淘宝推新政,对内容场景收取6%的专项服务费。
“场景税”打网络名人收入“割肉”
IT见习记者李宇阳
“就是太尴尬了。”安安的语气有些激动,一脸的愤怒和无奈。他是杭州一家电子商务服务商的负责人,主要经营百货、个人护理和服装。“淘宝搞起来,小主播的积极性肯定会被打压。”
6月24日,很多有货的网络名人发现,他们的订单明细里多了一笔费用——6%的特别服务费。
这一指控似乎对安毫无预兆。5月6日,淘宝联盟在其官方论坛发布了《关于内容商品库内容场景推广的通知》。通知称,淘宝联盟针对内容场景推出高佣金优选内容商品库,即网络名人达人在站外推广内容场景时,只能选择内容商品库中的商品进行推广,并可享受内容场景频道独家佣金率。
在这个公告发布之初,很多人都觉得理所当然,并没有引起太多的关注。6月20日,淘宝联盟再次发布更新:网络名人达人在内容平台通过三方分成推广的商品交易,将扣除6%的内容场景服务费。也就是说,如果有货方在Aauto Quicker、Tik Tok等内容平台销售商品,只要商品链接跳转到淘宝的商品交易,就会被收取这6%的费用。
这一新政策将直接改变网络名人主播的收入。6月24日开始收取内容场景服务费时,恐慌和抱怨迅速在主播、商家和电商之间蔓延。一些商家和网络名人达人私下称此为“场景税”。
6%的额外特别服务费。
根据淘宝联盟发布的通知,内容场景是指网络名人达人作为第三方淘客推广人,在一些图文资讯、短视频、直播等第二方淘客内容平台上的三方推广。淘内容平台包括但不限于Tik Tok、汽车快消、微博、今日头条、UC等平台。
这6%的内容场景专项服务费怎么扣?具体来说,服务费是交易额的6%,交易额不含运费税。淘宝进一步解释,如果商家设置了20%的佣金,那么淘宝客在内容频道看到的佣金率是14%,也就是说,可以分成的佣金比例减少了6个百分点。
在新的收费标准实施之前,网络名人主播拿到提成后只需向淘宝联盟支付10%的技术服务费。但是现在,他们还是需要直接上交6%的营业额。新的收费标准实施后,一个淘宝站从网络名人处取出商品需要支付给阿里的费用为:营业额×佣金率×10%+营业额×6%。
作为“三方”中的另外两方,淘宝客和内容平台的营收将受到直接影响。假设佣金率为20%,达人和内容平台的分成比例将从原来的18%降低到现在的12.6%,双方的营收将明显受损。
以商品最终成交价在100元,佣金率20%为例。实际上只有14%的佣金是按照三方比例来分的。不同的内容平台有不同的分成比例。例如,Tik Tok的股份比例是10: 1: 89。根据Aauto quicket电商7月1日发布的公告,Aauto quicket将获得淘宝联盟等三个渠道产品推广佣金的50%。也就是说,Aauto Quicker的三方分成比例是10:45:45,也就是说,Aauto Quicker和淘宝客将平分每单12.6元的佣金。最终6.3元是网络名人达人唯一能拿到的。
一件商品,佣金只有20%,淘宝却能拿走6%。随着这一新收费标准的正式推出,淘宝联盟成为最大的受益者。同时也成为众矢之的。在网上,很多人集体吐槽:“10%的技术服务费很正常,专项技术服务费太坑了。”“电商一开始很难做,现在是在抢钱。”“服务费比佣金高,所以淘宝被坑。”
多位MCN机构人士对《IT时报》记者表示,淘宝联盟的新政策对做淘宝外主播有影响,但对内主播没有影响。“这是淘宝对淘宝直播的封杀行为。淘宝系外的直播都收6%,淘宝系内的不收。”不过安安也表达了自己的担忧:“小主播一开始赚不了多少钱,肯定会打压他们的积极性。”
Tik Tok的货物必须“入库”
随着网络名人的出库商品越来越多,淘宝需要规范自己的内容生态,规范供应链源头,做好质量控制。以前大部分人才为了盈利,往往会忽略商品质量和售后问题,会出现有损平台形象的问题,比如前段时间闹得沸沸扬扬的“Tik Tok天价烤虾”事件。
除了调整收费结构,淘宝还推出了内容场景专属内容商品库。淘宝新规要求网络名人达人只能选择“内容商品库”中的商品进行站外内容场景推广,否则不能上架。相对于现有的商品库,内容商品库是淘宝联盟针对内容场景推出的专属商品库,不同于自有的淘宝联盟精选库。内容库有两大来源,一是招商团队负责人为内容邀请的商品,二是满足20%或以上佣金率的商品。
“设定20%的最低佣金率,也是为了防止三方收益太低。"一位业内人士表示,虽然6%的服务费会损害一部分人的利益,但这样做会让整个淘客生态更健康、更值得信赖,从而带来新客户,留住更多用户。
网社电子商务研究中心主任曹磊也表示:“这笔费用将用于支付内容媒体平台的基础产品服务费,从而为商家和人才提供稳定顺畅的CPS产品推广环节和更好的CPS推广服务。还将用于资助分级分权的人才,以支持更多优秀机构人才的成长。”
没有6%会给阿里扣,不允许。
当然,收取额外服务费的做法也引起了很多人的不满,影响了内容平台合作的积极性。
据在杭做淘宝店铺直播的小林介绍,“现在很多Tik Tok主播不通过淘宝交易,直接引流到微信上做起了微信生意。”在他看来,现在娱乐网络名人的模式不太好,基本都是靠带货转型。淘宝额外收取服务费,无异于将流量引向其他电商平台。
据一位业内人士透露,对于新的联盟政策,网络名人和达人,电商生态圈里大大小小的卖家,都不敢发声,收入被“掐断”在所难免。但是公司和网络名人会协商,可能各自承担一部分损失。
在安安看来,与小主播相比,新收费标准对大主播的影响有限。他的公司目前是Aauto faster最大的服务提供商之一。“大主播挣得少,一天挣一万;好东西卖得好,一天大概有一万块流水。”
据他介绍,他们公司目前合作的大小主播约有3000人,主播的收费模式主要分为两种:一种是按百分比支付广告费的CPS模式,一种是按单支付佣金;另一种是坑费模式,不收佣金。“坑代表主播直播时挂在简介里的网店链接,收费比较高。一般大主播都会采用这种收费模式,小主播基本都是CPS模式。”他告诉记者,吴迪作为在Aauto Quicker拥有3000多万粉丝的网络名人主播,一个坑收费在50-60万之间。
赵本山的女儿“球球”也是安安所在公司的主播。她本来一个坑收费50万。考虑到淘宝要多收6%的服务费,本月23日她的直播坑费降为45万元,但收费模式变成了坑费+提成。“本来我收坑费是没有提成的。现在阿里每单都要扣6%,不然我去不了。”安安进一步表示,因此,6%的服务费应该由商家以佣金的形式补足。
“场景费”反哺Tik Tok等流量购买
对于收取内容场景服务费的目的,淘宝联盟做出如下解释:用于支付特定渠道的流量购买和平台联合产品、技术升级服务的投入,也将用于分级、去中心化人才的补贴和激励,支持更多优秀机构人才的成长。
平台减少的内容分成收入,淘宝会通过流量购买的方式来弥补。淘宝也在积极购买流量。据《晚邮报》报道,Tik Tok和淘宝签署了70亿元人民币、60亿广告和10亿佣金的年度框架协议。
随着短视频消费的井喷,Aauto Quicker、Tik Tok等平台与电商之间的链条也逐渐被打通。蛋糕越做越大,每个人都想成为切蛋糕的手。未来,内容平台、电商平台、商家、人才将站在跷跷板的两边,进入新的摇摆博弈期。