前两天，小红书官方微信微信官方账号声称“无论是经历了失望，还是没有遇到‘欺骗’，我们都真诚地向用户道歉。”
从酒店行业来看:“过度”营销不止于此。正在发生的酒店业“乱象”何时才能消停？
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小红书道歉的背后最近很多网友在微博上吐槽。App“小红书”的“种草攻略”引发热议。
结果微博旅游群“吐槽”，小红书上一些景点的备注和实际看到的大相径庭。据小红书笔记统计，中国至少有63个城市有小圣托里尼，62个城市有小京都，59个城市有小奈良。
但在小红书对草写的高度赞扬下，总有“受害者”前来吐槽。当过滤器坏了，游客看到的是另一种景象。
活动中的广州美术馆
清水湾的一个景点
藏在公园里的网红桥
网友炸锅了，他们评论道:
@皮卡丘和杰尼龟的朋友:我看了小红书附近的内容，结果我家外面杂草丛生的河堤就叫小镰仓。
@Lazynoo:我家附近的一个废弃矿就是小红书上的蓝色多瑙河湖[可爱]
@肉丸肉丸瘦不下来:在我家附近的河堤边，号称小墨尔本【不简单】
@_wshuw_:这说明了取景、构图和调色的重要性[doge]
@linkuma_mushiko:哈哈哈是的，说实话，我很佩服他们发现美的眼睛和创造美的想象力。一般人看都懒得看的破草坪，也可以被他们营造成花海，让人看着顺眼，但没必要跟风打卡。
@小艺_Sylvia:那也不是问题。主要是修图的图拉提高了他的期望值。跑了半天，他只看到一地鸡毛【单身狗】。真的很失落。不能说不好看，但也没必要认同这种虚假宣传。
@Bebelemon51:我去不了多少次小红书。变成棋子了怎么办？到了现场只能跟着p图骗更多人。
@雨泽哥:生活中那么多诗和远方，有的只是在我们面前和强大的ps技术面前懵懵懂懂[笑到哭]
@著名京北刘亦菲:也就是说全国防骗APP都有。哈哈哈哈哈哈哈哈。
最后，小红书官方微信微信官方账号声称“无论是经历了失望，还是没有遭遇‘欺骗’，我们都真诚地向用户道歉。”
最近，相信你在吐槽小红书上看到了“过滤景点”的网络话题。对此，我们秉持“真诚分享，友好互动”的社区价值观，分享我们的反思和行动。我们看到的事实:
第一，有些用户在分享过程中确实过度美化了自己的笔记。比如你最近看到的案例，大部分都属于游客拍摄的美图，但是因为分享者没有明确注明是摄影作品，就被当成了旅游攻略。实地参观后，观看者之间产生了很大的落差，产生了被骗的感觉。
第二，“避坑”笔记要通过更好的产品机制充分展示给用户，为大家的决策提供更多的信息。
我们真诚地向用户道歉，无论他们是经历了失望，还是没有遇到“欺骗”。
红宝书社区大会有一个明确的倡议:
请尽量避免过度修饰，尤其是在美容、穿着、购物等为他人提供建议的领域。
小红书社区之所以长期受欢迎和繁荣，最核心的原因是有一群乐于为他人提供真诚建议和帮助的成员活跃在社区中，他们不断分享真实可信、多角度的内容。每个人都爱美。你可以适度美化自己笔记的内容，但请记住，你分享的内容随时可能被别人作为决策的依据。所以点缀美化的程度要以不误导来衡量。
我们希望分享者遵守社区公约的规范，同时在小红书内部，很多部门已经行动起来——我们发起了一系列的运营活动，鼓励小红书的发布者分享有用而不是美化；当人们搜索某个景点时，我们也会提供更丰富的搜索联想词，展示更多关于“避坑”的内容。我们也会尝试推出景区评分榜、踩坑榜等产品，让大家获取更多信息。
一句话:我们会尽一切努力帮助你在小红书App里获得更全面的信息。
小红书是一个普通人帮助普通人的社区。人们在这里分享他们的日常生活和经历，当他们帮助别人时，他们获得了快乐和满足。这种氛围是我们特别珍惜的，我们会继续为此努力。
最后，再次向用户致以最诚挚的歉意，感谢所有的批评，这是我们变得更好的动力。
愿大家来到小红书，感受生活充满期待和精彩。
小红书，成立于2013年，是国内大型“种草”内容社区和生活方式平台。2019年5月，小红书创始人闫芳透露，截至2019年5月，小红书注册用户2.5亿，每天有30亿笔记曝光，UGC曝光占比70%。作为阿里和腾讯握手言和的第一家公司，据市场消息，小红书将在香港进行IPO，规模至少5亿美元。在此之前，小红书还有很长的路要走。
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酒店“过度”营销我们的倒影在哪里？
从我们大住宿行业来看，大家都是利益相关者？员工、客户、加盟商、供应商、投资者、股东...在业绩考核下，行业营销越来越极端，越来越偏离。什么是过度营销？
在酒店行业创造一个新的品牌更像是生孩子！
据Lvsou.com统计，目前中国有十余家连锁酒店的“品牌”超过1000个，其中不乏自称酒店品牌的。弄个设计+概念，是个新品类。盲目打造有“品牌特色”的“新品牌”，让加盟商试水。事实上，这对酒店集团的运营提出了挑战和考验成本，最终往往是加盟商买单。
在消费端，很多酒店通过正常或非正常的手段，让顾客的消费超过他们的购买力，或者购买没有使用价值的商品，以达到销售目标。
比如酒店在收费上已经不是新手了，但之前的收费毕竟更直接。把电话卡弄乱了，把小冰箱弄乱了，客房服务弄乱了，或者在房间里加装各种扫码充电设备，都会被收费。然而，许多新的收费只有在消费者结账后才会被发现。除非你一开始就提出问题，或者不厌其烦地去读那些晦涩难懂的规定，否则你会发现你要为那些你以为已经包含在房费里的项目额外付费。
从投资方来说，很多酒店品牌为了实现发展目标，夸大承诺或者设置合同条件，以至于很多投资方“先买单再上船”。
比如在各种行业峰会上，酒店品牌人的朋友圈里，我们很多人都能看到源源不断的满房，四年回报，单间6万投资等等。
但是，在企业不断扩张的过程中，如果继续采取“过度营销”，忽视其他利益相关者，必然会发生负面事件，影响企业在市场中的价值和声誉。
行业发展到今天，量化排名在全世界也是榜上有名。服务业的起源是在倡导社会责任的阶段吗？社会责任体现在以下几个方面:遵守法律法规、积极进取、保护环境、维护人权、社会保障、保护消费者权益、遵守劳工标准、维护劳资关系、职业健康安全、反腐败、群体关系、慈善事业等。企业创造规模或者赚钱很重要，但是社会责任呢？是否应该关注我们为什么运营，为谁服务？任何有社会责任感的企业都必须考虑到其可持续发展中的利益相关者，尤其是行业中通过加盟模式扩张的群体。如果签订合同时没有承诺和保证加盟商的利益，那么消费者的利益就会受到侵害，这将是企业可持续发展的障碍。
MLM是典型的过度营销。显然，过度营销会影响酒店的声誉，甚至引起诉讼，导致严重的公关危机。
让小红书陷入“刷”、“刷粉”、代写笔记的舆论漩涡。“种草”笔记成为商家的广告手段、数据造假、刷粉等等难以杜绝的问题一直被用户所诟病，导致最后业界举报小红书存在虚假的“种草笔记”。
在我们行业的品牌营销过程中，有很多所谓的“真假鉴别”，大多是为了假包装销售渠道的引流。甚至有很多账号打着“广告”、“官方认证”的标签，打着“奢侈品鉴定”的幌子进行销售。
在业内人士看来，如果未来行业过于依赖营销作为优势，真实性也是必不可少的一个层面:真实性给用户一个信任的基础，虚假的东西虽然赢得了暂时的流量，但很难转化为真实的交易。
新民法典，非夫妻入住酒店违法吗？酒店里看电影，为啥就惹上了官司？美团被罚34.42亿元。携程呢？
