业余和腰部业余为主。图4:小红书蒲公英登录平台
3.广告也就是信息流和搜索广告。对于高客单价和私信转化,可以进行广告投放。但对于门店数量少、客单价低、购买成本低的品类,用户需要慎重选择,投产时很难覆盖。4.营销转型营销的核心是将线上预约引流到线下门店,具体是通过命名、即时、门店、关键词细分。命名:定位+名字,同时绑定店铺电话。图5:匹配不同需求的主页组件
即时:设置私信引导方式,回复“我的瞬间”收藏设置方式。开店:对于出差的客户,可以通过点餐来闭环。图6:匹配不同需求的主页组件
关键词:在标题、正文、封面、评论中定位关键词,增加被搜索的概率,获取精准用户。顶部:将店铺业务介绍和预订地址放在顶部备注上。图7:线下门店预订
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营销逻辑就是让大家明白线下店应该怎么经营。具体内容怎么写?可以通过选题、标题、正文、标题、评论、内容优化、检查等方式发布。1.选题在上一篇文章中,我也写过关于写题的问题。综上所述,第一步,从自己开始扩充数据库。第二,可以从站内站外获取灵感,比如站内笔记的灵感,关键词策划工具,5118、千瓜、洪欣等软件等在车站外面。第三,可以建立自己的选笔记题库,形成自己的思路。可以参考这个红宝书。我不知道写什么。3.为小红书建立话题数据库?同时,在选题的确立上,可以细化季节、场景、节日、人群、地点、感受。
提炼季节:“这个发色太适合夏天了。谁染谁好看”精致场景:“在大厂上班ootd|黑色西装和有肩带的裙子是绝配”精致的节日:“圣诞节到了,戴上这款精致的祖母绿套装去约会吧!”细分人群:主要有核心人群、竞争人群、品类人群、场景人群,比如“高颧骨、方圆脸的女生,请把这个发型焊在头上!”精制地点:“上海店|三刷最爱长沙美食!隐藏吃法。”提炼感觉:“啊啊啊啊,真是混血儿。这个发色我可以染一辈子!!"
2.标题标题包含产品功能/用户痛点/使用场景,并添加关键关键词,增加被搜索的概率。也能产生好奇、期待和共鸣。3.文本内容不能太单薄,要让用户感受到价值。同时,表达要简洁、有逻辑,文案尽量口语化、接地气。店铺的地址嵌在文字里,写的很清楚在哪个区域。当用户搜索时,更有利于搜索。4.涉及封面的核心激发了用户的好奇心,允许用户点击笔记并创建封面。5.评论利用好并引导互动,引导用户阅读置顶笔记或者直接告诉用户店铺地址。用户看到店铺后,有机会联系我们。6.最佳化它是最核心的赛马机制,利用信息流和搜索跑出优质的笔记,并根据数据行情调整笔记。7.更新行业选择流量高峰期发布,平台也对电脑端图文创作进行升级,定时创作。总结:线下店都是小红书做的。第一,要摆脱做小红书的销售思维。而不是简单的把它当做一个引流平台,而是要思考用户在小红书上关注了什么,发了什么利他的短信,然后通过设置店铺地址把用户引流到线下店铺。